Tuy n d ng là công vi c ph c t p có th th c hi n t t thông qua s k t h p t t h n
nhân viên thích ng v i công vi c và ng i đ c tuy n d ng c ng s thích thú v i công vi c. Katou và Budhwar (2007) trong m t nghiên c u v các công ty s n xu t Hy L p tìm th y r ng vi c tuy n d ng và l a ch n có liên quan tích c c đ n t t c các ch s k t qu th c hi n c a t ch cnh hi u su t, hi u qu , sáng t o và ch t l ng.
H1: Công tác tuy n d ng lao đ ng đ c đánh giá cao thì s hài lòng trong công vi c c a nhân viên càng cao.
Tr n Kim Dung (2011), đ i v i công vi c đ c phân tích trách nhi m, ch c n ng
c ng nh các yêu c u c n có c a công vi c rõ ràng thì nhân viên s có đ nh h ng th c hi n và hoàn thành công vi c t t h n. B ng cách đ c các công vi c c a mình h có th th y rõ các m c tiêu và nhi m v mà h ph i th c hi n, s hài lòng c a nhân viên thông qua nh n các nhi m v công vi c c a mình s là m t ph n thành công đ công ty th c hi n m c tiêu.
H2: Xác đ nh công vi c đ c đánh giá cao cao thì s hài lòng trong công vi c c a nhân viên càng cao.
Tr n Kim Dung (2011), đào t o và phát tri n nh m th a mãn nhu c u phát tri n cho
nhân viên. c trang b nh ng k n ng chuyên môn c n thi t s kích thích nhân viên
th c hi n công vi c t t h n, đ t đ c nhi u thành tích t t h n, mu n đ c trao nh ng
nhi m v có tính thách th c cao h n có nhi u c h i th ng ti n h n.
H3: Hu n luy n đào t o đ c đánh giá cao thì s hài lòng trong công vi c c a nhân viên càng cao.
Tr n Kim Dung (2011), đánh giá k t qu th c hi n công vi c c ng nh h ng đ n
chính sách nhân s khác nh tuy n d ng và l a, đch n, đào t o và phát tri n, tr công, và quan h lao đ ng. B i vì đánh giá k t qu th c hi n công vi c d n đ n l ng t ng gi m, c h i th ng ti n, đào t o, do đó ng i ta cho r ng đánh giá k t qu th c hi n công vi c có th có nh h ng đ n s hài lòng nhân viên.
H4: ánh giá nhân viên đ c đánh giá cao thì s hài lòng trong công vi c c a nhân viên càng cao.
Tr công là r t quan tr ng đ i v i nhân viên b i vì nó là m t trong nh ng lý do chính mà m i ng i làm vi c. Cu c s ng c a ng i lao đ ng trong xã h i, s hài lòng, lòng trung thành, và n ng su t c ng b nh h ng b i vi c tr công (Aswathappa, 2008). Ting (1997) trong m t nghiên c u v các nhân viên c a chính ph M th y r ng tr công là m t trong nh ng y u t quy t đ nh quan tr ng nh t c a s hài lòng công vi c.
H5: Tr công lao đ ng đ c đánh giá cao thì s hài lòng trong công vi c c a nhân viên càng cao.
Con ng i hành đ ng nh m đ t đ c các m c tiêu c th , th a mãn nh ng nhu c u
c a b n thân. Nhu c u đ c th a mãn t o thành đ ng l c làm vi c c a con ng i. Vì
v y khi nhân viên đ cđ ng viên, đ c khuy n khích t t thì nhu c u c u c a b n thân đ c đáp ng và h s làm vi c có hi u qu h n.
H6: ng viên, khuy n khích nhân viên đ c đánh giá cao thì s hài lòng trong công vi c c a nhân viên càng cao.
L p k ho ch nhân s t t có th nâng cao s hài lòng công vi c c a nhân viên b ng cách cung c p các c h i cho nhân viên tham gia ho ch đ nh s nghi p c a h (Weeratunga, 2003).
H7: Ho ch đ nh ngh nghi p và c h i th ng ti n đ c đánh giá cao thì s hài lòng trong công vi c c a nhân viên càng cao.
Nhà qu n lý có th s d ng ph ng pháp th o lu n, ph ng pháp h i th o, ph ng pháp l p k ho ch hành đ ng đ thu hút s tham gia c a nhân viên vào các ho t đ ng c a công ty. Khi nhân viên có c h i tham gia vào vi c ra các quy t đ nh liên quan đ n ho t đ ng chung c a công ty hay có c h i đ xu t các c i ti n nh m hoàn thi n ho t đ ng c a công ty thì h s tích c c làm vi c.
H8: Qu n lý và thu hút nhân viên vào các ho t đ ng đ c đánh giá cao thì s hài lòng trong công vi c c a nhân viên càng cao.
D a trên mô hình nghiên c u c a Petrescu. A.I & Simmons R. (2008) v m i quan h gi a th c ti n qu n tr ngu n nhân l c và s hài lòng trong công vi c c a nhân viên trong đó y u t th c ti n qu n tr ngu n nhân g m có 6 thành ph n: Công tác t ch c, giám sát, s tham gia c a nhân viên, tuy n d ng và l a ch n, hu n luy n và h c t p, tr l ng.
Theo Singh, K. (2004), nghiên c u v tác đ ng c a th c ti n qu n tr ngu n nhân l c lên k t qu th c hi n công vi c trong đó y u t th c ti n qu n tr ngu n nhân l c g m có 7 thành ph n: Tuy n d ng, xác đ nh công vi c, đào t o, đánh giá nhân viên, tr công lao đ ng, ho ch đ nh ngh nghi p, qu n lý và thu hút nhân viên vào các ho t đ ng.
D a trên c s lý thuy t v qu n tr ngu n nhân l c và s hài lòng trong công vi c c a nhân viên đã đ c trình bày trong ch ng 1. Ho t đ ng qu n tr ngu n nhân l c liên quan đ n tuy n d ng, xác đ nh công vi c, hu n luy n đào tào, đánh giá nhân viên,
tr công lao đ ng, đ ng viên khuy n khích nhân viên, ho ch đ nh ngh nghi p, qu n lý và thu hút nhân viên vào các ho t đ ng. Thông qua k t qu th o lu n nhóm và tham kh o ý ki n c a các chuyên gia, tác gi đ a ra mô hình nghiên c u v tác đ ng c a ho t
đ ng qu n tr ngu n nhân l c đ n s hài lòng trong công vi c c a nhân viên đ c th
hi n:
Hình 1.2: Mô hình nghiên c u v tác đ ng c a ho t đ ng qu n tr ngu n nhân l c đ n s hài lòng trong công vi c c a nhân viên
Ngu n: Tác gi
1.7 Kinh nghi m qu n tr ngu n nhân l c c a m t s công ty và bài h c kinh
nghi m. 1.7.1 Công ty Gemadept a) Lý do ch n: H8 (+) H7 (+) H6 (+) H5 (+) H4 (+) H3 (+) H2 (+) H1 (+) Tuy n d ng lao đ ng Xác đ nh công vi c Hu n luy n đào t o
ánh giá nhân viên
Tr công lao đ ng
ng viên, khuy n khích nhân
viên
Ho ch đ nh ngh nghi p
Qu n lý và thu hút nhân viên vào các ho t đ ng c a đ n v
S hài lòng trong công vi c
Công ty Gemadept là m t trong nh ng ng n c đ u trong các l nh v c kinh doanh Khai thác c ng và Logistics. Gemadept đang không ng ng v n mình l n m nh v i qui mô trên 30 công ty con, công ty liên k t, có tr s chính đ t t i Thành ph H Chí Minh, m ng l i tr i r ng t i các c ng chính, các thành ph l n c a Vi t Nam và m t
s qu c gia lân c n. có đ c thành công này là do công ty đã th c hi n công tác
qu n tr ngu n nhân l c t t.
b) Kinh nghi m qu n tr ngu n nhân l c:
Gemadept đ c bi t chú tr ng vi c xây d ng đ i ng cán b công nhân viên v ng chuyên môn, gi i nghi p v và giàu nhi t huy t bên c nh vi c không ng ng c i ti n qui trình ho t đ ng đ phát huy t i đa n ng su t, hi u qu công vi c, gi v ng v th th ng hi u hàng đ u t i Vi t Nam và trong khu v c. Các ch ng trình h c t p đ u xu t phát t nhu c u c th , công ty khuy n khích nhân viên ch đ ng trong h c t p và phát tri n ngh nghi p c a b n thân. V qu n lý và duy trì ngu n nhân l c bên c nh vi c duy trì ch đ t ng l ng theo thâm niên, thu nh p hàng tháng c a nhân viên còn c n c vào kh n ng kinh doanh c a h , có chính sách th ng ti n đ i v i nh ng nhân viên kinh doanh xu t s c.
1.7.2 Công ty C ph n s a Vi t Nam (Vinamilk)
a) Lý do ch n:
Vinamilk là công ty ch bi n s n xu t s a các lo i và chi m th ph n s a l n t i Vi t Nam đã đ t đ c r t nhi u thành công.
b) Kinh nghi m qu n tr ngu n nhân l c:
V i ngu n tài chính m nh t o đi u ki n thu n l i đ công ty trang b c s v t ch t hi n đ i, h tr h c b ng nhi u sinh viên h c t p và nghiên c u t i n c ngoài. Nh công tác đào t o nhân viên t t mà đ i ng các k s , chuyên gia c a Vinamilk r t gi i và có trình đ nghiên c u sáng t o cao, t o th ng hi u t t thông qua các qu ng cáo. Ngoài ra t i Vinamilk nhân viên đ c t o môi tr ng làm vi c chuyên nghi p, thân thi n và c i m ; nhân viên đ c t o s tho i mái v tinh th n đ yên tâm làm vi c; bên
c nh đó chính sách l ng th ng và đãi ng t i Vinamilk r t h p lý. Chính nh công
tác tr l ng, đ ng viên và khuy n khích t t đã kích thích tinh th n làm vi c c a nhân viên.
1.7.3 Công ty C ph n FPT Vi t Nam
Công ty C ph n FPT Vi t Nam r t thành công trong lnh v c nghiên c u, ch t o các s n ph m vi n thông và công ngh thông tin.
b) Kinh nghi m qu n tr ngu n nhân l c:
đ t đ c s nh ng thành công r c r . T i Công ty C ph n FPT Vi t Nam
th c hi n chi n l c t ng c ng h p tác v i các tr ng đ i h c, c s nghiên c u thông qua các ch ng trình giáo d c h ng nghi p, tài tr các các cu c thi k n ng ngh nghi p, tuy n ch n các sinh viên gi i sau khi t t nghi p. Chính do công tác tuy n d ng th c hi n t t ngay t đ u đã giúp công ty tuy n d ng đ c đ i ng nhân viên ch t l ng cao đáp ng đ c nhu c u c a công ty.
Trong công tác ho ch đ nh công ty thuê t v n n c ngoài xây d ng k ho ch đào
t o t ng th cho công ty, ho ch đ nh chi n l c phát tri n ngu n nhân l c đ đáp ng
nhu c u phát tri n hi n nay và trong t ng lai.
1.7.4 Công ty Apple
a)Lý do ch n:
Công ty Apple s n xu t máy tính và đi n tho i v i trang thi t b c s v t ch t hi n đ i. ây là công ty n c ngoài r t thành công trong lnh v c công ngh do xây
d ng đ c đ i ng k s gi i.
a) Kinh nghi m qu n tr ngu n nhân l c:
Công ty r t coi tr ng s sáng t o nghiên c u và khuy n khích phát tri n nhân tài, Apple t o m i đi u ki n giúp m i cá nhân phát tri n ngh nghi p đ ng th i xây d ng m t l c l ng nhân viên chuyên nghi p. Công ty có các chính sách thu hút và duy trì nhi u nhân tài. Chính vì v y Apple hi n nay có đ i ng k s và các nhà khoa h c hàng đ u trên th gi i.
Nh ng bài h c kinh nghi m qu n tr ngu n nhân l c:
Trong công tác thu hút ngu n nhân l c:
Tr ng d ng nhân tài, ngu n nhân l c trình đ cao là y u t quy t đ nh quan tr ng nh t đ i v i ho t đ ng c a m t công ty.
Th c hi n t t công tác ho ch đ nh ngu n nhân l c và áp d ng các k thu t m i trong tuy n d ng.
Trong công tác đào t o – phát tri nngu n nhân l c:
Trong quá trình ho t đ ng công tác đào t o c n th c hi n th ng xuyên và lâu dài đ cung c p ngu n nhân l c có đ y đ ki n th c v n hóa và chuyên môn cao đáp ng yêu c u công vi c.
Trong công tác duy trìngu n nhân l c:
Ti n l ng, thu nh p là r t quan tr ng, nh ng không ph i là quy t đ nh t t c , mà các y u t đãi ng v tinh th n, môi tr ng bên trong và bên ngoài t ch c, các y u t đánh giá, c h i th ng ti n...có vai trò quan tr ng.