B ng 2.6: Giá tr trung bình các nhâ nt trong bin X3
2.4.6 Công tác Marketing, tuyên truy n qu ng bá
M t d ch v mu n thành công thì bên c nh ch t l ng d ch v t t th a mãn nhu c u khách hàng thì còn ph i có m t chi n l c Marketing h p lý, qu ng bá s n ph m d ch v đ n đông đ o các đ i t ng khách hàng.
Trong th i gian qua, công tác tuyên truy n qu ng bá d ch v th đã đ c Agribank h t s c chú tr ng. Bên c nh các kênh thông tin đ i chúng nh qu ng cáo qua phát thanh, truy n hình, Internet, báo chí… Agribank đã t n d ng t i đa các
kênh s n có nh cabin, màn hình máy ATM, hóa đ n ATM, các VCNT và đ i
ng cán b nhân viên hùng h u trong h th ng. Công tác ti p th , tuyên truy n v d ch v th thanh toán luôn đi đôi v i vi c qu ng bá hình nh c a ngân hàng.
Agribank đã tích c c tham gia các k tri n lãm, h i ch , t ch c phát hành th và qu ng cáo v h th ng thanh toán hi n đ i c a ngân hàng c ng nh m ng l i máy ATM, tài tr các ho t đ ng th thao, t thi n đ qu ng bá hình nh ngân hàng…
Ngoài ra, các chi nhánh c ng ch đ ng t ch c các ho t đ ng khu ch tr ng
d ch v th nh có các bu i gi i thi u t i các tr ng trung h c, đ i h c, các khu công nghi p, khu ch xu t đ thu hút các đ i t ng khách hàng ti m n ng nh h c
sinh, sinh viên, ng i lao đ ng… T ch c các s ki n nh m khu ch tr ng th ng
hi u th nh : tri n khai s n ph m m i, khai tr ng dch v k t n i thanh toán Visa, MasterCard, K t n i v i công ty chuy n m ch tài chính qu c gia banknetvn, Công ty c ph n d ch v th Smartlink…
nh k hàng tháng Agribank ra m t m t s “ Trang thông tin th ” v i thi t k đ p, phù h p, thông tin phong phú, c p nh t. Trang thông tin đã đ c r t nhi u
chi nhánh và khách hàng đón nh n và đánh giá cao. Th ng xuyên vi t bài, c p nh t các thông tin v th lên website góp ph n quan tr ng trong vi c qu ng bá
th ng hi u Agribank đ n công chúng.
Thông qua công tác qu ng bá, khách hàng đã bi t đ n d ch v th Agribank nhi u h n, uy tín d ch v đ c nâng cao. Hình nh qu ng bá qua h th ng cabin ATM mang màu s c đ c tr ng, logo, slogan đ ng b , đ c tri n khai th ng nh t trên toàn h th ng giúp khách hàng d dàng tìm ki m, qua đó b c đ u thu đ c nh ng k t qu t nh n di n th ng hi u th .
Tuy nhiên công tác qu ng bá hi n nay c ng t n t i m t s h n ch :
M c dù đã chú tr ng, tuy nhiên công tác qu ng bá v các s n ph m th c a
Agribank ch a nhi u. a s ch là nh ng ch ng trình ra m t s n ph m m i
(th ng kho ng m t n m m t l n) và m t s ch ng trình khuy n mãi r i r c theo m t s d p nh t đ nh trong n m. Cácch ng trình qu ng bá s n ph m trên các kênh
Agribank ch a tri n khai đ c nhi u ch ng trình chung trên toàn h th ng, ch y u th c hi n đ c l p, t phát t i t ng đa bàn c th c a các chi nhánh.
i v i các chi nhánh Khu v c TP.HCM ho t đ ng qu ng bá ch y u là t ch c các bu i gi i thi u s n ph m th thanh toán đ n các khu công nghi p, khu ch xu t trong đ a bàn. Công tác này c ng r t đáng đ c khích l , tuy nhiên công tác này ch đ c th c hi n m t cách nh l , theo yêu c u c a t ng th i k , ch a có k
ho ch t ch c đ ng b , đnh k , ph i h p gi a các chi nhánh trong cùng đa bàn v i
nhau đ t o hi u ng m nh m .