M C LC
2.2.2.M ts nghiên cu liên quan
(1) Tóm t t nghiên c u c a Chavaeeia - Navas, Soledad - 1987
Chavaeeia - Navas, Soledad nghiên c u v m i quan h c a s quan tâm/h tr c a xã h i v i áp l c công vi c và s hài lòng công vi c nh m m c đích: (1)
Xác đnh m i quan h gi a nh n th c v áp l c công vi c c a giáo viên giáo d c
đ c bi t t i Costa Rica v i s hài lòng trong công vi c và b n ch t công vi c và
đnh l ng s quan tâm/h tr xã h i nh là bi n đi u ti t. (2) Ki m tra s khác bi t trong gi a các nhóm chuyên môn trong m i quan h c a áp l c công vi c liên
quan đ n công vi c và s hài lòng công vi c đ i v i s quan tâm/h tr xã h i là m t bi n đi u ti t. Công c đ c phát tri n đ thu th p d li u thông qua ba công c : Áp l c công vi c là TSI c a Fimian 1986, b ng câu h i hài lòng công vi c JSQ c a Berguist (1978), và b n câu h i quan tâm/h tr xã h i SSQ c a Sarason et al, (1983). Qua th ng kê phân tích d li u, hai bi n áp l c công vi c và bi n s hài lòng công vi c cho th y t ng quan tiêu c c. Phân tích gi a áp l c công vi c và quan tâm/h tr xã h i cho th y, s t ng quan không có ý ngh a tiêu c c gi a hai bi n. Các bi n quan tâm/h tr xã h i và s hài lòng công vi c cho th y m t m i t ng quan th p. K t qu bi n quan tâm/h tr xã h i đóng vai trò nh m t b đ m ch không ph i là m t hi u ng chính trong m i quan h gi a áp l c và s
hài lòng. Nó c ng hàm ý vai trò bi n quan tâm/h tr xã h i xem nh là y u t duy trì ch không ph i là m t y u t thúc đ y trong vi c th c hi n công vi c. Không có s khác bi t th ng kê đáng k v s hài lòng trong công vi c và quan tâm/h tr xã h i.
(2) Tóm t t nghiên c u c aErnst Brewer, Jama Mchaman-Landers - 2003
Ernst Brewer đã xem xét m i quan h gi a áp l c công vi c và s hài lòng trong gi ng d y v i m t m u ng u nhiên trong t ng s 133 gi ng viên công nghi p và k thu t. Phân tích t ng quan cho th y m t m i quan h ngh ch gi a hai c u trúc. V i y u t áp l c công vi c không có s quan tâm/h tr t ch c tr nên m nh h n khi k t h p v i s hài lòng công vi c so v i y u t áp l c công vi c có s quan tâm/h tr . Có s khác bi t có ý ngh a (p <0.05) trong m i t ng quan
gi a s hài lòng trong gi ng d y và t n s c a áp l c công vi c và m i t ng quan
gi a s hài lòng trong gi ng d y và c ng đ áp l c công vi c đ i v i giáo viên. Nh ng k t qu c a nghiên c u có ý ngh a đ gi i quy t c ng th ng công vi c và s hài lòng công vi c trong giáo d c đ i h c.
(3) Tóm t t nghiên c u c a Ranjit Singh - 2006
Ranjit Singh đã s d ng các công c đo l ng áp l c công vi c, s hài lòng công vi c và y u t đi u ti t thông qua các các thang đo v i đ tin c y hi u qu là:
Thang đo áp l c công vi c là OSI* đ c phát tri n b i Srivastava & Singh (1984);
thang đo l ng hài lòng là JSS c a Singh & Sharma (1986); và thang đo đi u ti t là TAI c a Mangal (1996).
Các k t qu c a nghiên c u s giúp tìm ra m c đ áp l c công vi c, s hài lòng công vi c và y u t đi u ti t đ i các giáo viên Giáo d c th ch t làm vi c
trong các tr ng khác nhau trong ti u bang Haryana. Các k t qu c ng xác đ nh các y u t gây ra c ng th ng công vi c, s hài lòng công vi c và các t y u đi u
hòa c ng th ng trong công vi c đ i v i giáo viên Giáo d c th ch t. Nghiên c u này giúp gi i quy t m t s v n đ c a các giáo viên liên quan đ n ba bi n áp l c công vi c, s quan tâm/h tr và s hài lòng. i u này s giúp giáo viên có th có nh ng m c đ đi u ch nh khác nhau và nh n th c đúng đ n nhân t đi u hòa. Nghiên c u này c ng s giúp các qu n tr viên t o ra m t b u không khí hòa h p trong các t ch c, đi u đó s mang l i l i ích cho c hai: ng i qu n lý và c nhân viên c a h .
(3)Tóm t t nghiên c u c a Deepti Pathak -2012
Deepti Pathak xem xét m i quan h gi a áp l c công vi c t ch c và m c đ
hài lòng công vi c c a m t cá nhân và li u có s đi u ti t c a nh n th c s quan tâm/h tr c a t ch c lên m i quan h gi a c hai y u t này. K t qu cho th y m i t ng quan nghch gi a áp l c công vi c t ch c và m c đ hài lòng công vi c gi a các nhân viên qu n lý, nh n th c quan tâm/h tr t ch c đ c xem nh
là công c trung hòa m nh m gi m b t c a s c ng th ng đã tr i qua và d n đ n s hài lòng công vi c cao h n.
Trong nghiên c u này, hài lòng trong công vi c đ c Deepti Pathak đo l ng
thông qua thang đo JSS* đ c phát tri n b i Paul E. Spector (1985); nh n th c quan tâm/h tr t ch c trong đ c đánh giá thông quan thang đo POS c a
Eisenberger et al (1986); và áp l c công vi c t ch c đ c đánh giá thông qua thang đo ORS đ c phát tri n b i Udai Pareek -1983.
Nh ng phát hi n trong nghiên c u Deepti Pathak cho th y r ng các nhân viên
c m nh n đ c r ng n u t ch c quan tâm đ n các m c tiêu c a nhân viên và quan tâm c a đ n s hài lòng và ý ki n c a nhân viên s giúp cho nhân viên đ i m t v i áp l c công vi c ít h n và s đ c hài lòng h n v i công vi c.
2.3. Mô hình nghiên c uăđ xu t
Mô hình nghiên c u v s nh h ng c a s quan tâm c a t ch c lên m i quan h áp l c – hài lòng trong công vi c c a tác gi đ c xây d ng d a vào mô hình nghiên c u c a Deepti Pathak. Tuy nhiên, tác gi đã thay th thang đo đo l ng áp l c ORS c a Udai Pareek b ng thang đo OSI c a Copper cho phù h p v i đ i t ng nghiên c u là nhân viên v n phòng; đ ng th i, s d ng thang đo JSI
c a Brayfield & Rothe đ đo l ng s hài lòng chung c a nhân viên v n phòng
trong công vi c. V thang đo đo l ng s quan tâm c a t ch c tác gi s d ng thang POS c a Eisenberger nh nghiên c u c a Deepti Pathak. Qua đó, có 4 thang đo đo l ng áp l c công vi c trong c u trúc OSI (Áp l c t đ c đi m công vi c, (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Tác đ ng stress trong t ch c (ORS) Bi năđ c l p (ORS*POS) Bi năt ngătác S quan tâm t ch c (POS) Bi n đi u ti t H u qu áp l c trong t ch c (JS) Bi n ph thu c
Mô hình 2.3- Mô hình nghiên c u c a Deepti Pathak (Ngu n: Deepti Pathak, 2012)
Áp l c t các m i quan h , Áp l c t b u không khí làm vi c và Áp l c t ngh nghi p & thành t u) đ c l a ch n, 1 thang đo s hài lòng chung JSI cùng v i 1
thang đo s quan tâm t t ch c POS đ c s d ng trong nghiên c u chính th c. Mô hình nghiên c u c a đ tài 12: “ nhăh ng s quan tâm c a t ch c lên m i quan h áp l c - hài lòng trong công vi c c aănhơnăviênăv năphòngălƠmăvi c t i TP H Chí Minh” đ c bi u di n theo Mô hình 2.4 nh sau:
Các gi thuy t nghiên c u
T mô hình nghiên c u đ xu t có các gi thuy t nghiên c u nh sau:
(1) Các gi thuy t liên quan đ n m i quan h bi n đ c l p và bi n ph thu c -H1.1: Áp l c t c đi m công vi c có tác đ ng tiêu c c đ n S hài lòng công vi c c a nhân viên v n phòng.
12 c v d a theo cách v mô hình nghiên c u c a Mohesn Golparvar et al (2012): «Nghiên c u v nh h ng c a đ nh y công b ng lên m i quan h nh n th c v pháp lu t –hành vi v n hóa t ch c ».
-H1.2: Áp l c t M i quan h trong công vi c có tác đ ng tiêu c c đ n S hài lòng công vi c c a nhân viên v n phòng.
-H1.3: Áp l c t Ngh nghi p và thành t u có tác đ ng tiêu c c đ n S hài lòng công vi c c a nhân viên v n phòng.
-H1.4: Áp l c t B u không khí và c u trúc có tác đ ng tiêu c c đ n S hài lòng công vi c c a nhân viên v n phòng.
(2) Các gi thuy t liên quan đ n bi n đi u ti t
-H2: S quan tâm c a t ch c có tác đ ng tích c c đ n S hài lòng công vi c c a
nhân viên v n phòng.
-H3.1: S quan tâm c a t ch c có tác đ ng lên m i quan h áp l c v c đi m công vi c v i S hài lòng công vi c c a nhân viên v n phòng.
-H3.2: S quan tâm c a t ch c có tác đ ng lên m i quan h gi a áp l c v M i quan h v i S hài lòng công vi c c a nhân viên v n phòng.
-H3.3: S quan tâm c a t ch c có tác đ ng lên m i quan h gi a áp l c v Ngh nghi p và thành t u v i S hài lòng công vi c c a nhân viên v n phòng.
-H3.4: S quan tâm c a t ch c có tác đ ng lên m i quan h gi a áp l c v B u không khí làm vi c v i S hài lòng công vi c c a nhân viên v n phòng.
Tóm t tăch ngă2
chu n b cho vi c thi t k nghiên c u và phân tích liên quan trong
Ch ng 3, Ch ng 2 tác gi gi i thi u c s lý thuy t v áp l c trong công vi c và s quan tâm/h tr c a t ch c, c ng nh s hài lòng c a ng i lao đ ng trong công vi c và nh ng đ c tr ng c a công vi c c a nhân viên v n phòng trong môi
tr ng làm vi c và m t s nghiên c u th hi n m i quan h c a chúng. ng th i,
trong Ch ng 2 tác gi c ng đ nh h ng vi c ch n l a các thang đo đo l ng áp l c công vi c, đo l ng s quan tâm c a t ch c; c ng nh thang đo đo l ng s hài lòng đ c xem là thích h p đ s d ng trong Ch ng 3. Cu i cùng, Ch ng 2 đ xu t mô hình lý thuy t làm ti n đ cho nghiên c u chính th c trong Ch ng 3.
Ch ng 3: PH NGăPHỄPăNGHIểNăC U
Ch ng 1 và Ch ng 2 trình bày c s lý thuy t và c s th c ti n c a nghiên c u tác đ ng s quan tâm/h tr c a t ch c lên m i quan h áp l c – hài lòng trong công vi c c a ng i lao đ ng; d a vào c s lý thuy t, các m i quan h gi a các khái ni m nghiên c u đ c xây d ng cùng v i các gi thuy t nghiên c u. M c đích trình bày thi t k Ch ng 3 nh m thi t k nghiên c u v n đ nh h ng c a áp l c đ n s hài lòng trong công vi c c a nhân viên v n phòng; đ ng th i, xem xét s tác đ ng c a y u t đi u ti t là s quan tâm/h tr c a t ch c lên m i quan h áp l c - hài lòng c a nhân viên v n phòng làm vi c trong các t ch c, doanh nghi p trên đa bàn thành ph H Chí Minh.
Ch ng này g m 3 ph n chính: (1) Thi t k nghiên c u, (2) Nghiên c u đnh tính, (3) Nghiên c u đ nh l ng.
3.1. Thi t k nghiên c u 13
3.1.1.ăPh ngăphápănghiênăc u
V i m c đích xem xét m i quan h gi a áp l c v i s hài lòng trong công vi c và tác đ ng c a s quan tâm/h tr c a t ch c lên m i quan h này, nghiên c u s xác đ nh: s nh h ng c a áp l c công vi c đ n s hài lòng c a nhân viên (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
v n phòng và phân tích s quan tâm/h tr c a t ch c có ph i là y u t đi u ti t m i quan h áp l c - hài lòng. Nghiên c u này g m hai ph n chính: (1) Nghiên c u s b và (2) Nghiên c u chính th c t ng ng v i hai ph ng pháp nghiên
c u đ nh tính và đ nh l ng:
(1) Nghiên c u đnh tính: Thông qua th o lu n tay đôi v i 10 nhân viên v n phòng
có kinh nghi m làm vi c trên 3 n m, trình đ đ i h c trên đa bàn thành ph H
Chí Minh đ c, th c hi n t tháng 03/2013 thông quan Dàn bài th o lu n (xem Ph l c 1). M c đích c a nghiên c u này nh m ki m tra m c đ rõ ràng c a t ng và kh n ng hi u các phát bi u, tính trùng l p c a các phát bi u trong thang đo
13
c ng nh ch n ra nh ng phát bi u thích h p v i công vi c c a nhân viên v n phòng đ đo l ng áp l c, s hài lòng và s quan tâm c a t ch c đ hi u ch nh l i
thang đo.
(2) Nghiên c u đ nh l ng: M u đ c thu th p thông qua l y m u tr c ti p b ng B ng câu h i kh o sát (xem Ph l c 2 v b ng câu h i). M u đ c s d ng đ đánh giá thang đo và ki m đ nh l i các gi thuy t. Nghiên c u này đ c ti n hành vào tháng 6/2013. M u sau khi làm s ch đ c s d ng đánh giá đ tin c y, đánh giá đ h i t , giá tr phân bi t và sau đó đ c phân tích b ng ph ng pháp h i qui
MMR đ ki m đnh các gi thuy t v i s h tr c a ph n m m SPSS 16.0.
3.1.2. Qui trình nghiên c u
Qui trình nghiên c u trình bày trong S đ 3.1 bao g m các b c đ c minh h a theo s đ nh sau:
Nghiên c uăđ nhăl ng
Thang đo 1
ánh giá đ tin c y
(Cronbach‟s alpha)
S ăđ 3.1 - Qui trình nghiên c u
M c tiêu nghiên c u -C s lý thuy t -Các nghiên c u tr c -Th o lu n tay đôi - i u ch nh Thang đo 2 Phân tích nhân t (EFA) H i qui MMR - Ki m tra h s t ng quan bi n t ng - Ki m tra h s Cronbach‟s alpha. - Ki m tra h s t i nhân t . - Ki m tra t ng ph ng sai trích - Ki m tra h s KMO - H i qui th b c: (1) Các bi n đ c l p bi n ph thu c (2) Bi n đ c l p, bi n đi u ti t (t cách bi n đ c l p) bi n ph thu c. (3) Bi n đ c l p, bi n đi u ti t, bi n t ng tác bi n ph thu c - Xác đ nh ∆R2 -Xác đ nh * Ki m đnh các gi thi t Nghiên c uăđ nh tính B c 1 B c 2 B c 3
B c 1: Hi u chnh thang đo
Vi c ch n l a thang đo đ c đ nh h ng trong ph n c s lý thuy t. Thang đoă1 g m các thang đo đ c d ch sang ti ng Vi t t nh ng thang đo đã đ c s d ng hi u qu trong các nghiên c u tr c n c ngoài. Do đó đ b o đ m giá tr n i dung c a thang đo, m t nghiên c u đnh tính thông qua th o lu n tay đôi v i 10 ng viên đ c th c hi n nh m kh ng đ nh đáp viên hi u đ c n i dung ý ngh a
c a t ng và đánh giá các bi n quan sát trong thang đo. Sau khi ch n l a và hi u ch nh t ng và m t s phát bi u, Thangăđoă1đ c đi u ch nh thành Thangăđoă2