yếu tố bên ngoà
3.3.3Phân tích môi trường bên trong D Hoạt động nghiên cứu và phát triển
D. Hoạt động nghiên cứu và phát triển
Điểm mạnh: Việc nghiên cứu và phát triển đã được công ty triển khai trên nhiều khía cạnh như các hoạt động hỗ trợ, chăm sóc khách hàng, mở rộng các loại hình dịch vụ trong KCN thông qua tìm hiểu nhu cầu của các đối tác, khách hàng và những sản phẩm, dịch vụ của đối thủ cạnh tranh, của ngành.
Điểm yếu: Công tác nghiên cứu và phát triển chưa được thực
hiện một cách rõ ràng và bài bản. Chưa chủ động trong việc phát triển các loại hình dịch vụ, hoạt động hỗ trợ khách hàng. Việc
nghiên cứu phát triển chỉ thực hiện khi có yêu cầu từ các đối tác, khách hàng hoặc chỉ dựa trên các hoạt động thu thập thông tin của bộ phận PR. Việc bộ phận kinh doanh tiếp thị đảm nhiệm công tác nghiên cứu phát triển cho thấy công ty chưa quan tâm và thấy rõ tầm quan trọng của hoạt động R&D.
Điểm mạnh: Việc nghiên cứu và phát triển đã được công ty triển khai trên nhiều khía cạnh như các hoạt động hỗ trợ, chăm sóc khách hàng, mở rộng các loại hình dịch vụ trong KCN thông qua tìm hiểu nhu cầu của các đối tác, khách hàng và những sản phẩm, dịch vụ của đối thủ cạnh tranh, của ngành.
Điểm yếu: Công tác nghiên cứu và phát triển chưa được thực
hiện một cách rõ ràng và bài bản. Chưa chủ động trong việc phát triển các loại hình dịch vụ, hoạt động hỗ trợ khách hàng. Việc
nghiên cứu phát triển chỉ thực hiện khi có yêu cầu từ các đối tác, khách hàng hoặc chỉ dựa trên các hoạt động thu thập thông tin của bộ phận PR. Việc bộ phận kinh doanh tiếp thị đảm nhiệm công tác nghiên cứu phát triển cho thấy công ty chưa quan tâm và thấy rõ tầm quan trọng của hoạt động R&D.
LOGO