• Đối với cá nhân: F@ST I-BANK
Ngày 28/05, tại Hà Nội, Ngân hàng Thương mại Cổ phần Kỹ thương Việt Nam (Techcombank) đã trở thành ngân hàng Việt Nam đầu tiên cung cấp dịch vụ thanh toán qua Internet với việc chính thức ra mắt sản phẩm Internet banking (F@st i-Bank). Đây là dịch vụ Techcombank cung cấp giúp khách hàng quản lý và thực hiện giao dịch ngân hàng một cách nhanh chóng, đơn giản. Bất cứ khi nào, ở đâu, chỉ cần có tài khoản tiền gửi thanh toán tại Techcombank, có đăng ký sử dụng dịch vụ và kết nối mạng Internet và click là khách hàng có thể: thực hiện chuyển khoản trực tuyến; quản lý các giao dịch tài khoản và tra cứu thông tin về tài khoản; theo dõi và quản lý các khoản tiết kiệm tại ngân hàng; tra cứu thông tin các khoản vay; quản lý thông tin; liên hệ trực tuyến với ngân hàng và đăng ký sử dụng sản phẩm, dịch vụ trực tuyến một cách hiệu quả mà lại an toàn. Việc chính thức cung cấp F@st i-Bank một lần nữa chứng tỏ vị trí dẫn đầu về mặt công nghệ của Techcombank cũng như thể hiện cam kết đi đầu trong việc phát triển các sản phẩm, dịch vụ ngân hàng bán lẻ.Đồng thời, đây 58
cũng là một đóng góp tích cực của Techcombank trong việc phát triển thương mại điện tử tại Việt Nam.
Về khả năng bảo mật, đối với các khách hàng đăng ký sử dụng trọn gói dịch vụ F@st i-Bank (đăng ký sử dụng tất cả các dịch vụ trong gói F@st i-Bank), khách hàng sẽ được Techcombank cấp một thiết bị bảo mật là token key. Để truy cập hệ thống, khách hàng cần đồng thời hai mật khẩu, một mật khẩu do chính khách hàng lựa chọn và ghi nhớ, một mật khẩu được tạo ra bởi một token key gồm 6 chữ số hiển thị trên màn hình của thiết bị.
Mật khẩu do token key sinh ra do thuật toán ngẫu nhiên và riêng biệt và không thể trùng lặp và liên tục thay đổi sau mỗi 1 phút (công nghệ One Time Password). Hệ thống của Techcombank chỉ cho phép thực hiện giao dịch nếu đồng thời hai mật khẩu trên được khách hàng nhập đúng passwords.
Dịch vụ được triển khai trên cơ sở công nghệ bảo mật RSA đạt tiêu quốc tế kết hợp với sự hỗ trợ của hệ thống corebanking thế hệ mới nhất T24.R6 do nhà cung ứng hàng đầu thế giới Temenos – Thụy Sĩ thực hiện. Công nghệ này cũng đã được kiểm nghiệm về tính an toàn, hiệu quả đáp ứng nhu cầu khắt khe về sử dụng dịch vụ tài chính ngân hàng tại các nước châu Âu và Mỹ.
Dịch vụ này được sử dụng mọi lúc mọi nơi, chỉ cần truy cập Internet khách hàng sẽ được thỏa mãn các nhu cầu sau:
+ Thực hiện chuyển khoản trực tuyến bao gồm: chuyển số dư giữa các tài khoản của cùng một chủ tài khoản; chuyển khoản đến một tài khoản của người thụ hưởng khác trong cùng hệ thống Techcombank; và đặc biệt chuyển khoản đến một tài khoản khác nằm ngoài hệ thống Techcombank. Qua đó, giúp khách hàng tiết kiệm thời gian và chi phí, đồng thời đảm bảo an toàn và thuận tiện khi thực hiện nghiệp vụ chuyển tiền.
+ Quản lý các giao dịch tài khoản và tra cứu thông tin về tài khoản, bao gồm: - Truy vấn thông tin về số dư tài khoản, truy vấn thông tin các giao dịch tài khoản, in sổ phụ tài khoản…
- Theo dõi và quản lý các khoản tiết kiệm tại ngân hàng, giúp khách hàng quản lý tiền của mình một cách hiệu quả, dễ dàng và thuận tiện hơn.
- Tra cứu thông tin các khoản vay, giúp khách hàng kiểm soát lịch trả nợ đúng hạn nhằm chủ động về kế hoạch tài chính.
- Quản lý thông tin, bao gồm: các thông tin cá nhân (mật khẩu, địa chỉ liên lạc, email liên hệ….), nhật ký truy cập, giúp khách hàng chủ động trong việc sử dụng dịch vụ.
- Liên hệ trực tuyến với ngân hàng và đăng ký sử dụng sản phẩm, dịch vụ trực tuyến, qua đó, cho phép khách hàng dễ dàng tiếp cận với dịch vụ của ngân hàng, đơn giản hóa thủ tục làm việc với ngân hàng, tiết kiệm thời gian của khách hàng…
• Đối với doanh nghiệp:
Dịch vụ Đối tượng khách hàng Lợi ích F@st S-Bank Khách hàng là các công ty chứng khoán có nhu cầu cung cấp dịch vụ quản lý tài khoản tiền của nhà đầu tư (khách hàng của công ty chứng khoán) gửi tại Techcombank .
Với các nhà đầu tư:
- Ngân hàng cung cấp các dịch vụ tài khoản dựa trên ứng dụng công nghệ ngân hàng hiện đại đảm bảo giao dịch an toàn thuận tiện với công ty chứng khoán
- Hỗ trợ nhà đầu tư theo dõi cập nhật tức thời các giao dịch tài khoản qua điện thoại, email với dịch vụ TechcombankHomebanking
- Thuận tiện trong gửi rút tiền nhờ mạng lưới giao dịch lớn và online toàn hệ thống của Techcombank cũng như ưu đãi khi sử dụng các sản phẩm/dịch vụ khác của Techcombank.
Với các công ty chứng khoán:
- Các công ty sẽ quản lý được số dư tài khoản tiền của nhà đầu tư theo cách trực tuyến và thời gian thực tế giao dịch do các tài khoản này được Techcombank thiết kế với các tính năng có thể thỏa mãn được yêu cầu về tốc độ xử lý giao dịch;
- Ngoài ra, hợp tác với Techcombank, công ty chứng khoản cũng sẽ giảm thiểu rủi ro và chi phí quản lý tiền mặt hiện nay đồng thời được hưởng ưu đãi khi sử dụng các sản phẩm/dịch vụ khác của Techcombank.
- Tuân thủ quy định pháp luật của Ủy ban Chứng khoán Nhà nước. F@st E- Bank - Là mọi doanh nghiệp/ tổ chức được thành lập và hoạt động kinh doanh tại Việt Nam
- Tiết kiệm thời gian chi phí cho khách hàng: Khách hàng không cần gọi điện thoại hay đến ngân hàng vẫn hoàn toàn có thể truy vấn hay thực hiện các giao dịch trên tài khoản qua mạng internet.
- Các dịch vụ ngân hàng điện tử bao gồm: truy vấn thông tin về số dư và giao dịch của tất cả các tài khoản giao dịch của khách hàng tại Techcombank, chuyển khoản thanh toán bằng tài khoản VNĐ, và đăng ký trực 60
tuyến các dịch vụ ngân hàng như mở L/C, bảo lãnh, chuyển tiền quốc tế…. và một số tính năng khác. - Thời gian thực hiện dịch vụ 24/24h
- Tăng tính bảo mật cho tài khoản của khách hàng, bảo mật kép và mật khẩu dùng 1 lần
- Tiếp cận công nghệ hiện đại
Sơ đồ 2.4: Sự phát triển của dịch vụ Fast I- Bank