t ngă li nh un rong hi gian
3.3.7Nơngăcaoăn ngăl cq un tr đi uăhƠnh,ăđƠoă to ng un nhân c
Ti p t c hoàn thi n chi n l c theo h ng đa d ng hóa ho t đ ng và ti n t i xây d ng m t T p đoàn Tài chính hàng đ u t i Vi t Nam. Nâng cao n ng l c Qu n tr ngân hàng, qu n lý r i ro b ng vi c áp d ng các thông l qu c t t t nh t, ng d ng công ngh trong công tác qu n tr, t ng c ng công tác ki m soát n i b và nâng cao chu n m c đ o đ c ngh nghi p; Phát tri n ngu n nhân l c ch t l ng cao g n li n v i xây d ng & phát tri n v n hóa doanh nghi p;
V i n n kinh t hi n đ i nh ngày nay, m i giao dch đ u thông qua ngân hàng thì khách hàng cá nhân còn nhi u h n ch trong vi c c p nh t thông tin và áp d ng các ti n ích ngân hàng. Vì v y, ngoài nh ng nghi p v c a mình, ngân hàng c n ph i có đ i ng nhân viên, chuyên viên s n sàng tìm ra nh ng nhu c u c a
khách hàng và t v n m t cách chuyên nghi p nh t. T p trung chi n l c tri n khai
các ch ng trình, nâng cao n ng l c cán b nhân viên. Xây d ng k ho ch đào t o, quy ho ch ngu n cán b trên toàn h th ng. Phát tri n đ i ng kinh doanh chuyên
Xây d ng m t h th ng ph ng pháp lu n và các công c ph ng ti n đánh
giá và tuy n d ng nhân viên minh b ch, khoa h c. Thi t k nh ng ph ng pháp và
công c đ đánh giá m c đ thành th o c a các nhân viên làm c s cho vi c tuy n d ng c ng nh xét nâng l ng hàng n m: Ch m đi m t ng ch tiêu theo t ng c p b c cho m i v trí công vi c; tùy thu c vào tính ch t công vi c có th thi t k các m u bi u đánh giá nhân viên t ng công vi c c th ; B n thân m i nhân viên c ng đ c thi t k m t m u riêng đ t theo dõi s ti n b c a mình trên c s khung
đi m các tiêu chí c th ; t ch c th o lu n đánh giá, bình xét nhân viên đ nh k trên
c s các đánh giá công vi c trong n m.
Xây d ng ch đ đãi ng minh b ch có tác d ng khuy n khích nhân tài và gi m thi u r i ro. Xây d ng chi n l c đào t o và đào ta l i cho nhân viên c p
d i m t cách th ng xuyên và liên t c c p nh t k p th i. nh k , MB t ch c các l p h c nh m nâng cao và b i d ng nghi p v cho các cán b nhân viên. Trong th i gian t i c n t ch c nhi u h n n a các l p h c phù h p v i nhu c u th c ti n công vi c trên c s các yêu c u công vi c hi n t i và trong t ng lai. K t thúc l p h c c ng c n có bài ki m tra v kh n ng n m b t, ti p c n thông tin c a các h c viên.
nâng cao n ng l c qu n tr thì v n đ c t y u là ph i nâng cao ch t l ng
đ i ng nhân s qu n lỦ. i m y u c a đ i ng ban lãnh đ o hi n nay là kinh nghi m qu n lý các nghi p v ngân hàng hi n đ i c ng nh kinh nghi m trong công tác qu n tr r i ro ch a cao. kh c ph c đi m y u này, bên c nh vi c tích l y kinh
nghi m theo th i gian, b n thân các nhà lãnh đ o MB ph i tích c c h c h i, t nghiên c u đ trang b thêm cho mình nh ng ki n th c và k n ng c n thi t, bên c nh đó có th t ch c nh ng khóa đào t o riêng bi t dành cho các cán b qu n lý và tham gia nh ng khóa tham quan, t p hu n n c ngoài cho các cán b qu n lý.
Theo tôi, đ thúc đ y ho t đ ng kinh doanh đ c tr n tru đáp ng ch tiêu cao ng t ng ng hàng tháng thì phía cán b qu n lý nên k sát bên và h tr h t mình cho nhân viên c p d i hoàn thành ch tiêu. Ngoài ra, c n đ n gi n h n n a
các khâu th m đnh, so n h s , c ng nh là vi c đòi h i quá nhi u gi y t không c n thi t tr c khi gi i ngân. Có nh v y các nhân viên m i h ng hái làm vi c nhi t
tình, đóng góp l n vào l i nhu n cho MB. B i vì, hàng tháng các cán b bán hàng luôn ph i ch u áp l c cao v ch tiêu thêm vào đó hàng tu n còn ph i ch u s tra t n v tâm lý t c p trên c ng v i quy trình x lý h s lâu vô tình đã làm n n lòng không ít c a đ i ng bán hàng. N u tình tr ng này kéo dài s làm cho MB m t đi
nh ng l c l ng bán hàng t t. Và đi u đó nh h ng l n đ n l i nhu n chung c a MB nói chung và t ng chi nhánh/phòng giao d ch nói riêng.
3.3.8 T ngăc ng ho tăđ ng marketing ngân hàng, đaăd ng hóa s n ph m và d ch v cung c p trên th tr ng