Một số nhận định từ phân tích thực tiễn
Qua phân tích việc tiếp việc cận khách hàng của công ty hiện nay trong đó yếu tố mà khách hàng chọn các công ty dịch vụ là do mục tiêu kinh doanh của các doanh nghiệp. Họ chọn những dịch vụ nào phù hợp hơn trong việc tung ra sản phẩm mới hay giải quyết những hàng tồn kho. Ngoài ra trong thời kỳ khủng hoản như hiện nay thì việc tiết kiệm chi phí trong khâu marketing là rất cần thiết.
Tiếp theo những yếu tố mà khách hàng chọn công ty dịch vụ là chất lượng của các công ty hiện nay. Với việc các công ty dịch vụ hiện nay mọc lên như hiện nay thì việc chọn công ty phù hợp là rất khó khăn.
Với việc xác định khách hàng mục tiêu là các khách hàng công nghiệp và cửa hàng kinh doanh nên các công ty dịch chọn phương pháp tiếp cận chủ yếu là gặp mặt trực tiếp, qua thư bưu điện là phổ biến hơn. Ngoài ra việc phát triển như vũ bảo hiện nay của internet thì việc ứng dụng công nghệ vào việc tiếp cận những khách hàng ở xa, những khách hàng nước ngoài là rất cần thiết.
Việc khách hàng đánh giá mức độ hài lòng với đối với các dịch vụ hiện nay có thể thấy mức độ chuyên nghiệp của các công ty dịch vụ chưa cao còn nhiều mặt hạn chế. Trong đó đáng chú ý là lực lượng nhân viên hiện nay của các công ty và kỹ năng chuyên môn trong việc thực hiện các chương trình.
Cơ hội:
− Nước ta nền chính trị ổn định, môi trường pháp lý ngày càng được hoàn
thiện sẽ tạo điều kiện thuận lợi cho các công ty trong và ngoài nước phát triển và là cơ hội để đón nguồn đầu tư lớn từ bên ngoài.
− Tốc độ phát triển kinh tế trong những năm qua là khá cao, đời sống của nhân dân được nâng cao vì vậy nhu cầu được thỏa mãn về những dịch vụ, sản phẩm cũng được chú trọng.
− Sự mọc lên ngày càng nhiều của các khu công nghiệp, khu chế suất, các xí
nghiệp, các cơ sở sản xuất kinh doanh là tiềm năng lớn để các doanh nghiệp nước ngoài nước đầu tư vào.
− Trình độ giáo dục ngày càng nâng cao là tiền đề để nâng cao chất lượng lao
động.
Đe dọa:
− Khách hàng của công ty có nguy cơ giảm do sự cạnh tranh gay gắt giữa các
công ty dịch vụ hiện nay.
− Tình hình chính trị thế giới tồn tại những bất ổn ảnh hưởng đến tình hình
kinh doanh của các công ty
− Ảnh hưởng của cuộc suy thối kinh tế ảnh hưởng lớn đến sự phát triển của
các doanh nghiệp hiện nay. Bao gồm việc kinh doanh thiếu nguồn vốn, nhiều loại chi phí ngày càng tăng không điểm dừng.