ph i c a VicemăHƠăTiênăt i khu v c TNB
STT Tiêuăchí
1 ánhăgiáăc aăkháchăhƠngătiêuădùngăv ch tăl ngăxiăm ng
2 ánhă giáă c aă kháchă hƠngă tiêuă dùngăv tínhă s nă cóă c a xi
m ngăHƠăTiênăkhiăcóănhuăc u mua
3 ánhăgiáăc aăkháchăhƠngătiêuădùngăv ch ngătrìnhăkhuy n
mƣi
4 ánhăgiáăc aăkháchăhƠnătiêuădùngăv ch ngătrìnhăch măsócă kháchăhƠng
5 Tìmăhi u v lỦădoăkháchăhƠngăch aăs d ngăxiăm ngăHƠăTiên
2.2.3.3.ăPh ngăphápăthuăth păthôngătinăvƠăt ng h p
- Thôngătinăd li uăđ c thu th păthôngăqua: b ngăcơuăh i kh oăsát.
- S b ngăcơuăh i kh oăsátăphátăraăđ kh oăsátăthƠnhăviênăkênhă(ăNPPăvƠăđ i
lỦ):ă140 b ng , s b ng thu v h p l lƠ:ă131ăb ng v i t l thƠnhăcông:ă93,6%. - S b ngăcơuăh i kh oăsátăphátăraăđ kh oăsátăkháchăhƠng tiêuădùngăcu i
cùngălƠ:ă130 b ng, s b ng thu v h p l lƠ:ă122 b ng v i t l thƠnhăcông:ă93,8%. - T ng h pătínhătoánăs li u, th ng kêămôăt vƠădùngăbi uăđ phơnătích
2.2.3.4.ă ánhăgiáăvi c qu nălỦăcác dòngăv năđ ng (các dòngăch y) trongăkênhă phơnăph i
B ng 2.4: B ng th ngăkêăk t qu đánhăgiá ho tăđ ngă10ădòngăch yătrongăkênhă phơnăph i c aăNPP,ăđ iălỦătheo t l %
Cácăy ut
M căđ ăkh oăsát (%)
HoƠnă toƠnă khôngă đ ngăỦ
Khôngă
đ ngăỦ th ngBìnhă Ủngă
HoƠnă toƠnă đ ngăỦ
A.ă 10ă DọNGă CH Yă TRONGă QU NăLụăKPP
1.ă Traoă đ iă thôngă tină gi aă VCHT,ă
NPPăvƠăđ iălỦăv iănhauălƠăthôngăsu t 0,00 0,76 30,53 53,44 15,27 2.ă Phơnă ph iă v tă ch t,ă ph ngă ti nă
v năt iăvƠăl uăkhoăđápă ngăđ cănhuă
c uăkinhădoanhăc aăAnh/ăCh 6,11 22,90 41,98 27,48 1,53 3.ă Ch ngă trìnhă xúcă ti n,ă tr ngă bƠyă
đápă ngăđ cămongămu năc aăAnh/ă
Ch 0,00 6,11 47,33 36,64 9,92
4.ăV năđ ăđƠmăphánăgi aăVCHTăv iă Anh/ă Ch ă lƠă hi uă qu ă vƠă gi iă quy tă
đ cănh ngăv năđ ăphátăsinh 1,53 6,11 34,35 50,38 7,63 5.ă Ph ngă th că vƠă th iă giană thanhă
toánăc aăVCHTăđ iăv iăAnh/ăCh ălƠă
h pălỦ 9,16 29,01 43,51 13,74 4,58 6.ă Quyă trìnhă thuă th p,ă t pă h p,ă gi iă
quy tă đ nă đ tă hƠngă th aă mƣnă đ că
yêuc uăc aăAnh/ăCh 0,00 4,58 42,75 41,98 10,69 7.ă Quyă trìnhă chuy nă quy nă s ă h u,ă
muaă vƠă bánă hƠngă hóaă c aă côngă tyă
trênăth ătr ngălƠăh pălỦ 1,53 3,82 44,27 41,98 6,11 8.ă Chínhă sáchă h ă tr ă tƠiă chínhă c aă
Côngă tyă đápă ngă đ că mongă mu nă
Anh/ Ch 18,32 26,72 35,88 16,79 2,29
9.ă Tráchă nhi mă đ iă v iă r iă roă trongă kinhă doanhă đ că xácă đ nhă rõă rƠngă
khôngăgơyănh măl n 2,29 8,40 29,01 43,51 16,79 10.ă Quáă trìnhă thuă đ iă hƠngă hóaă h ă
h ngălƠmăhƠiălòngăAnh/ăCh 0,00 6,11 41,98 42,75 9,16 Ngu n: K t qu kh o sát c a tác gi - Ph l c 3
Ngu n: k t qu kh o sát c a tác gi - ph l c 3
Hìnhă2.3:ăTh hi n k t qu đánhăgiáă10ădòngăch yătrongăkênhăphơnăph i c a
NPP,ăđ iălỦătheoăt l %
T k t qu kh oăsátăchoăth yădòngătraoăđ iăthôngătin;ăch ngătrìnhăxúcăti n
vƠă tr ngă bƠy;ă dòngă đƠmă phán;ă quyă trìnhă thuă th p, t p h p, gi i quy tă đ nă hƠng;ă tráchănhi măđ i v i r iăroăvƠăquyătrìnhăthuăđ iăhƠngăhóaăh ăh ngăđ căNPPăvƠăđ i
lỦăđánhăgiáăr tăcao.ăTrongăkhiăđó,ăNPPăvƠăđ iălỦăđánhăgiáăth păđ i v iăph ngăti n v n t i vƠăl uăkho;ăph ngăth căvƠăth iăgianăthanhătoán; s h tr tƠiăchính.ăCácă
y u t cònăl iăNPPăvƠăđ iălỦăđánhăgiáăđ t m c k v ng.
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% HoƠnătoƠnăđ ngăỦ ngăỦ Bìnhăth ng Khôngăđ ngăỦ HoƠnătoƠnăkhôngă đ ngăỦ
Dòngătraoăđ iăthôngătin trongăkênhăphơnăph iăđ căNPPăvƠăđ iălỦăđánhăgiáă
m căđ hƠiălòngăr t cao v i t tr ngăđ ngăỦăchi mă53,44%ăvƠăhoƠnătoƠnăđ ngăỦă
chi m 15,27%.ă ánhă giáă đ c t m quan tr ng c aă dòngă traoă đ iă thôngă tină trongă
vi c qu nălỦăkênhăphơnăph i,ănóălƠăc u n iăđ cácăthƠnhăviênătrongăkênhătraoăđ i v i
nhau.ăVicemăHƠăTiênăđƣăchúătr ng trong vi căhoƠnăthi nădòngăthôngătinătrongăkênh, nh ng v năđ quan tr ngănh ăs thayăđ i v chínhăsáchăbánăhƠng,ăth tr ng m c
tiêu,ăđ i th c nhătranhầcôngătyăs fax,ămailăchoăNPPăvƠăđ iălỦădoăđóăthôngătină luônăđ c truy năđiătrongăkênhăm tăcáchănhanhăchóngăvƠăhi u qu , tin nh năch ngă trìnhă khuy nă mƣi,ă ch ngă trìnhă tíchă l yă l ngă đ iă quƠă choă NPPă vƠă đ iă lỦ/ CH VLXD.
Dòngăphơnăph i v t ch t, ph ngăti n v n t iăvƠăl uăkho,ăđ i v iădòngăch y
nƠyăthìăNPPăvƠăđ iălỦăđánhăgiáăch aăcaoăv i t l khôngăđ ngăỦălƠă22,9%ăvƠăhoƠnă toƠnăkhôngăđ ngăỦălƠă6,11%.ăHi n t iăcôngătyăch aăcóăchínhăsáchăh tr cho vi c nh năhƠngăc aăNPPăvƠăđ iălỦ.ăKhiăNPPăđ tăhƠngăxongăvƠănh năhƠngăph i t đi u
ph ngăti năđ ng th y ho căđ ng b c aămìnhăđ n đi m xu tăhƠngăc a VCHT t i Long An ho căKiênăGiangăđ nh năhƠng.ăKhiăđ iălỦăc p 2, đ iălỦăbánăl / CH VLXD
muaăhƠngăt NPPăc ngăph i t đi uăph ngăti n c aămìnhăđ nh năhƠng,ăn uăđ iălỦă
c pă2,ăđ iălỦăbánăl / CH VLXDăkhôngăcóăph ngăti năđ nh năhƠngăcóăth thuêă ph ngăti n c aăNPPănh ngăph i ch uăphíăv n chuy n.ăDoăVCHTăch aăcóăchínhă sáchăh tr cho vi cănƠyănênăgơyăraăm t s khóăkh năchoăc NPPăvƠăđ iălỦătrongă
nh ngămùaăcaoăđi m.
Dòngăxúcăti năvƠătr ngăbƠy c a VCHT h tr choăkênhăphơnăph iăđ c NPP
vƠăđ iălỦăđánhăgiáăr t cao v i t l đ ngăỦăvƠăhoƠnătoƠnăđ ngăỦăchi m t i 46,56%, t tr ngăđánhăgiáăbìnhăth ngălƠă47,33%ă. Xúcăti năth ngăm iălƠăm t trong nh ng ho tăđ ngămƠăcôngătyăăr tăquanătơm.ăV v năđ nƠy,ăđ i v iăcácăđ iălỦăc a mình,ă
Côngătyă h tr b o qu n s n ph m t iăđ iălỦăvƠăđ m b o cung c p, trang b đ yăđ : h th ng bi n hi u c aăhƠng,ăb ngăgiá,ăb ng ch tăl ngăc ngănh ăđápă ngăcácăyêuă
c u v bƠnăgh ,ăđi năn c,ăđi n tho i ph c v choăbánăhƠng,ầăđ c bi tălƠădi n m o
nhi mănênăhìnhăth căbênăngoƠi c a đ iălỦ r tăítăđ c coi tr ng,ătuyănhiênăxétăv khíaă
c nh marketingăđơyăth c s lƠăy u t h n ch m căđ thuăhútăkháchăhƠngăti măn ngă vƠălƠăy u t bi u hi năhìnhă nh c a côngăty.ăTh c t kháchăhƠngăcóăth t ch iăb c
vƠoăc aăhƠngăkhiămƠăh choălƠăkhôngăđángătinăc y ch quaăhìnhăth căbênăngoƠi. Trong vi c kinh doanh s n ph măxiăm ngăvi cănhƠăs n xu tăcóănh ng h tr v cácă ph ngăti n,ăcôngăc bánăhƠng,ăh tr b ng hi u qu ngăcáoăvƠătrangătríăc a hi uăcóă nhăh ng r t l năđ n s hƠiălòngăc aăđ iălỦ,ăvìăvi c h tr nƠyăgiúpăchoăcácăđ iălỦă bánăl thu n l iăh nătrongăvi c kinh doanh, t đóăgiúpăvi c kinh doanh c aăcácăđ i
lỦăbánăl ngƠyătr nênăhi u qu h n.ă
DòngăđƠmăphán trongăkênhăphơnăph iăc ngăđ căNPPăvƠăđ iălỦăđánhăgiáăr t cao, t ng t tr ng t bìnhă th ngă đ nă hoƠnă toƠnă đ ngă Ủă lƠă 92,63%. Trongă môiă tr ng kinh doanh c nh tranh gay g tătrongăngƠnhăxiăm ngănh ăhi nănay,ăngoƠiăvi c
tìmăki măkháchăhƠngăm iăthìăvi c gi đ căcácăkháchăhƠngăc ălƠăr t quan tr ng.
Chínhăvìăv yă đ nh nă đ c s quanătơmăvƠă t oăđ c m i quan h thơnăthi t v i
kháchăhƠng,ăcácăcôngătyăluônăchúătr ngăđ năđ iăng ănhơnăviênăbánăhƠngăc aămình.ă Cácăy u t nh ătrìnhăđ c aănhơnăviênăbánăhƠng,ăk n ngăbánăhƠng,ăkh n ngăch đ ng t o m i quan h v iăkháchăhƠngăvƠălinhăđ ng trong vi c x lỦăcácătìnhăhu ng r c r i t phíaăkháchăhƠngầc ngăgópăph n t o d ngăhìnhă nhăchoăcôngătyătrongă tơmătríăc aăkháchăhƠng.ăDoăđóăvi căđƠmăphánăv iăcácăthƠnhăviênătrongăkênhăđ c
côngătyăh t s căquanătơmăvƠăcóănh ngăchínhăsáchăc th đ i v i t ng lo iăthƠnhă viên.
Dòngă thanhă toán (ph ngă th că thanhă toánă vƠă th iă giană thanhă toán)ă c a
VCHTăđ i v iăNPPăvƠăc aăNPPăđ i v iăđ iălỦăc pă2ăvƠăđ iălỦăbánăl / CH VLXDăthìă
m căđ hƠiălòngăcònăth p,ăcóăđ nă38,17%ăkhôngăđ ngăỦăvƠăhoƠnătoƠnăkhôngăđ ngăỦă
v chínhăsáchănƠy. NPPăđ c h ng m căcôngăn tùyătheoăn ngăl c,ăuyătínăđ h n ch r i ro (h n m c t iăđaă1 t ,ăv t qua h n m cănƠyăNPPăph i n p ti n vƠoătƠiă
kho n m iăđ cămuaăxiăm ng). H n m căcôngăn mƠăNPPădƠnhăchoăđ iălỦăc p 2,
đ iălỦăbánăl / CH VLXDălƠă100ăậ 200 tri u. V iătình hìnhăth c t ng iătiêuădùngă
VCHT c n c i thi năph ngăth căthanhătoánănƠyăđ h tr choăcácăthƠnhăviênătrongă kênhănhi uăh n.
Dòngăthuăth p, t p h păvƠăgi i quy tăđ năđ t hƠng lƠmăhƠiălòngăthƠnhăviênă trongăkênhăv i t tr ngăđ ngăỦăvƠăhoƠnătoƠnăđ ngăỦăchi m t l r t cao 52,67%.
VCHTăđƣăápăd ngăcôngăngh vƠoăquyătrìnhăđ tăhƠngăt oăđi u ki n thu n l i cho NPP. M i NPP s cóăm tătƠiăkho n, khi NPP mu năđ tăhƠngăch c n truy c păvƠoăh
th ng ph n m măđ tăhƠngăWebsales khaiăbáoăv i s l ngăđ năhƠng,ănh năhƠngă
khu v cănƠo,ăc ngănƠoầsauăkhiăcôngătyănh năđ căđ năđ tăhƠngăt NPPăthìăcôngătyă
s xácănh n l iăđ năhƠngăvƠăthôngăbáoăchoăNPPăđi uăph ngăti năđiănh năhƠng.ăV i Websales b t c n iăđơuăc ngăcóăth đ tăhƠng,ăđi u chnhăđ năhƠng,ăđ i chi u,
theoă dõiă côngă n , quy tă toán,ă xemă ti nă đ cácă ph ngă ti n nh nă hƠngă c a
mìnhầGópăỦăchoănhƠăs n xu tăvƠăxemănh ngăthôngătinăliênăquanăđ n k thu t. Dòngăchuy n quy n s h u hƠngăhóa (quá trìnhămuaăvƠăbánăhƠngăhóa) đ c VCHT thi t l p r tărõărƠngăvƠăc th .ăDòngăchuy n quy n s h uăhƠngăhóaăđ c thi t l p khiăcôngătyăgiaoăhƠng lênăph ngăti n nh năhƠngăc aăNPPăthìăhƠngăhóaă
thu c v quy n s h u c aăNPP,ăt ngăt khiăđ iălỦăc p 2 ho căđ i lỦăbánăl / CH
VLXDămuaăhƠngăt NPPăthìăkhiăNPPăđ aăhƠngălênăph ngăti n c aăđ iălỦăc p 2 ho căđ iălỦăbánăl / CH VLXDăthìăhƠngăhóaăthu c v s h u c aăđ iălỦăc p 2 ho c
đ iălỦăbánăl / CH VLXD.ăSauăkhiăgiaoăhƠngăxongăcôngătyăph i th c hi năngh aăv đ i tr hƠngăhóaăh ăh ngătheoăquyăđ nh.
Dòngă tƠiă chínhă (s h tr tƠiă chính),ă NPPă vƠă đ iă lỦă ch aă đánhă giáă caoă v chínhăsáchănƠyăv i t l khôngăđ ngăỦălƠă26,72%ăvƠăhoƠnătoƠnăkhôngăđ ngăỦălƠă
18,32%. M iăthƠnhăviênătrongăkênhăđ c l p v tƠi chínhăc aămìnhăb ng v n t cóă
ho căhuyăđ ng v n t ngu năbênăngoƠi.ăCôngătyăcóăh tr côngăn cho NPP v i h n m c t iăđaălƠă1 t ,ăcònăm căcôngăn t iăđaăNPPădƠnhăchođ iălỦăc pă2ă,ăđ iălỦăbánăl / CH VLXDălƠă100ăậ 200 tri uăđ ng.
Tráchănhi măđ i v i r iăro.ăCôngătyăxácăđ nhătráchănhi m c th v r iăroăđ i v iăcácăthƠnhăviênătrongăkênh,ăcácăthƠnhăviênăch uătráchănhi m qu nălỦăs n ph m t i
kho c aămình.ăKhiăs n ph măh ăh ng do l i t phíaăcôngătyăs ti năhƠnhăthuăđ i
hƠngăhóaăh ăh ng choăthƠnhăviênăkênh,ăcònăn u do l i c aăthƠnhăviênăkênhăthìăthƠnhă viênăkênhăt ch u.
Quáătrìnhăthuăđ iăhƠngăhóaăh ăh ng.ăDoăđ căđi m c a s n ph măxiăm ngălƠ hútă m cao, d b bónăc căvƠăđôngăc ngăd iătácăđ ng c aăkhíăh u th i ti t.ăBênă
c nhăđó,ătu i th c aăxiăm ngăc ngăkhôngăquáă2 tháng,ăthìăvi căh ng d năthƠnhă viênăkênhăb o qu n s n ph măđúngăquyăđ nhăvƠăvi căthuăđ iăhƠngăhóaăh ăh ngăđ c
côngătyăh t s căquanătơmăvƠăđ căcácăthƠnhăviênăkênhăđánhăgiáăcao v i t l đ ngăỦă vƠăhoƠnătoƠnăđ ngăỦălƠă51,91%.
2.2.3.5.ă ánhăgiáăchínhăsáchăbánăhƠngăc aăVicemăHƠăTiênăkhuy năkhíchăho t
đ ngăcácăthƠnhăviênătrongăkênhăphơnăph i
B ng 2.5: B ng th ngăkêăk t qu đánhăgiáăc aăNPP,ăđ iălỦăv chínhăsáchăbánă hƠngăc aăVicemăHƠăTiênătheoăt l %
B.ă CHệNHă SÁCHă BÁNă HẨNGă
VICEM HẨă TIểNă KHUY Nă KHệCHăTHẨNHăVIểNăKPP HoƠnă toƠnă khôngă đ ngăỦ Khôngă
đ ngăỦ th ngBìnhă Ủngă
HoƠnă toƠnă đ ngăỦ 11.ă T ă l ă hoaă h ngă c aă Côngă tyă
th aămƣnăs ăhƠiălòngăc aăAnh/ăCh 24,43 26,72 39,69 7,63 1,53 12.ă Ch ngă trìnhă khuy nă mƣiă c aă
Côngă tyă luônă h pă d n,ă giúp Anh/
Ch t ngădoanhăs ăbánăhƠng
13,74 25,95 45,04 9,16 6,11
13.ă T ă l ă chi tă kh uă c aă Côngă tyă
lƠmăAnh/ăCh ăhƠiălòng 22,14 29,01 35,88 7,63 5,34
Ngu n: K t qu kh o sát c a tác gi -Ph l c 3
Hìnhă2.4:ăTh hi n k t qu đánhăgiáăc aăNPP,ăđ iălỦăv chínhăsáchăbánăhƠngă
c aăVicemăHƠăTiênătheoăt l %
ng l căkinhădoanhăxiăm ngăhi n nay c a h u h tăcácănhƠăphơnăph i,ăđ iălỦ
ch y uălƠăv l i nhu n, m cădùăl i nhu năbiênăc aăcácăxiăm ngăbánăch yăkhôngă
cao, nh ngăt ng s năl ngăvƠăcácăkho năth ngălƠăm t kho n l n r tăđángăl uătơm.ă Doăđó,ăđ xu t hi nănhiênăc a m iăkênhăphơnăph i là t ng chi t kh u và t ng công
n (lƠăđi uăkhôngăph i doanh nghi pănƠoăc ngăth c hi năđ c). T t c cácăNPP,ăđ i
lỦăbánăl xiăm ngăđ uăquanătơmăt i vi c kinh doanh s n ph măxiăm ngănƠoămangăl i l i nhu n cao nh t, ti păđ nălƠăcácăhìnhăth căth ngăvƠăt l hoa h ng,ăhìnhăth căvƠă chínhăsáchăthanhătoán.ă
V i k t qu kh oăsátăthìăh u h t t t c cácăch tiêuăc aăchínhăsáchăbánăhƠngă nh ăt l hoa h ng, ch ngătrìnhăkhuy nămƣi vƠăt l chi t kh uăđ uăđ căcácăthƠnhă viênătrongăkênhăđánhăgiáăv i m căđ khôngăđ ngăỦăvƠăchoălƠăbìnhăth ng r t cao chi m t tr ngă trênă 70%.ă ơyă lƠă m tă tínă hi uă khôngă t tă vƠă n uă Vicemă HƠă Tiênă khôngăs măcóăk ho chăđ i m iăchínhăsáchăbánăhƠngăc aămìnhăđ t ngăđ hƠiălòngă
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% 11.ăT ăl ă hoaăh ngă c aăCôngă tyăth aămƣnă s ăhƠiălòngă c aăAnh/ă Ch 12.ăCh ngă trìnhă khuy nămƣiă côngătyă luônăh pă d nă Anh/Ch 13.ăT ăl ă chi tăkh uă c aăcôngătyă lƠmă Anh/Ch ă hƠiălòng HoƠnătoƠnăđ ngăỦ ngăỦ Bìnhăth ng Khôngăđ ngăỦ HoƠnătoƠnăkhôngăă đ ngăỦ
c aăcácăcácăthƠnhăviênăkênhăthìănguyăc ăth ph n b gi măsútătrongăt ngălaiălƠăđi u
khôngăth tránhăkh i. K t qu kh oăsátăc ngăchoăth y s phùăh p v i k t qu kinh
doanhăn mă2013ăkhiă m t s m cătiêuă v s năl ng, th ph năđ ra v năch aăđ t
đ cănh ămongăđ i.
2.2.3.6.ă ánhăgiáăvi c qu nălỦăxungăđ tătrongăkênhăphơnăph i
B ng 2.6: B ng th ngăkêăk t qu đánhăgiáăc aăNPP,ăđ iălỦ v côngătácăqu nălỦă xungăđ t trongăkênh c aăVicemăHƠăTiênătheoăt l %
C.ăQU NăLụăXUNGă T HoƠnă toƠnă khôngă đ ngăỦ Khôngă
đ ngăỦ th ngBìnhă Ủngă
HoƠnă toƠnă đ ngăỦ 14.ă Vi că Côngă tyă phátă hi nă vƠ ghi
nh n xungăđ tăx yăraăgi aăCôngătyă vƠăNPP,ăđ iălỦălƠănhanhăchóng
2,29 3,82 29,01 48,09 16,79
15.ă Khiă cóă xungă đ tă phátă sinh,ă Côngătyăgi iăquy tănhanhăchóngăvƠă hi uăqu
17,56 22,90 31,30 16,03 12,21
Ngu n: K t qu kh o sát c a tác gi - Ph l c 3
Ngu n: K t qu kh o sát c a tác gi - Ph l c 3
Hìnhă2.5:ăTh hi n k t qu đánhăgiáăc aăNPP,ăđ iălỦăv côngătácăqu nălỦăxungă đ t gi aăcácăthƠnhăviênătrongăkênhăc aăVicemăHƠăTiênătheoăt l % 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% 14.ăVi că Côngătyăphátă hi năvƠăghiă nh năxungăđ tăă lƠănhanhă chóng 15.ăKhiăcóă xungăđ tăphátă sinh,ăCôngătyă gi iăquy tă nhanhăchóngă vƠăhi uăqu HoƠnătoƠnăđ ngăỦ ngăỦ Bìnhăth ng Khôngăđ ngăỦ HoƠnătoƠnăkhôngă đ ngăỦ
Trongăcôngătác qu nălỦăxungăđ tăcácăthƠnhăviênăkênh,ăthìăvi căcôngătyăphátă
hi năvƠăghiănh năxungăđ tăđ căcácăthƠnhăviênăkênhăđánhăgiáăcao v i t tr ngăđ ng
Ủăchi m 48,09%, hoƠnătoƠnăđ ngăỦăchi m 16,79%, t l khôngăđ ngăỦăvƠăhoƠnătoƠnă khôngăđ ngăỦăch chi m t l r t th p 6,11%. Nh ngăvi c gi i quy tăxungăđ tăphátă sinhăthìăch aăđ căđánhăgiáăcao.ăVìăv yăcôngătyăc năcóănh ngăchínhăsáchăvƠăgi i
phápăhi u qu h năm iăt ngăđ c s tínănhi m c aăcácăthƠnhăviênăkênh.
Xungăđ t hi n t iătrongăkênhăphơnăph i c a VCHT r tăc ngăth ng,ăcácăNPP,ă đ iălỦăth ngăxuyênăki năcáoănhauălênăcôngăty.ăNh ngăxungăđ t t n t iătrongăkênhă phơnăph i c aăVCHTălƠ:
- Côngătyăkhôngăphơnăchiaăm ngăl iăbánăhƠngăvƠămuaăhƠng m t khu v c c th .
- M ngăl iăkênhăb ch ngăchéo,ăđ ch yăl ngăbánăhƠngăthìăm tăNPPăcóăth bánăhƠngăchoănhi uăđ iălỦăc p 2, đ iălỦăbánăl /ăCHVLXD.ăCònăm tăđ iălỦăc p 2 ho căđ iălỦăbánăl / CH VLXDăcóăth muaăhƠngăt nhi uănhƠăNPPăkhácănhau.
- Côngătyăch aăcóăchínhăsáchăgiáăbánăt i thi u cho NPP c th d năđ năđ đ t m c ch yăl ngăhƠngăthángăcácăNPPăbánăpháăgiáăgơyăraătìnhătr ng lo năgiáăvƠăxungă đ t v i nhau.
- Xungăđ t gi aăcácăNPPăgiƠnhăgi t c aăhƠngăv i nhau.
2.2.3.7.ă ánhăgiáăv ch tăl ng s n ph m
B ng 2.7: B ng th ngăkêăk t qu đánhăgiáăc aăNPP,ăđ iălỦăv ch tăl ng s n ph m c aăVicemăHƠăTiênătheoăt l %
D.ăCH TăL NGăS NăPH M
HoƠnă toƠnă khôngă đ ngăỦ
Khôngă
đ ngăỦ th ngBìnhă Ủngă
HoƠnă toƠnă đ ngăỦ 16.ă Anh/ă Ch ă hƠiă lòngă v ă ch tă l ngă
xiăm ng 0,00 2,29 19,08 55,73 22,90
17.ăCh tăl ngăvƠăthi tăk ăbaoăbìăđ mă b oăanătoƠnătrongăkhiăv năchuy năvƠă t nătr
1,53 0,76 16,79 62,60 18,32
Ngu n: K t qu kh o sát c a tác gi -Ph l c 3
Hìnhă2.6: Th hi n k t qu đánhăgiáăc aăNPP,ăđ iălỦăv ch tăl ng s n ph m c aăVicemăHƠăTiênătheoăt l %
V i vi c t oăđ căth ngăhi uăxiăm ngăHƠăTiênătrênăth tr ng, ch tăl ng
xiăm ngăc ngănh ăch tăl ngăbaoăbìăđ m b oăanătoƠnăđ căcácăthƠnhăviênăđánhăgiá
r t cao. Ch tăl ng s n ph măluônăluônălƠătiêuăchíămƠăcôngătyăđ c bi tăquanătơm,ănóă
th hi nătráchănhi m c aănhƠăs n xu tăđ i v i s n ph m c aămình.
Khiăxétăv n ngăl c c aăVicemăHƠăTiênăph i k đ n kh n ngăcungă ngăh nă
7 tri u t năxiăm ngăm tăn măcùngăv iă6ănhƠămáyăvƠătr m nghi n đatătiêuăchuơnăISOă
9001:2008. SáunhƠămáyăbaoăgômănhƠămáyăBìnhăPh c (tnhăBìnhăPh c), nhƠămáyă KiênăL ngă(t nhăKiênăGiang), tr m nghi n Th c (TP HCM), tr m nghi năPhúă
H u (TP HCM), tr m nghi n Cam Ranh (t nhăKhánhăHòa), tr m nghi n Long An (t nhăLongăAn).
V i m cătiêuăđápă ng t t c m i nhu c uăxơyăd ng c aăkháchăhƠng,ăVicemă HƠă Tiênă cungă c pă đaă d ngă cácă s n ph m cho c kháchă hƠngă dơnă d ngă vƠă côngă
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% 16.ăAnh/ch ăhƠiă lòngăv ăch tă l ngăxiăm ng
17.ăCh tăl ngă vƠăthi tăk ăbaoăbìă
đ măb oăanătoƠnă trongăkhiăv nă chuy năvƠăt nătr
HoƠnătoƠnăđ ngăỦ ngăỦ Bìnhăth ng Khôngăđ ngăỦ HoƠnătoƠnăkhôngă đ ngăỦ
nghi p. TrungătơmăCh ngănhơnă phùăh pă- Quacertăđƣăc p gi y ch ng nh năcácăs n ph m c a 6 nhƠămáyăVicemăHƠăTiên, phùăh p quy chu n k thu t qu c gia QCVN 16-1:2011/BXD. H păquyăsanăphơmălƠă c t m c quan tr ng, kh ngăđnh Côngătyăcôă phơnăXiăm ngăVicemăHaăTiênăluônăđ tămucăđic hăch măloăchoănênămongănh ngăngôiă nhƠăVi t, b ngăviêcătuơnăth cácătiêuăchu n qu nălỦănghiêmăng t c aănhƠăn c b ng d u CR (dơuădanhăchoănh ngăsanăphơmăđaăđ căh păquy ). D uănƠyăn mătrênătơtăcaă cácăbaoăbìăs năph măVicemăHƠăTiên . Ch ng nh n h păquyălƠăs kh ngăđnh ch t
l ngăth ngăhi uăcuaăxiăm ngăVicemăHƠăTiên .ăCôngătyăkhôngăng ng c i ti năvƠă đ i m i trong s n xu t, b oăv ămôiătr ngăvƠăluônăh ngăđ n l iăíchăcaoănh t c a
ng iătiêuădùng.
Th ngăhi uăXiăm ngăHƠăTiênă liênăt că11 n măđ tădanhăhi u ắHƠngăVi tă NamăCh tăL ngăCao”,ăvƠăm iăđơyăđ căt ngădanhăhi uăắTh ngăhi uăd năđ u”.
ắTh ngăhi uăd năđ u”ă(LeadingăBrand)ăngoƠiăcácătiêuăchíăph iăcóăc aăth ngă hi uăm nhălƠăch tăl ngăs năph mă- d chăv ,ătínhă năđ nhăb năv ng,ătráchănhi măc aă doanhănghi păv iăng iălaoăđ ng,ăv iăxƣăh i,ăv iămôiătr ng,ăc năcóăthêmă3ătínhă ch tăđóălƠă:
Doanhănghi păcóăđ iăm i
Khaiăpháăth ătr ng
S căhútăv iăng iătiêuădùng
V iădơyăchuy năhi năđaiăt ăcácăhƣngăl nătrênăth ăgi iănh ă c,ăPhápăvƠăquyă trìnhăqu nălỦăch tăl ngăch tăch ăt ăkhơuăđ uăvƠoăvƠăđ uăra,ăVicemăHƠăTiênăluônă t oăraăcácăs năph măt tăchoăng iătiêuădùng.
B ng 2.8: B ng th ngăkêăk t qu đánhăgiáăc aăNPP,ăđ iălỦăv giáăc s n ph m c a Vicem HƠăTiênătheoăt l %
E.ăGIÁăC ăS NăPH M
HoƠnă toƠnă khôngă đ ngăỦ Khôngă đ ngă Ủ Bìnhă th ng ngăỦ HoƠnă toƠnă đ ngăỦ 18.ă Giáă c ă s nă ph mă t ngă
x ngă v iă ch tă l ngă s nă ph m
0,00 1,53 21,37 62,6 14,5
Ngu n: K t qu kh o sát c a tác gi -Ph l c 3
Ngu n: K t qu kh o sát c a tác gi - Ph l c 3
Hìnhă2.7: Th hi n k t qu đánhăgiáăc aăNPP,ăđ iălỦăv giáăc s n ph m c a
VicemăHƠăTiênătheoăt l % 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
18.ăGiáăc ăs năph mă t ngăx ngăv iăch tă
l ngăs năph m HoƠnătoƠnăđ ngăỦ ngăỦ Bìnhăth ng Khôngăđ ngăỦ HoƠnătoƠnăkhôngă đ ngăỦ
V i ch tăl ng s n ph măđƣăđ c kh ngăđ nh,ătheoăđánhăgiáăc aăthƠnhăviênă kênhăthìăgiáăc a s n ph măxiăm ngăHƠăTiênăt ngăx ng v i ch tăl ng s n ph m,
chínhăsáchăgiáăc aăVicemăHƠăTiênăh pălỦăv i ch tăl ng.
2.2.3.9.ă ánhăgiáăv ho tăđ ng chiêuăth
B ng 2.9: B ng th ngăkêăk t qu đánhăgiáăc aăNPP,ăđ iălỦăv ho tăđ ngăchiêuă
th c aăVicemăHƠăTiênătheoăt l % F.ăCHIểUăTH HoƠnă toƠnă khôngă đ ngăỦ Khôngă
đ ngăỦ th ngBìnhă Ủngă
HoƠnă toƠnă đ ngăỦ 19.ăCácăch ngătrìnhăqu ngăcáoăc aă
Côngătyămangăđ năhi uăqu ăcao 0,76 3,05 19,85 70,23 6,11
20.ăQuanăh ăcôngăchúngă(ho tăđ ng tƠiă tr ă sinhă viênă nghèo,ă th ă thao,ă v năngh ầ)ăc aăCôngătyăt oăđ că
năt ngăt tăđ p
1,53 5,34 36,64 40,46 16,03
Ngu n: K t qu kh o sát c a tác gi - Ph l c 3
Ngu n: K t qu kh o sát c a tác gi - Ph l c 3
Hìnhă2.8: Th hi n k t qu đánhăgiáăc a NPP, đ iălỦăv ho tăđ ngăchiêuăth c a
VicemăHƠăTiênătheoăt l % 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90%