Tổng công ty nên có sự đầu tư thích đáng cho hoạt nghiên cứu thị trường nhằm có thể nắm vững những biến động về nhu cầu, thị hiếu, giá cả… của thị trường trong và ngoài nước, đặc biệt là những thị trường khó tính như EU nhưng tiềm năng xuất khẩu vào đó lớn. Từ đó, thực hiện công tác khách hàng để chuyển nhanh hình thức sản xuất từ gia công xuất khẩu sang sản xuất xuất khẩu và tiêu thụ trong nước.
3.2.5 Đẩy mạnh công tác Marketing quốc tế
Thực tế cho thấy, ngày nay người tiêu dùng đứng trước tình trạng mọi chủng loại sản phẩm đều có nhãn hiệu. Các khách hàng lại có những yêu cầu rất khác nhau về sản phẩm, dịch vụ và giá cả, họ có những đòi hỏi ngày càng cao. Đứng trước sự lựa chọn vô cùng phong phú như vậy, khách hàng cũng sẽ bị hấp dẫn bởi những thứ hàng hoá nào đáp ứng tốt nhất nhu cầu và mong đợi cá nhân của họ. Họ sẽ mua hàng căn cứ vào nhận thức của mình. Vì thế không lấy gì làm lạ là ngày nay những doanh nghiệp chiến thắng là những doanh nghiệp làm thoả mãn đầy đủ nhất và thực sự làm hài 29
lòng khách hàng mục tiêu của mình. Họ lấy thị trường làm trung tâm và hướng theo khách hàng, chứ không phải là lấy sản phẩm làm trung tâm và hướng theo chi phí. Hay nói theo cách khác là chúng ta bán cái thị trường cần chứ không phải là bán cái chúng ta có.
Những người làm Marketing trong doanh nghiệp, sau khi phát hiện ra
nhu cầu của thị trường, họ sẽ phải tham gia vào thiết kế sản phẩm. Những thu thập được của người làm marketing sẽ ảnh hưởng tới việc định giá sản phẩm và hình ảnh của Tổng công ty, đồng thời theo dõi sự hài lòng của khách hàng, hoàn thiện sản phẩm và thành tích của doanh nghiệp thông qua những thông tin phản hồi từ thị trường, có như vậy doanh nghiệp mới có thể tin tưởng rằng, sản phẩm dệt may của mình “sống” trên thị trường với vòng đời sản phẩm lâu dài.
Tóm lại, để tự nâng cao chất lượng sản phẩm trước yêu cầu ngày càng khắt khe từ thị trường EU, doanh nghiệp cần có cán bộ thông tin chuyên nghiệp nắm bắt, cập nhật thông tin quy định mới của thị trường này; doanh nghiệp cần thích ứng với thị hiếu tiêu dùng của người tiêu dùng nội khối; không nên kinh doanh theo hướng ngắn hạn, gian lận, chiếm lĩnh thị phần bằng việc hạ giá mà nên hướng đến mục tiêu bảo vệ lợi ích lâu dài. Tổng công ty cần thành lập văn phòng đại diện kinh doanh tại nước ngoài, thường xuyên cập nhật thông tin các cổng thông tin điện tử hỗ trợ xuất khẩu của phía EU và của Bộ Công thương về thị trường nước ngoài.