Ng 2.2 Tình hình thuê bao phát tri n mi và thuê bao khóa 2 chi u

Một phần của tài liệu Các giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ hậu mãi của mạng ĐTDĐ S-Fone (Trang 33)

Ch tiêu 2003 2004 2005 2006 2007 T10/2008

1. S thuê bao phát tri n

m i (TB) 26.200 145.971 229.551 1.205.146 2.022.610 2.470.522 T c đ phát tri n thuê bao

m i(%) 457,14 57,26 425,00 67,83 22,14

2. S thuê bao t m khoá 2

chi u trong n m (TB) 3.498 24.414 58.286 141.796 656.423 1.400.000 T l thuê bao t m khoá 2

chi u/ thuê bao phát tri n m i (%)

13,35 16,73 25,39 11,77 17,62 16,19

Ngu n:Báo cáo quý III/2008 – Trung tâm TD CDMA S-Telecom

S thuê bao phát tri n m i c a S-Fone t ng qua t ng n m, đ c bi t trong 2 n m 2006 và 2007 t c đ phát tri n r t cao. Nguyên nhân do b t đ u t n m 2006, d ch v S-Fone đã đ t ph sóng c n c, cung c p d ch v theo Sim và có r t nhi u ch ng

trình khuy n mãi, d ch v m i. T đó cho th y các ho t đ ng chiêu th , các c i ti n m i cho d ch v S-Fone có k t qu t t đã ngày càng thu hút m t l ng l n thuê bao m i.

Song song v i t c đ phát tri n thuê bao, s thuê bao khóa 2 chi u c a m ng S- Fone c ng ngày m t t ng. T l s thuê bao khóa 2 chi u trên s thuê bao phát tri n m i có s gi m m nh vào n m 2006, tuy nhiên, nguyên nhân ch y u là do t c đ t ng c a thuê bao m i quá nhanh ch không ph i do công tác gi chân khách hàng có c i ti n. Và th c t cho th y khi t c đ phát tri n thuê bao không có đ t bi n trong nh ng n m sau thì t l này ti p t c có xu h ng t ng trong n m 2007. Do đó, bên c nh vi c đ y m nh các ho t đ ng chiêu th , khuy n mãi thì c n có nh ng bi n pháp tích c c, chú tr ng v ch t l ng m ng, ch t l ng ph c v CSKH đ vi c gi m s thuê bao r i m ng th t s xu t phát t chính s hài lòng c a khách hàng. Có nh v y, ho t đ ng s n xu t kinh doanh m i hi u qu .

2.1.7 Tình hình doanh thu

Doanh thu c a S-Telecom g m: doanh thu bán thi t b đ u cu i và doanh thu cung c p d ch v (g m doanh thu d ch v , doanh thu k t n i và doanh thu chuy n vùng qu c t ) – xem b ng 2.2.

Một phần của tài liệu Các giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ hậu mãi của mạng ĐTDĐ S-Fone (Trang 33)

Tải bản đầy đủ (PDF)

(120 trang)