Coefficientsa
Mô hình H s ch a chu n hóa H s chu n
hóa t Sig. H s phóng đ i ph ng sai VIF B Std. Error Beta 1 (Constant) .406 .260 1.560 .121 1.145 HD .373 .093 .362 4.012 .000 1.549 TD .069 .090 .062 .761 .448 1.542 DT .045 .083 .044 .540 .590 1.427 TC .284 .078 .290 3.653 .000 1.603 DG .079 .075 .086 1.051 .295 1.521 DV .191 .085 .181 2.240 .026 1.043 XD .017 .065 .019 .258 .797 1.696 QL -.202 .082 -.205 -2.454 .015 1.145 Ngu n: Ph l c 7
K t qu phân tích h i quy cho th y Ho ch đ nh ngh nghi p và c h i th ng ti n (HD), Tr công lao đ ng (TC), ng viên và khuy n khích công vi c (DV), Qu n lý và thu hút nhân viên vào các ho t đ ng (QL) đ u th c s có nh h ng đ n s hài lòng trong công vi c c a nhân viên (do h s Sig c a các tr ng s h i quy đ u đ t m c ý ngha<0.05). Các bi n còn l i đ u có h s Sig>0.05 nên không có m i t ng quan đ m nh và không có ý ngha th ng kê khi đ a vào mô hình phân tích.
Ph ng trình h i quy đ i v i các bi n nh sau:
HL = 0,362HD + 0,290TC + 0,181DV – 0,205QL
K t qu phân tích cho th y trong th y trong các y u t c a ho t đ ng qu n tr ngu n nhân l c, Ho ch đ nh ngh nghi p và c h i th ng ti n (HD) có tác đ ng m nh nh t đ n s hài lòng trong công vi c c a nhân viên (h s 0,362), Tr công lao đ ng (TC), ng viên và khuy n khích công vi c (DV) có tác đ ng đ n s hài lòng trong công vi c c a nhân viên nh ng th p h n. Riêng Qu n lý và thu hút nhân viên vào các ho t đ ng (QL) tác đ ng ng c chi u đ n s hài lòng trong công vi c c a nhân viên, ngha là khi s qu n lý và thu hút nhân viên vào các ho t đ ngcàng t ng thì s hài lòng c a nhân viên càng th p và ng c l i.
B ng 2.17: Tóm t t k t qu ki m đ nh gi thi t v s hài lòng trong công vi c c a nhân viên Nhân t Các bi n Sig K t qu Tác đ ng 1 HD1, HD2, HD3, HD4, HD5 0.000 Ch p nh n + 0.362 2 TD1, TD2, TD3, TD4 0.448 Không ch p nh n + 0.062 3 DT1, DT2, DT3, DT4, DT5 0.590 Không ch p nh n + 0.044 4 TC1, TC2, TC3, TC4 0.000 Ch p nh n + 0.290 5 DG1, DG2, DG3, DG4 0.295 Không ch p nh n + 0.086 6 DV1, DV2, DV3, DV4 0.026 Ch p nh n + 0.181 7 XD1, XD2, XD3 0.797 Không ch p nh n + 0.019 8 QL1, QL2, QL3 0.015 Ch p nh n - 0.205 Ngu n: Tác gi
K t qu ki m đ nh gi thi t v s hài lòng trong công vi c c a nhân viên:
Ho ch đ nh ngh nghi p và c h i th ng ti n đ cđánh giá cao thì s hài lòng trong công vi c c a nhân viên càng cao.
Tr công lao đ ng đ c đánh giá cao thì s hài lòng trong công vi c c a nhân viên càng cao.
Vi c đ ng viên, khuy n khích nhân viên đ c đánh giá cao cao thì s hài lòng trong công vi c c a nhân viên càng cao.
Bác b gi thi t công tác qu n lý và thu hút nhân viên vào các ho t đ ngđ c đánh giá cao thì s hài lòng trong công vi c c a nhân viên là cao.
e) K t qu th ng kê m c đ th a mãn trong công vi c B ng 2.18: Mô t đ c đi m các thành ph n kh o sát N Nh nh t L n nh t Trung bình l ch chu n Ho ch đ nh, c h i (HD) 184 1.80 5.00 3.8696 .60013 Tuy n d ng (TD) 184 2.25 5.00 3.8370 .65017 ào t o (DT) 184 2.20 5.00 3.9598 .60554 Tr công (TC) 184 2.00 5.00 3.8587 .63138 ánh giá (DG) 184 2.25 5.00 3.8370 .67795 ng viên (DV) 184 2.25 5.00 4.0380 .58724 Xác đ nh công vi c (XD) 184 2.00 5.00 3.8062 .69641 Qu n lý và thu hút (QL) 184 2.00 5.00 3.9620 .62851 Hài lòng (HL) 184 2.20 5.00 3.7348 .61891 T ng c ng N 184
Ngu n: Tác gi
Theo ý ki n c a ng i lao đ ng h th ng xuyên đ c ban lãnh đ o công ty
quan tâm đ ng viên v m t tinh th n bên c nh ch đ l ng th ng. ây là m t đi m
m nh đ i v i công ty giúp ng i lao đ ng th a mãn v i công vi c h n, g n bó v i công ty. Qu n lý và thu hút nhân viên vào các ho t đ ng v i trung bình 3.9620 đ c đánh giá khá t t cho th y ng i lao đ ng c ng đã đ c t o đi u ki n khuy n khích tham gia vào các ho t đ ng c a công ty. i u này s tác đ ng đ n s hài lòng c a nhân viên.
Bên c nh đó các y u t v ho ch đ nh, tuy n d ng, công tác đào t o, tr công,
đánh giá nhân viênđ c đánh giá m c trung bình, vì v y c n đ c nghiên c u thêm
đ c i thi n công tác ho ch đ nh, tuy n d ng, đ o t o c n c i thi n h n n a, ti n hành c i cách ti n l ng, c i thi n đánh giá nhân viên.
Xác đ nh công vi c đ c đánh th p ch ng t ng i lao đ ng mong mu n phân
tích và xác đ nh công vi c cho t ng v trí công vi c ph i rõ ràng nh m t o đi u ki n thu n l i đ hoàn thành công vi c t t h n.
2.4.4 Th o lu n k t qu
Qua k t qu đánh giá c a nhân viên v ho t đ ng qu n tr ngu n nhân l c thì: Ho ch đ nh ngh nghi p và c h i th ng ti n (HD), Tr công lao đ ng (TC), ng viên và khuy n khích công vi c (DV), Qu n lý và thu hút nhân viên vào các ho t đ ng (QL) có m i quan h tuy n tính v i s hài lòng trong công vi c c a nhân viên.
Tuy n d ng lao đ ng (TD), Xác đ nh công vi c (XDCV), Hu n luy n đào t o (DT), ánh giá nhân viên (DG) không có m i quan h tuy n tính v i s hài lòng trong công vi c c a nhân viên.
K t qu này có th đ c gi i thích nh sau:
Công ty C Ph n D ch V Hàng Hóa Sài Gòn ho t đ ng trong l nh v c d ch v đòi h i nhân viên ph i có nh ng ki n th c, ph m ch t và k n ng giao ti p do đó ho ch đ nh và đ nh h ng ngh nghi p ngay t khi nhân viên m i vào làm công ty là c n thi t
đ ng i lao đ ng có đ nh h ng đúng. Công ty C Ph n D ch V Hàng Hóa Sài Gòn
thành l p t tháng 04 n m 2008, t c đ t ng tr ng doanh thu hàng n m c a công ty t ng đ i m nh kho ng 30%. Hi n t i công ty đang t ng b c m r ng quy mô ho t
đ ng trong và ngoài n c nh m đáp ng nhu c u v n chuy n hàng hóa c a khách hàng
nên ngu n nhân l c c n có cho công ty trong th i gian s p t i s t ng cao. Khi quy mô
ho t đ ng c a công ty l n m nh c ng s xu t hi n nh ng c h i th ng ti n cho nh ng
b ph n, lãnh đ o phòng ban... đ i v i m t công ty có nhi u ti m n ng phát tri n s là đ ng l c và c h i cho nhân viên t i công ty ph n đ u. Do đó ho ch đ nh ngh nghi p và c h i th ng ti nđ c nhân viên đánh giá cao.
Hi n nay ch đ l ng th ng và đãi ng t i công ty đ c th c hi n t ng đ i
h p lý và t t. i u này đã giúp cho ng i lao đ ng yên tâm làm vi c, g n bó lâu dài và c g ng n l c h t mình cho s phát tri n c a công ty. Ng i lao đ ng c m th y hài lòng trong công vi c khi ngu n thu nh p n đ nh, đ m b o đ c cu c s ng b n thân và gia đình.
Ban lãnh đ o công ty không ch quan tâm đ n đ i s ng v t ch t mà còn ch m lo đ n đ i s ng tinh th n cho nhân viên. ng viên, khuy n khích ng i lao đ ng ngoài ti n l ng đã ph n nào th hi n đ c s quan tâm, s chia tinh th n cho ng i lao đ ng mang đ n s hài lòng cho ng i lao đ ng khi công tác t i công ty.
Trong th i gian qua công ty đ nh h ng ho t đ ng và qu n lý theo h ng m : nhân viên có th chia s thông tin v công ty, tham gia đ a ra quy t đ nh, hi u rõ ch đ khen th ng và r i ro c a công ty. Trên th c t ng i lao đ ng c ng đã có c h i đ xu t các c i ti n nh m hoàn thi n ho t đ ng công ty, đã trình lên ban giám đ c các ý ki n đóng góp c a nhân viên nhi u l nh v c khác nhaunh ng t t c nh ng đ xu t, ý
ki n đóng góp không đ c nh ng ng i qu n lý quan tâm th c hi n hay có chính sách
c i thi n ho t đ ng công ty.Do đó công ty có thu hút nhân viên vào ho t đ ng công ty thì h c m th y không hài lòng v i công tác qu n lý ngu n nhân l c.
Công ty đã xây d ng đ c quy trình tuy n d ng r t c th , m i nhân viên đ c
tuy n d ng ph i đ t các yêu c u t i thi u c a công ty nh các yêu c u v trình đ chuyên môn, k n ng, s c kh e nh mô t v trí tuy n d ng và các yêu c u đ t ra cho ng viên ngay t đ u. Tuy nhiên do ch a xây d ng b n mô t công vi c rõ ràng cho các ch c danh nên sau khi vào làm vi c đã ph n nào gây khó kh n trong quá trình gi i quy t công vi c, làm h n ch vi c hoàn thành các nhi m v đ c giao. Do s k t h p không t t gi a xác đ nh công vi c và công tác tuy n d ng nên ng i lao đ ng t i công ty cho r ng công tác tuy n d ng c a công ty v n ch a đ t hi u qu nên tuy n d ng nhân viên không tác đ ng đ n s hài lòng trong công vi c c a nhân viên.
Nhân viên t i công ty ch a hài lòng v công tác hu n luy n đào t o b i m t s nguyên nhân sau. Nhu c u đào t o đ c nh n th c r t ch quan và c m tính t ý mu n ng i qu n lý, ch a xu t phát t vi c phân tích nhu c u công vi c m t cách đ y đ và có h th ng nh th y doanh s , ch tiêu kinh doanh trong tháng không đ t b t nhân viên
đi h c k n ng bán hàng mà không bi t r ng doanh s th p có th do khách hàng không hài lòng vì ch t l ng d ch v th p hay m t lý do nào khác...thêm vào đó đ nh h ng công tác đào t o ch a t t: ng i h c ch n m đ c ki n th c m i, không có đ nh h ng rõ ràng cho công vi c, trong khi đó nhà qu n lý ch hi v ng v i nh ng ki n th c thu
đ c sau khóa h c nhân viên s c i thi n đ c ph n nào hi u qu làm vi c mà không
nh n th c đào t o là cách đ u t dài h n. Bên c nh đó ph ng pháp đào t o ch a t t, ng i gi ng d y quá chú tr ng đ n ki n th c đ n thu n, không quan tâm đ n vi c áp d ng ki n th c th c t , có nhi u khóa đào t o ch là thuy t gi ng, ch a mang l i k n ng cho h c viên.
Công ty ch a xây d ng đ c quy trình đánh giá nhân viên theo các tiêu chí c th , công tác đánh giá nhân viên còn n ng c m tính, ch a th y rõ nh ng đóng góp c a nhân viên vào ho t đ ng c a công ty. Vi c đánh giá k t qu làm vi c c a nhân viên do ng i qu n lý tr c ti p đánh giá d a trên b n t đánh giá c a nhân viên ph n nào không
khách quan. Do đó h u h t nh ng nhân viên th ng e ng i và có c m giác không tho i
mái v i vi c đánh giá. i u này đã gi i thích vì sao ánh giá nhân viênkhông tác đ ng đ n s hài lòng trong công vi c c a nhân viên.
Hi n t i công ty ch a có b n phân tích và xác đ nh công vi c mà ch m i có b n phân công trách nhi m quy n h n cho t ng v trí nhân viên t i các b ph n c a công ty cho nên vi c phân công các nhân viên làm vi c còn ch a rõ ràng v trách nhi m và
quy n h n đ i v i n i dung công vi c m i ng i đ m nh n, nhi u nhân viên ch a đ c
b trí công vi c đúng chuyên môn trình đ , nhi u công vi c đ c gi i quy t ch a t t còn ch m tr . Do ch a có b n phân tích công vi c nên các công vi c t i công ty đ c gi i quy t ch a có s ph i h p đ ng b gi a các b ph n trong công ty. Chính do xác
đ nh công vi c ch a đ c th c hi n đã d n đ n xác đ nh công vi c không tác đ ng đ n
s hài lòng trong công vi c c a nhân viên.
2.5 Tóm t t ch ng 2
Nghiên c u đã phân tích th c tr ng ho t đ ng qu n tr ngu n nhân l c t i công ty g m ho t đ ng tác thu hút, đào t o – phát tri n và duy trì ngu n nhân l c. Nghiên c u đã phân tích đ c nh ng thành công và h n ch trong các ho t đ ng qu n tr ngu n nhân l c t i công ty.
Trên c s lý thuy t v qu n tr ngu n nhân l c, s hài lòng c a nhân viên v i ho t đ ng qu n tr ngu n nhân l c, nghiên c u đã thi t k nghiên c u; xác đ nh các bi n thu c thành ph n c a th c ti n qu n tr ngu n nhân l c và các bi n thu c thành ph n s
hài lòng trong công vi c c a nhân viên. Nghiên c u đã ti n hành kh o sát, x lý s li u nh m đánh giá s hài lòng c a nhân viên và xác đ nh các thành ph n có tác đ ng đ n s hài lòng trong công vi c c a nhân viên.
CH NG 3: GI I PHÁP C I THI N HO T NG QU N TR NGU N
NHÂN L C T I CÔNG TY C PH N D CH V HÀNG HÓA SÀI GÒN
Trên c s phân tích nh ng thành công và h n ch trong ho t đ ng qu n tr ngu n nhân l c t i công ty SCSC cùng v i k t qu đánh giá s hài lòng c a nhân viên
đ i v i công tác qu n tr ngu n nhân l c đ c th c hi n ch ng 2. Trong ch ng này
tác gi s trình bày m t s gi i pháp th c hi n công tác qu n tr ngu n nhân l c nh m kh c ph c nh ng t n t i và phát huy nh ng thành công trong công tác qu n tr ngu n nhân l c góp ph n nâng cao s hài lòng c a nhân viên t i công ty SCSC.
3.1 M c tiêu, quan đi m qu n tr ngu n nhân l c t i Công ty c ph n d ch v
hàng hóa Sài gòn 3.1.1 M c tiêu
Xây d ng công ty tr thành công ty hàng đ u trong l nh v c cung c p d ch v
v n chuy n hàng hóa b ng đ ng hàng không t i Vi t Nam.
Xây d ng h t ng k thu t công ngh thông tin, tr s làm vi c, trang thi t b tiên ti n hi n đ i đ nâng cao ch t l ng d ch v .
hoàn thành nh ng m c tiêu trong t ng lai, công ty c n ph i có nh ng gi i pháp c i thi n ho t đ ng qu n tr ngu n nhân l c nh m t ng n ng su t, ch t l ng và hi u qu trong kinh doanh.
3.1.2 Quan đi m