luụn xỏc định nguồn nhõn lực là yếu tố quan trọng trong chiến lược phỏt triển. Trong đú quan trọng là phải tạo ra được sự thu hỳt nguồn lực bờn ngoài, giữ gỡn và phỏt triển chất lượng nguồn lực đang cú.
Theo kế hoạch năm 2008, để phục vụ chiến lược bỏn lẻ, MB sẽ tăng
khoảng 2.500 nhõn viờn trờn toàn quốc. MB sẽ chủ động tỡm ứng viờn và tạo thờm nhiều kờnh để ứng viờn cú thể tiếp cận với ngõn hàng một cỏch thuận lợi. Vớ dụ: nộp hồ sơ trực tuyến trờn cỏc trang web tuyển dụng trong nước, cỏc cụng ty tư vấn nhõn sự và tranh thủ sự giới thiệu của tất cả cỏn bộ, nhõn viờn ngõn hàng.
Tại MB, thu nhập của cỏn bộ, nhõn viờn được quyết định dựa trờn phạm vi trỏch nhiệm và kết quả cụng tỏc của bản thõn người nhõn viờn. Một số chớnh sỏch mà MB đang ỏp dụng thành cụng trong việc giữ chõn người tài là:
- Hỗ trợ tài chớnh cho cỏn bộ, nhõn viờn khi gặp tai nạn, ốm đau, bệnh tật, thai sản;
- Nõng cao chất lượng chăm súc y tế cho cỏn bộ MB thụng qua việc sử dụng dịch vụ y tế cao cấp tại cỏc bệnh viện nhà nước, tư nhõn, bệnh viện cú vốn đầu tư nước ngoài;
- Chương trỡnh quyền chọn mua cổ phần dành cho nhõn viờn, chương trỡnh tớn dụng ưu đói MB đó tài trợ mua nhà, ụtụ hoặc tiờu dựng khỏc cho nhõn viờn;
- Chương trỡnh nghỉ mỏt hàng năm và cỏc chương trỡnh thể thao, tennis, cầu lụng... vào cỏc ngày nghỉ trong tuần.
Bờn cạnh đú, MB cũn tổ chức cỏc lớp đào tạo chuyờn mụn nghiệp vụ và cỏc kỹ năng mềm cho nhõn viờn. Tựy từng trường hợp cụ thể, nhõn viờn cú thể được tài trợ một phần học phớ trong cỏc chương trỡnh tự đào tạo cao học của những trường cú uy tớn quốc tế. Hàng năm cú thờm hàng ngàn nhõn viờn
được MB tổ chức tham gia cỏc lớp đào tạo chuyờn mụn nghiệp vụ, hay được cử đi đào tạo ở nước ngoài. Con số này tăng lờn liờn tục thể hiện qua biểu đồ những năm gần đõy.
Đơn vị: Lượt người
Năm 2004 2005 2006 2007 2008
Số lượng 90 110 230 500 750
( Theo nguồn bỏo cỏo tổng hợp của MB )
90 110 230 500 750 2004 2005 2006 2007 2008 Lượt người
Biểu đồ 1.7 Số lƣợt ngƣời đƣợc đào tạo qua cỏc năm
Chiến lược Marketing của MB là do Hội đồng quản trị kiểm soỏt, dựa trờn sự tham vấn của cỏc phũng ban. Phũng Marketing là một bộ phận quan trọng nhất trong việc đưa ra những tham mưu cho Hội đồng quản trị MB. Khi những đề xuất của cỏc phũng ban được thụng qua, Hội đồng quản trị lập ra chiến lược phỏt triển, mỗi phũng ban lại nhận những chức năng khỏc nhau để triển khai thực hiện nhằm đạt được những mục tiờu chung của MB.
1.2.4.Đỏnh giỏ hiệu quả hoạt động Marketing