a. Bảo vệ môi trường
- Đức Anh hướng tới hình ảnh của một công ty thân thiện với môi trường. Công ty tôn trọng, thực hiện và cam kết kiểm soát nghiêm ngặt quy trình sản xuất để không vi phạm các tiêu chuẩn về môi trường. Công ty đã đầu tư dự án hệ thống xử lý nước thải với sự phê duyệt của Bộ Công nghiệp. Ngoài ra, tất cả các lò đốt phục vụ các công đoạn sản xuất khép kín đều được trang bị hệ thống thiết bị xử lý khói, bụi.
- Cùng với quá trình phát triển sản xuất, Đức Anh vẫn tiếp tục thực hiện các biện pháp giảm thiểu tối đa những ảnh hưởng tác động xấu đến môi trường. Về lâu dài, Công ty có kế hoạch di dời một số nhà máy đến các khu công nghiệp được quy hoạch cho ngành công nghiệp nhuộm, không ảnh hưởng đến khu vực dân cư xung quanh. Trước mắt, chúng tôi liên tục đầu tư và ứng dụng các chương trình nâng cấp hệ thống xử lý nước thải và khói thải để đạt được sự ổn định và kết quả tốt hơn
b. Đóng góp cho cộng đồng xã hội
- Với tinh thần hướng tới cộng đồng, khẩu hiệu của Công ty "Cho thành công của Bạn"được nhấn mạnh từ Bạn thể hiện giá trị cao nhất mà công ty hướng tới là mang lại lợi ích cho cộng đồng, ý thức sâu sắc về tầm quan trọng của bảo vệ môi trường và cộng đồng.
- Đức Anh đã góp phần giải quyết công ăn việc làm cho hàng ngàn người lao động với chế độ đãi ngộ thỏa đáng.
c. Bảo đảm lợi ích và an toàn cho người tiêu dùng
- Công ty Cổ Phần kinh doanh xuất nhập khẩu và thương mại Đức Anh cam kết cung cấp sản phẩm, dịch vụ thỏa mãn yêu cầu, mong đợi về chất lượng và tạo giá trị cuộc sống tốt đẹp hơn cho mọi người.
- Hoạt động trên thương trường Công ty cam kết thực hiện: + Tuân thủ Luật Cạnh Tranh.
+ Không tham gia hay ủng hộ hành vi hạn chế cạnh tranh, cạnh tranh không lành mạnh.
+ Không tham gia hay ủng hộ hành vi trái với các chuẩn mực về đạo đức kinh doanh, gây thiệt hại hoặc có thể gây thiệt hại đến lợi ích của Nhà nước, quyền và lợi ích hợp pháp của doanh nghiệp khác hoặc người tiêu dùng.
2.3. Đánh giá chung về hệ thống quản trị chất lượng sản phẩm tại Công ty Cổ phần kinh doanh xuất nhập khẩu và thương mại Đức Anh
2.3.1. Ưu điểm
- Kết quả đạt được:
+ Sản phẩm được sản xuất đúng theo quy trình
+ Nguyên vật liêu được kiểm soát một cách chặt chẽ và đạt chất lượng theo tiêu chuẩn + Nhân viên tuân thủ và thực hiện tốt an toàn lao động theo quy định của công ty. + Đảm bảo được sự hài lòng của khách hàng khi tới thăm dây chuyền sản xuất - Nhìn chung công tác quản lý của Công ty đã đi vào ổn định. Hệ thống văn bản trong hệ thống chất lượng đã được xây dựng đầy đủ và qua sửa đổi nhiều lần để hoàn thiện hơn. Công tác triển khai nhanh chóng, chặt chẽ, khoa học, tạo nên môi trường chất lượng khá sôi nổi trong toàn Công ty.
- Chính sách chất lượng dễ hiểu, phản ánh được sự đổi mới trong nhận thức về chất lượng là hướng tới sự thoả mãn nhu cầu khách hàng,của ban lãnh đạo Công ty.
- Công ty đã đào tạo được đội ngũ quản lý có trình độ cao, có kinh nghiệm quản lý, năng nổ, nhiệt tình, trong công tác, có sự quyết tâm cao nên thường xuyên chủ động, đổi mới cơ cấu tổ chức đúng lúc, đúng hướng có hiệu lực quản lý cao, góp phần tốt trong việc thay đổi, cải tiến và nâng cao chất lượng sản phẩm.
- Ngoài ra, công ty cũng đã chú trọng đến việc đào tạo các chuyên gia đánh giá chất lượng nội bộ để sát sao hơn nữa trong việc đảm bảo chất lượng sản phẩm.
- Nhận thức được tầm quan trọng của công nhân sản xuất, công ty đã tập trung, đào tạo chất lượng cho toàn thể công nhân sản xuất. Cho đến nay, tất cả các công nhân sản xuất đã có tầm nhận thức tương đối về chất lượng sản phẩm và có ý thức trách nhiệm hơn trong công việc của mình.
- Việc quản lý chất lượng nguyên vật liệu và cải tiến đổi mới máy móc thiết bị cũng được thực hiện khá tốt. Công ty đã mở rộng, nâng cấp kho nguyên vật liệu, thành phẩm để việc bảo quản chất lượng sản phẩm được tốt hơn, dần dần thay thế nguyên vật liệu nhập ngoại bằng nguyên vật liệu trong nước để giảm sự biến động của chúng trong sản xuất. Đồng thời, công ty đã đầu tư, đổi mới nhiều loại máy móc thiết bị tự động nên chất lượng đã không ngừng được nâng lên
- Công tác kiểm tra, giám sát chất lượng được tiến hành chặt chẽ từ khâu đầu vào sản xuất đến sản phẩm cuối cùng nhập kho nên đã phát hiện, xử lý, ngăn chặn nhanh được các vấn đề bất lợi ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm.
2.3.2. Nhược điểm
- Ảnh hưởng của máy móc dẫn tới việc sản xuất bị gián đoạn
- Nguyên vật liệu đầu vào chưa đáp ứng tối đa khả năng sản xuất
- Sai hỏng trong khâu sản xuất
- Đội ngũ lãnh đạo chưa bám sát chặt chẽ với các giám đốc xí nghiệp trực tiếp sản xuất
- Công tác kiểm tra chất lượng sản phẩm, tuy đã được tăng cường nhưng chưa phát huy hết những tính năng của phương pháp quản lý hiện nay. Bộ phận kiểm tra nằm ngoài sản xuất quá nhiều, trong khi đó công nhân trực tiếp sản xuất sản phẩm chưa phát huy hết được ưu thế của mình, vẫn làm việc thụ động và thường có quan hệ căng thẳng với bộ phận kiểm tra.
- Công tác đào tạo chất lượng mới chỉ ở mức tương đối, chưa đạt được kết quả cao. Các công nhân mới chỉ dừng lại ở lý thuyết từ cấp cao xuống.
=> Như vậy, công tác quản lý chất lượng của Công ty Cổ phần kinh doanh xuất nhập khẩu và thương mại Đức Anh đã có nhiều điểm mạnh đáng kể. Tuy nhiên, để đảm bảo đúng chính sách, mục tiêu chất lượng đề ra, đảm bảo và nâng cao được chất lượng sản phẩm công ty cũng cần phải khắc phục một số tồn tại còn lại một cách hữu hiệu nhất.Để phát huy được tính sáng tạo của người làm công ăn lương trực tiếp, cần phải có những chính sách khuyến khích kịp thời bằng thưởng tiền
+ Tổ chức thi tay nghề, thi thợ giỏi hàng năm, nâng bậc thợ đi đôi với nâng mức
lương cho người lao động
+ Tạo mối quan hệ mật thiết với các nhà cung ứng đầu có chất lượng cao, không nên ham rẻ mà đánh mất chất lượng sản phẩm…
2.3.3. Nguyên nhân của hạn chế
- Cán bộ quản lý:
+ Nhân sự chuyên trách chất lượng của công ty chưa có được sự hỗ trợ cần thiết về kinh phí và tài chính. Bên cạnh đó, doanh nghiệp vãn chưa có chế độ đãi ngộ thoả đáng đối với cán bộ tham gia quản trị kiểm soát tình hình thực hiện hệ thống quản trị chất lượng.
+ Một số thiết bị kỹ thuật cho công tác chuyên môn và hệ thống thông tin trong công ty vẫn còn thiếu.
+ Đội ngũ giám sát nhân viên trong Công ty chất lượng chuyên môn không đồng đều.
- Máy móc, thiết bị đã được chú trọng đầu tư nhưng chưa đồng bộ. Một số máy móc được mua mới, còn lại chủ yếu được mua theo hình thức chuyển nhượng máy móc đã cũ của các công ty nước ngoài bỏ ra. Do đó, chất lượng máy móc nhiều khi không đảm bảo chất lượng, còn lạc hậu so với sự phát triển khoa học kỹ thuật trên thế giới.
- Một số bước trong quy trình đảm bảo chất lượng còn dựa vào những hiểu biết và kinh nghiệm của cán bộ kỹ thuật nên không tránh khỏi việc sai sót trong quá trình sản xuất sản phẩm ảnh hưởng tới tiến độ và chất lượng của sản phẩm.
Chương 3
GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HỆ THỐNG QUẢN TRỊ
CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN KINH DOANH XUẤT NHẬP KHẨU VÀ THƯƠNG MẠI ĐỨC ANH