nhánh
- N ng l c c nh tranh còn nhi u y u kém. Chính sách lãi su t huy đ ng th p, lãi su t cho vay cao, cung c p d ch v ch a chuyên nghi p. Quy mô, m ng l i ho t
đ ng t i khu v c H Chí Minh còn ít, do đó ch a khai thác h t khách hàng ti m
n ng c a khu v c.
- Máy móc, công ngh còn l c h u. Công v n, thông báo nhi u gây ch ng chéo; h th ng l u tr , ki m tra, tìm ki m v n b n còn h n ch gây khó kh n trong
vi c ng d ng.
- Trình đ CBNV còn ch a đáp ng yêu c u c a c ch th tr ng
- T ch c b máy còn nhi u b t c p. Khi x lý m t h s ph i qua nhi u phòng ban.
- N ng l c qu n lỦ, đi u hành còn nhi u h n ch so v i yêu c u c a NHTM hi n đ i. i ng lãnh đ o đa s là tay ngang chuy n sang ch không ph i chuyên ngành tài chính ngân hàng; m t s lãnh đ o n qu n lý ch t ch , kh n ng ch p nh n r i ro th p, khá th n tr ng trong vi c ra các quy t đ nh kinh doanh.
- Công tác đào t o nhân viên m i ch a đ c chú tr ng nhi u, đ c bi t là phân công cán b h ng d n tr c ti p. T i các chi nhánh ít t ch c các bu i t ng h p các
thông báo, v n b n đ c p nh t ki n th c k p th i cho đ i ng bán hàng. V n là đ i
ng nòng c t đem l i 70% l i nhu n cho chi nhánh. M c dù h i s th ng xuyên t ch c các khóa h c c online và tr c ti p v các nghi p v liên quan
- o đ c c a các cán b là m t trong nh ng y u t t i quan tr ng đ gi i quy t v n đ h n ch r i ro tín d ng nh h ng t i l i nhu n c a ngân hàng. M t cán b kém v n ng l c có th b i d ng thêm, nh ng m t cán b b tha hóa v đ o
đ c mà gi i v nghi p v thì nguy hi m vô cùng khi đ c b trí trong công tác bán hàng. Vì m t khi đ o đ c c a bán hàng gây ra thì đ l i h u qu vô cùng nghiêm tr ng.
- i ng nhân viên bán hàng còn r t tr , kinh nghi m và n ng l c th m đnh còn nhi u h n ch , m t s d án đ u t không đ c th m đnh chính xác v n ng
l c v n, ngu n lao đ ng t i khu v c tri n khai d án, n ng l c c a ch doanh nghi p nên khi d án đi vào ho t đ ng ch t l ng không cao gây khó kh n cho vi c thu h i v n c a ngân hàng. Ho c là khi cho vay đ u t d án nh ng không tính đúng tính đ t ng m c đ u t c n thi t, nh t là nhu c u v n l u đ ng d n đ n vi c
cho vay không đ nhu c u c a khách hàng, gây ra hi n t ng thi u v n, làm nh
h ngđ n d án, gây nh h ng đ n kh n ng tr n c a khách hàng. Ngoài ra, các cán b còn kém v kh n ng t v n giúp khách hàng v t qua nh ng khó kh n t m th i. Có th nói đây không ch là y u kém chung c a MB- HCM mà còn là y u kém chung c a c h th ng.
- Quy mô d n c cá nhân và doanh nghi p tuy cao nh ng l i t ng không b n v ng. i v i khách hàng cá nhân thì m c dù có t ng tr ng d n hàng tháng
nh ng s l ng khách hàng tr tr c h n khá cao vì đa s khách hàng vay v n là khách hàng có thu nh p cao m i đáp ng đ c các tiêu chu n do MB đ a ra. Còn đ i v i khách hàng doanh nghi p, tuy đ c c p h n m c cao c cho vay và b o lãnh, thanh toán qu c t nh ng đ n khi doanh nghi p phát sinh l i khó ti p c n đ c v i ngu n v n ngân hàng vì không đáp ng đ c các ch ng t yêu c u cung c p t
phía ngân hàng. Ngoài ra, n u có đáp ng đ c thì khách hàng l i không hài lòng v ch t l ng d ch v trong vi c x lý h s quá lâu nh h ng đ n uy tín c a khách hàng trong vi c thanh toán các ngh a v cho đ i tác. ây là m t trong nh ng
nguyên nhân làm d n c a MB không n đ nh, phát tri n n đ nh.
- Quá trình ki m tra, giám sát cho vay sau khi cho vay còn nhi u s h , thi u sót nên không th giám sát đ c vi c s d ng v n vay c a khách hàng c ng nh
không k p thu h i ti n hàng đ thu n . Do s ki m soát quá l ng nên m c dù m t s
ph ng án cho vay có hi u qu , khách hàng đã thu đ c ti n bán hàng nh ng không
tr n cho ngân hàng mà s d ng s ti n đó vào m c đích khác không hi u qu và gây nhi u t n th t. Vi c ki m tra đ m b o ti n vay không th c hi n trên th c t mà ch y u trên gi y t , không ki m tra kho th c t , ho c ki m tra m t cách qua loa nên khách hàng l i d ng đ s d ng cho m c đích riêng n m ngoài t m ki m soát c a ngân hàng.