- Hiện giao dịch một cửa của phòng kế toán có 06 user giao dịch, trong đó có 04 user giao dịch viên; 01 user kiểm soát; 01 user hậu kiểm. Nhìn chung với mô hình giao dịch một cửa rất thuận lợi cho khách hàng, tiếp kiệm thời gian luân chuyển, xử lý giao dịch. Cán bộ tham gia giao dịch có trình độ chuyên môn, phẩm chất đạo đức tốt. Trong năm không xảy ra hiện tượng tiêu cực nào hoặc sai sót lớn. Tuy nhiên, về nghiệp vụ kế toán ở chi nhánh có lượng giao dịch lớn, luôn trong tình trạng quá tải nên phần nào hạn chế công tác phục vụ khách hàng khi khách hàng đến giao dịch. Riêng về nghiệp vụ chuyển tiền đi và đến trong năm đã thực hiện như sau:
- Về nghiệp vụ chuyển tiền đi:
+ Tổng số món thực hiện: 39.762 món;
+ Doanh số chuyển tiền đi: 1.598.791 triệu đồng; + Số tiền chuyển đi bình quân/món: 39,982 triệu đồng;
+ Số món bình quân thực hiện trong 1 ngày 151 món. - Về nghiệp vụ chuyển tiền đến:
+ Tổng số món thực hiện: 12.868 món;
+ Doanh số chuyển tiền đến: 2.249.549 triệu đồng;
+ Số tiền chuyển đến bình quân/món: 174,817 triệu đồng; + Số món bình quân thực hiện trong 1 ngày 49 món.
Với phương châm “Phục vụ khách hàng với chất lượng cao và tạo lòng tin tốt với khách hàng” NHNo&PTNT huyện Ngọc Hồi đã sắp xếp phân công đội ngũ cán bộ kế toán phù hợp với công việc và khả năng, trình độ của từng cán bộ để phục vụ khách hàng nhanh gọn, chính xác tạo lòng tin và nâng cao uy tín với khách hàng.