Đào tạo giữ vai trò quan trọng trong việc nâng cao chất lượng lực lượng lao động. Trong bối cảnh toàn cầu hoá, sự chuyển dịch sản xuất dệt may từ các nước công nghiệp đến Việt Nam kéo theo yêu cầu mạnh mẽ nguồn lực lượng lao động công nghiệp. Bên cạnh các yếu tố vốn, công nghệ thì chất lượng nhân lực đóng vai trò rất quan trọng, là yêu cầu cấp bách quyết định mục tiêu nâng cao năng suất lao động và khả năng cạnh tranh của Tổng công ty May 10 nói riêng và của ngành dệt may Việt Nam nói chung, đưa công nghiệp dệt may Việt Nam trở thành mắt xích của hệ thống chuỗi
Việc đào tạo và quản lý cán bộ quản trị doanh nghiệp cấp cao được coi là khâu quan trọng. Tổng công ty May 10 cần chú trọng đến việc tổ chức định kỳ đào tạo nâng cao, cập nhật kiến thức, đào tạo bổ sung cho các cán bộ quản lý từ cấp trung trở lên, chuyên gia bán hàng, cán bộ kỹ thuật bằng các khoá ngắn hạn, thiết thực, gắn chặt với nội dung công việc cần làm.
Hàng năm,Tổng công ty phải tổ chức đánh giá, bố trí lại công việc phù hợp với chuyên môn, năng lực và kinh nghiệm của từng người. Đảm bảo xây dựng đội ngũ cán bộ quản lý kế cận trẻ, đào tạo cơ bản, sớm đáp ứng các yêu cầu của hội nhập. Cần tập trung phát triển nhân lực công nhân có kỹ năng cao (đa kỹ năng), kỷ luật và ý thức tác phong công nghiệp tốt, tạo ra năng suất lao động ngày càng cao hơn, biến năng suất lao động thành lợi thế cạnh tranh cơ bản của Tổng công ty.
Nhằm phục vụ cho công tác đào tạo, Tổng công ty May 10 cần bố trí chi phí đào tạo thích đáng trong cơ cấu chi phí sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp. Doanh nghiệp cần dành tối thiểu 0,5 – 1% giá thành sản phẩm cho hoạt động đào tạo.
3.2.2 Tiếp tục nâng cao chất lượng sản phẩm, đa dạng về mẫu mã
Để chắc chắn rằng các nhà cung cấp hàng dệt may có khả năng cung cấp sản phẩm đạt một mức chất lượng nhất định, các khách hàng EU thường đòi hỏi nhà xuất khẩu phải đạt được những chứng chỉ tiêu chuẩn chất lượng nào đó. Hệ thống quản lý chất lượng được phổ biến nhất hiện nay là hệ thống tiêu chuẩn ISO 9001:2000.
Hệ thống tiêu chuẩn ISO 9001:2000 đưa ra khuôn khổ tiêu chuẩn hoá
các thủ tục và phương pháp làm việc, không chỉ liên quan tới hoạt động kiểm soát chất lượng mà còn liên quan tới toàn bộ khâu tổ chức: từ việc thu mua tới chế biến, kiểm soát chất lượng, bán hàng và quản trị hành chính. Hệ thống tiêu chuẩn ISO 9001:2000 đòi hỏi nhà sản xuất phải miêu tả chi tiết 27
các quy trình (hoặc hoạt động) của mình, xây dựng các thủ tục theo những quy trình hoặc hoạt động cần thiết đó, và phải áp dụng trong hoạt động kinh doanh hàng ngày.
Quy trình tiêu chuẩn ISO 9001:2000 đảm bảo nhà sản xuất luôn tuân
thủ theo một phương thức hoạt động và sản xuất ra những sản phẩm đạt chất lượng ổn định. Vì vậy, Tổng công ty nên tích cực thực hiện theo tiêu chuẩn này để làm tăng mức hài lòng của khách hàng EU khi nhập khẩu hàng dệt may tại Việt Nam.
Hơn nữa, so với khách hàng Hoa Kỳ, các khách hàng EU thường đặt
mua hàng may mặc có kiểu dáng phức tạp hơn và có số lượng nhỏ hơn. Do đó, doanh nghiệp phải luôn chú trọng cải thiện chất lượng sản phẩm và thiết kế đa dạng về mẫu mã để có thể đáp ứng được yêu cầu của khách hàng.
3.2.3 Tham gia vào chuỗi cung ứng dệt may Asean
Chuỗi cung ứng dệt may ASEAN (SAFSA) được hình thành trên cơ sở liên kết các nhà máy dệt và nhà máy may của khu vực thành một nhóm để nâng cao chất lượng và uy tín các sản phẩm của ngành dệt may toàn khu vực khi gia nhập vào thị trường dệt may hiện đại của thế giới. Với chuỗi cung ứng này, cả bên cung cấp và khách hàng đều có lợi. Các nhà cung cấp sẽ chuyển dần từ gia công sản phẩm đơn thuần sang sản xuất dịch vụ trọn gói, nắm bắt chính xác thị hiếu của khách hàng, chủ động về thời gian, có quyền chọn khách hàng phù hợp với dịch vụ mình cung cấp nhất… Trong khi đó, khách hàng sẽ tiết kiệm được thời gian và công sức, có nhiều sự lựa chọn về các nhà cung ứng dịch vụ hơn. Tham gia vào Chuỗi cung ứng dệt may ASEAN, khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp sẽ cao hơn rất nhiều so với những doanh nghiệp “đơn thương độc mã” trên thị trường rộng lớn của thế giới.
Như vậy, đã đến lúc, ngành dệt may Việt Nam nói chung và Tổng công ty May 10 nói riêng cần tham gia vào Chuỗi cung ứng dệt may ASEAN nhằm tăng cường khả năng xuất khẩu cũng như tăng tính cạnh tranh của hàng dệt may Việt Nam, đưa dệt may Việt Nam lên một tầm cao mới.
Tuy nhiên, một vấn đề mà doanh nghiệp còn băn khoăn là chi phí để có thể tham gia vào Chuỗi cung ứng dệt may ASEAN không hề nhỏ với chi phí ban đầu đánh giá chất lượng là 1.750 USD cho một lần Đánh giá tiêu chuẩn chất lượng SAFSA, 1.500 USD cho một lần đánh giá việc Tuân thủ bộ Quy tắc ứng xử SAFSA, và chi phí hội viên 500 USD/tháng. Nhưng nếu so với lợi ích mà việc tham gia vào Chuỗi cung ứng dệt may ASEAN mang lại cho doanh nghiệp thì có lẽ chi phí như vậy không phải là quá cao.
3.2.4 Đầu tư thích đáng cho hoạt động nghiên cứu mở rộng thị trường
Tổng công ty nên có sự đầu tư thích đáng cho hoạt nghiên cứu thị trường nhằm có thể nắm vững những biến động về nhu cầu, thị hiếu, giá cả… của thị trường trong và ngoài nước, đặc biệt là những thị trường khó tính như EU nhưng tiềm năng xuất khẩu vào đó lớn. Từ đó, thực hiện công tác khách hàng để chuyển nhanh hình thức sản xuất từ gia công xuất khẩu sang sản xuất xuất khẩu và tiêu thụ trong nước.
3.2.5 Đẩy mạnh công tác Marketing quốc tế
Thực tế cho thấy, ngày nay người tiêu dùng đứng trước tình trạng mọi chủng loại sản phẩm đều có nhãn hiệu. Các khách hàng lại có những yêu cầu rất khác nhau về sản phẩm, dịch vụ và giá cả, họ có những đòi hỏi ngày càng cao. Đứng trước sự lựa chọn vô cùng phong phú như vậy, khách hàng cũng sẽ bị hấp dẫn bởi những thứ hàng hoá nào đáp ứng tốt nhất nhu cầu và mong đợi cá nhân của họ. Họ sẽ mua hàng căn cứ vào nhận thức của mình. Vì thế không lấy gì làm lạ là ngày nay những doanh nghiệp chiến thắng là những doanh nghiệp làm thoả mãn đầy đủ nhất và thực sự làm hài 29
lòng khách hàng mục tiêu của mình. Họ lấy thị trường làm trung tâm và hướng theo khách hàng, chứ không phải là lấy sản phẩm làm trung tâm và hướng theo chi phí. Hay nói theo cách khác là chúng ta bán cái thị trường cần chứ không phải là bán cái chúng ta có.
Những người làm Marketing trong doanh nghiệp, sau khi phát hiện ra
nhu cầu của thị trường, họ sẽ phải tham gia vào thiết kế sản phẩm. Những thu thập được của người làm marketing sẽ ảnh hưởng tới việc định giá sản phẩm và hình ảnh của Tổng công ty, đồng thời theo dõi sự hài lòng của khách hàng, hoàn thiện sản phẩm và thành tích của doanh nghiệp thông qua những thông tin phản hồi từ thị trường, có như vậy doanh nghiệp mới có thể tin tưởng rằng, sản phẩm dệt may của mình “sống” trên thị trường với vòng đời sản phẩm lâu dài.
Tóm lại, để tự nâng cao chất lượng sản phẩm trước yêu cầu ngày càng khắt khe từ thị trường EU, doanh nghiệp cần có cán bộ thông tin chuyên nghiệp nắm bắt, cập nhật thông tin quy định mới của thị trường này; doanh nghiệp cần thích ứng với thị hiếu tiêu dùng của người tiêu dùng nội khối; không nên kinh doanh theo hướng ngắn hạn, gian lận, chiếm lĩnh thị phần bằng việc hạ giá mà nên hướng đến mục tiêu bảo vệ lợi ích lâu dài. Tổng công ty cần thành lập văn phòng đại diện kinh doanh tại nước ngoài, thường xuyên cập nhật thông tin các cổng thông tin điện tử hỗ trợ xuất khẩu của phía EU và của Bộ Công thương về thị trường nước ngoài.
3.2.6 Thiết lập và quản lý quan hệ cá nhân
* Gửi thư và bản chào hàng trực tiếp: Khi đã tuân thủ kế hoạch xuất
khẩu một cách có hệ thống và đã chọn lựa được thị trường mục tiêu và các đối tác tiềm năng thì Tổng công ty phải thiết lập quan hệ trực tiếp với đối tác. Trong phần lớn các trường hợp, điều này có nghĩa là phải gửi thư trực
hàng. Cơ sỏ dữ liệu với địa chỉ liên hệ của các đối tác tiềm năng có thể được tìm thấy trên Internet, danh bạ công ty, hoặc do các tổ chức xúc tiến thương mại cung cấp, hoặc các đại sứ quán. Không nên đánh giá thấp tầm quan trọng của thư tín. Đó là cách giới thiệu doanh nghiệp và nên được trình bày đúng ý, chính xác và chỉnh chu. Tài liệu về doanh nghiệp và sản phẩm tương ứng và tài liệu về quy cách kỹ thuật và chứng chỉ tiêu chuẩn nên được trình bày bằng tiếng Anh một cách chi tiết. Cũng nên nhớ là hiệu quả tức thì của thư tín trực tiếp có xu hướng bị hạn chế. Doanh nhân ở EU khó nhớ ngày tháng vì liên tục nhận được thư tín trực tiếp. Vì vậy bất kỳ một chiến dịch gửi thư trực tiếp nào cũng nên được tiếp nối bằng cuộc gọi điện thoại hoặc viếng thăm trực tiếp. Bên cạnh đó nên hết sức chú ý đến các cơ sở dữ liệu về địa chỉ. Các cơ sở dữ liệu này trở nên lạc hậu rất nhanh.
Khi Tổng công ty cung cấp thông tin về giá cả và các bản chào hàng,
không nên chào cố định cho một khoảng thời gian dài, mà nên chào mức giá theo thời điểm và tỷ giá ngoại hối. Điều này sẽ giúp tránh những vấn đề phát sinh do biến động của tỷ giá. Hơn nữa, các bản chào phải được ràng buộc với điều kiện được xác nhận bằng văn bản. Tốt nhất là nên chào giá theo Incoterm 2000, bằng USD hay Euro, nhưng phải nhớ là tỷ giá giữa USD và Euro có thay đổi. Khi giao dịch với các bạn hàng ở các nước ngoài khu vực có đồng Euro, ví dụ như Anh, Hy Lạp, Đan Mạch, Thuỵ Điển, thì bản chào bằng USD hay tiền bản địa của nước đó sẽ thích hợp hơn. Chúng ta không nên nghĩ về EU như một thị trường có thể đem lại lợi nhuận ngay. Vì tính cạnh tranh cao nên độ chênh giá rất nhỏ. Chính vì vậy nên chào sát giá.
* Nếu Tổng công ty nhận được phản hồi đầy triển vọng của các đối
tác EU, có thể tiến hành bước tiếp theo là tổ chức một chuyến đi công tác. Chuyến đi cho phép chúng ta thiết lập mối quan hệ trực tiếp với đối tác ở mức cá nhân. Đồng thời có thể lấy được mẫu sản phẩm tương tự (hàng thay 31
thế) hiện có trên thị trường mục tiêu, để so sánh giá, chất lượng, thiết kế. Điều này rất quan trọng vì trong phần lớn các trường hợp, sản phẩm xuất khẩu tiềm năng phải được địa phương hoá trước khi tung ra một cách thành công trên thị trường. Chuyến thăm định hướng đến các triển lãm thương mại kết hợp đến thăm một số doanh nghiệp có thể là sự kết hợp rất hiệu quả.
3.2.7 Cần tìm hiểu và nắm chắc các cam kết của Việt Nam trong quá trình hội nhập kinh tế quốc tế trình hội nhập kinh tế quốc tế
Khi gia nhập WTO, Việt Nam phải cam kết mở cửa thị trường trong
nước cho hàng hóa nước ngoài, chủ yếu thông qua cắt giảm thuế nhập khẩu. Vì vậy, các doanh nghiệp cầm phải nắm vững những cam kết của Việt Nam trong quá trình hội nhập kinh tế quốc tế, để vượt qua các thách thức, tận dụng các cơ hội do việc gia nhập WTO và các cam kết tự do hóa thương mại đem lại, biến những tiềm năng đó thành lợi ích kinh tế.
Cụ thể, Việt Nam cam kết về cắt giảm thuế nhập khẩu đối với hàng dệt may (từng nhóm sản phẩm và trong so sánh với cam kết cắt giảm thuế quan đối với tất cả các mặt hàng) được tóm tắt trong Bảng sau đây:
Bảng 3.1: Cam kết của Việt Nam trong WTO về cắt giảm thuế
nhập khẩu đối với hàng dệt may nhập khẩu
Stt Chỉ tiêu Thuế suất MFN trước gia nhập (%)
Thuế suất cam kết trong WTO Khi gia
nhập
Cuối cùng Thời hạn thực hiện (kể từ khi gia nhập) 1 Thuế suất bình quân
cả Biểu thuế
17,4% 17,2% 13,4% Cơ bản sau 3-5 năm
2 Thuế suất bình quân sản phẩm công nghiệp
16,7% 16,2% 12,4% Cơ bản sau 3-5 năm
2 Thuế suất bình quân ngành dệt may
37,3% 13,7% 13,7% Ngay khi gia nhập WTO
3 Vải 40% 12% 12% Ngay khi gia
nhập WTO
4 Quần áo 50% 20% 20% Ngay khi gia
nhập WTO
5 Sợi 20% 5% 5% Ngay khi gia
nhập WTO
(Nguồn: Văn phòng Tập đoàn Dệt may Việt Nam)
Nhìn vào Biểu cam kết thuế quan đối với sản phẩm dệt may, chúng ta có thể thấy một số điểm quan trọng sau đây:
- Không có lộ trình cho việc cắt giảm: Việt Nam phải cắt giảm thuế đối với hàng dệt may xuống mức cuối cùng ngay khi Việt Nam gia nhập WTO (ngày 11/1/2007) trong khi lộ trình cắt giảm thuế đối với các hàng hóa khác thường là từ 5-7 năm. Do đó ngành dệt may sẽ không có thời gian chuẩn bị mà phải lập tức cạnh tranh ngay với hàng nhập khẩu được cắt giảm thuế quan kể từ 11/1/2007.
- Mức cắt giảm thuế cao: Hàng dệt may có mức cắt giảm thuế nhập khẩu cao nhất trong toàn bộ Biểu cam kết cắt giảm về thuế quan đối với tất cả các loại hàng hóa, trong đó nhóm hàng giảm thuế nhiều nhất là xơ, sợi, vải, quần áo, đồ may sẵn.
Mặc dù vậy, mức cam kết này vẫn là thấp so với các cam kết cắt giảm thuế quan đối với hàng dệt may trong các cam kết tự do hóa thương mại mà Việt Nam đã ký kết và đã thực hiện theo lộ trình (Khu vực mậu dịch tự do ASEAN - AFTA, Khu vực mậu dịch tự do ASEAN-Trung Quốc ACFTA; và Khu vực mậu dịch tự do ASEAN – Hàn Quốc AKFTA). Ngoài ra, Việt Nam cũng đang đàm phán các hiệp định về Khu vực mậu dịch tự do giữa Việt Nam và Nhật Bản, Úc, Ấn Độ và New Zealand. Như vậy, doanh nghiệp Việt Nam phải đối mặt nhiều hơn với hàng dệt may từ các nước ASEAN, Trung Quốc, Hàn Quốc hay các nước có cam kết tự do hóa thương mại với Việt Nam so với hàng dệt may đến từ các nước thành viên WTO khác.
3.2.8 Nắm chắc thông tin về những biện pháp bảo hộ mới
Các biện pháp bảo hộ mới của EU thực chất là những rào cản kỹ thuật, là những hành vi bảo hộ thương mại mà các nước này dựng lên một cách tinh vi, nhằm hạn chế nguồn hàng xuất khẩu của các nước khác vào thị trường nước họ, nhằm bảo hộ sản xuất và tiêu dùng nội địa. Do khủng hoảng kinh tế, rào cản thương mại đang được dựng lên ở khắp nơi trên thế giới và ngày thêm dày đặc.
Theo Báo cáo của WTO công bố mới đây, các quốc gia trên thế giới đang liên tục áp đặt các rào cản thương mại, bất chấp những cam kết tại Hội nghị G20 cũng như các diễn đàn chống bảo hộ thương mại. WTO tổng kết trong những tháng giữa năm 2009 đã có 83 biện pháp thắt chặt thương mại được áp dụng tại 24 quốc gia và con số này gấp hơn hai lần số lượng các biện pháp tự do hóa thương mại mà EU áp dụng trong cùng kỳ năm 2008. Từ thực tế này, WTO đã đưa ra cảnh báo về sự gia tăng các cuộc điều tra