yếu tố bên ngoà
3.3.3 Phân tích môi trường bên trong C Hoạt động hỗ trợ khách hàng
C. Hoạt động hỗ trợ khách hàng
Điểm mạnh: Giúp cho các nhà đầu tư tiết kiệm được chi phí, thời gian trong công tác đầu tư xây dựng ban đầu và trong suốt quá trình hoạt động tại KCN.Đánh giá được nhu cầu thực tế của khách hàng từ đó có những hoạt động hỗ trợ phù hợp, đáp ứng nhu cầu khách hàng.
Điểm yếu: Hoạt động hỗ trợ khách hàng đóng vai trò quan trọng đối với doanh nghiệp kinh doanh hạ tầng KCN. Thực tế, các hoạt động chăm sóc khách hàng của công ty còn hạn chế, chưa có một chiến lược và chính sách chăm sóc các nhà đầu tư vào KCN một cách có hiệu quả, chỉ thực hiện khi có yêu cầu của khách hàng.
Điểm mạnh: Giúp cho các nhà đầu tư tiết kiệm được chi phí, thời gian trong công tác đầu tư xây dựng ban đầu và trong suốt quá trình hoạt động tại KCN.Đánh giá được nhu cầu thực tế của khách hàng từ đó có những hoạt động hỗ trợ phù hợp, đáp ứng nhu cầu khách hàng.
Điểm yếu: Hoạt động hỗ trợ khách hàng đóng vai trò quan trọng đối với doanh nghiệp kinh doanh hạ tầng KCN. Thực tế, các hoạt động chăm sóc khách hàng của công ty còn hạn chế, chưa có một chiến lược và chính sách chăm sóc các nhà đầu tư vào KCN một cách có hiệu quả, chỉ thực hiện khi có yêu cầu của khách hàng.
LOGO
3.3.3 Phân tích môi trường bên trongB. Hoạt động marketing B. Hoạt động marketing
+ CHÍNH SÁCH GIÁ:
Điểm mạnh: Với diện tích lớn, các KCN có chi phí đầu tư ban đầu thấp, đây là lợi thế vô cùng lớn để công ty thực hiện các chiến lược về giá. Chính sách giá luôn được công ty quan tâm và đưa ra một cách linh hoạt nhất, tạo cho
khách hàng có nhiều sự lựa chọn.
Điểm yếu: Doanh thu chủ yếu của công ty từ việc thu phí hạ tầng và phí quản lý, với số lượng khoảng 70% nhà đầu tư chọn gói phí trả hàng năm, làm cho việc sử dụng nguồn thu của công ty bị hạn chế, bên cạnh đó công ty phải kiểm soát việc thu hàng năm đối với các nhà đầu tư này.
+ CHÍNH SÁCH GIÁ:
Điểm mạnh: Với diện tích lớn, các KCN có chi phí đầu tư ban đầu thấp, đây là lợi thế vô cùng lớn để công ty thực hiện các chiến lược về giá. Chính sách giá luôn được công ty quan tâm và đưa ra một cách linh hoạt nhất, tạo cho
khách hàng có nhiều sự lựa chọn.
Điểm yếu: Doanh thu chủ yếu của công ty từ việc thu phí hạ tầng và phí quản lý, với số lượng khoảng 70% nhà đầu tư chọn gói phí trả hàng năm, làm cho việc sử dụng nguồn thu của công ty bị hạn chế, bên cạnh đó công ty phải kiểm soát việc thu hàng năm đối với các nhà đầu tư này.
LOGO
3.3.3 Phân tích môi trường bên trongC. Hoạt động hỗ trợ khách hàng C. Hoạt động hỗ trợ khách hàng
+ CHÍNH SÁCH GIÁ:
LOGO
3.3.3 Phân tích môi trường bên trongC. Hoạt động hỗ trợ khách hàng C. Hoạt động hỗ trợ khách hàng
+ NGUỒN LỰC DANH TIẾNG, THƯƠNG HIỆU:
Điểm mạnh: Chất lượng sản phẩm và dịch vụ đã tạo niềm tin cho khách hàng. Bên cạnh đó với tiêu chí luôn mang lại sự làm thỏa mãn khách hàng, lấy trách nhiệm đối với khách hàng làm động lực phát triển, giữ vững cam kết với khách hàng đã làm cho uy tín của công ty được khách hàng đánh giá ngày càng cao.
Điểm yếu: Việc các loại hình dịch vụ chưa được đa dạng đã làm ảnh hưởng đến uy tín thương hiệu của công ty, làm hạn chế sức cạnh tranh của công ty với các đối thủ cùng ngành.
+ NGUỒN LỰC DANH TIẾNG, THƯƠNG HIỆU:
Điểm mạnh: Chất lượng sản phẩm và dịch vụ đã tạo niềm tin cho khách hàng. Bên cạnh đó với tiêu chí luôn mang lại sự làm thỏa mãn khách hàng, lấy trách nhiệm đối với khách hàng làm động lực phát triển, giữ vững cam kết với khách hàng đã làm cho uy tín của công ty được khách hàng đánh giá ngày càng cao.
Điểm yếu: Việc các loại hình dịch vụ chưa được đa dạng đã làm ảnh hưởng đến uy tín thương hiệu của công ty, làm hạn chế sức cạnh tranh của công ty với các đối thủ cùng ngành.
LOGO
3.3.3 Phân tích môi trường bên trongC. Hoạt động hỗ trợ khách hàng C. Hoạt động hỗ trợ khách hàng