có 2 - 4 máy photocopy mới 80% để thay thế, đổi luôn cho khách hàng.
- Về Khó khăn: trên địa bàn tỉnh Lạng Sơn hiện nay có khoảng 25 doanh nghiệp cung cấp các sản phẩm máy vi tính, thiết bị văn phòng… Ngoài ra còn có rất nhiều các đối thủ cạnh tranh khác từ các tỉnh, thành phố khác nhƣ: Thành phố Hà Nội, Bắc Ninh, Bắc Giang cũng thƣờng xuyên đi trực tiếp làm thị trƣờng, tiếp xúc khách hàng, cạnh tranh trực tiếp với DNTN T&T.
Năm 2011 do khó khăn trong việc bán hàng, doanh thu sản phẩm, dịch vụ giảm sút trên toàn quốc dẫn đến cạnh tranh ngày càng khốc liệt, gay gắt đặc biệt là trong lĩnh vực công nghệ thông tin, tin học giữa các nhà cung cấp, đối thủ cạnh tranh của DNTN T&T trên địa bàn tỉnh Lạng Sơn.
3.2. Các vấn đề chính trong việc Quản trị kênh phân phối sản phẩm của DNTN T&T. DNTN T&T.
Từ năm thành lập (2003) đến cuối năm 2010 DNTN T&T trong quá trình triển khai kênh bán hàng thì hình thức chủ yếu DNTN T&T thực hiện là bán hàng trực tiếp.
DNTN T&T đã giao cho phòng kinh doanh, phòng kế toán phối hợp triển khai công tác tiếp thị khách hàng, gửi báo giá, chào hành cạnh tranh tới tất cả cá khách hàng gồm có: Khách hàng là các cơ quan, đơn vị hành chính sự nghiệp sử dụng kinh phí, ngân sách nhà nƣớc, các doanh nghiệp trên địa bàn toàn tỉnh, khách hàng tƣ nhân, hộ gia đình, khách hàng giáo viên…
Qua trao đổi với Trƣởng phòng kinh doanh, Giám đốc DNTN T&T thì Giám đốc đã nêu ra các vấn đề chính, quan trọng trong Quản trị kênh phân phối sản phẩm của DNTN T&T là:
Hình 3.1. Các vấn đề chính trong Quản trị Kênh phân phối sản phẩm.