S n ph mălƠănh ngăhƠngăhóaăvƠăd ch v v i nh ng thu cătínhănh tăđnh v i nh ngăíchăd ng c th nh m th aămƣnănh ng nhu c uăđòiăh i c aăkháchăhƠng,ăs n ph măcóăgiáătr s d ngăvƠăgiáătr ,ănóăcóăth lƠăh uăhìnhăho căvôăhìnhă(Philip Kotler , 2008).
Ch tăl ng s n ph mălƠăm t y u t c nh tranh s căbénăcóăth đánhăb iăđ i th c nhă tranhă cùngă ngƠnh.ă Trongă cácă ch ngă trìnhă qu ngă cáoă v s n ph m c a
côngăty,ăch tăl ng s n ph măđ căđ aălênăhƠngăđ u.ăVìăv y trong qu nălỦăkênhă ng i qu nălỦăph i bi tăcácăquy tăđ nh v s n ph măcóă nhăh ngăđ n quy tăđnh qu nălỦăkênh.
1.3.5.2.ăGiáăc (Price)
Giáăc đóngăvaiătròăquanătr ng trong vi cămuaăbánăhƠngăhóaăđ i v iăng i
bánă s ,ă bánă l vƠă ng iă tiêuă dùng.ă Nóă cóă vaiă tròă quy tă đ nh c nh tranh trênă th tr ng.
nhăgiáătrongăkênhăphơnăph i cóăth đ căxemănh ălƠăvi căxácăđ nh nh ng ph năt ngă ngămƠăt ngăthƠnhăviênătrongăkênhănh năđ cătrongăgiáăbánăcu iăcùng.ă
Vi căđ nhăgiáăs lƠăkhôngăđ n u ch d aătrênăth tr ng hay n u ch d aătrênăs cơnă
nh c n i b vƠăcácănhơnăt c nhătranh.ăNóiăchung,ăcóăb nănhơnăt tácăđ ngăđ năgiáă bană đ u c a s n ph mă đóă lƠ:ă că tr ngă s n ph m, nhu c u, m că tiêuă c a doanh nghi p,ăcanhătranh.ăCácăquy tăđ nhăgiáăcóă nhăh ng th c s t i ho tăđ ng c aăcácă thƠnhăviênăkênh, t i m căđ liênăk t, h pătác,ăs xungăđ t,ămơuăthu n ch ngăđ i c a
cácăthƠnhăviênăkênh.ăB i v y nhi m v c aănhƠăqu nălỦăkênhălƠăph iătìmăraăquană đi m c aăcácăthƠnhăviênăkênhăv v năđ đ nhăgiá.
1.3.5.3.ăChiêuăth (Promotion)
Ho tăđ ngăchiêuăth trong marketing mix g măcácălo iăcácăho tăđ ng sau: Qu ng cáo: lƠăm tăcôngăc h t s c quan tr ng,ănóăgiúpăqu ngăbáăthôngătină
s n ph măđ năkháchăhƠngăc aăcôngăty.
Khuy n mụi: nh măgiúpăkíchăthíchăth tr ngăđápă ngănhanhăvƠăm nhăh nă
s n ph măvƠădch v c aăcôngăty.
Quan h công chúng: lƠăho tăđ ngăgiúpăchoădoanhănghi p nh năđ nhărõăv quanăđi m,ătháiăđ ,ăsuyăngh ăc aăcôngăchúng,ăt đóăxơyăd ngăcácăđ ng l i,ăch ngă trìnhăhƠnhăđ ngăthíchăh p nh m tranh th s ng h vƠăthôngăc m c a qu năchúng.ă
1.3.5.4.ăChínhăsáchăbánăhƠngăkhuy năkhíchăthƠnhăviênăho tăđ ngătrongăkênhă phơnăph i
Trong ho tăđ ng kinh doanh c aăthƠnhăviênătrongăkênhăphơnăph iăcácăchínhă sáchăh tr choăthƠnhăviênătrongăkênhăc aănhƠăs n xu tălƠăđ ng l căthúcăđ yăcácă thƠnhăviênăho tăđ ngătíchăc căh n.ăVìăv y vi căđánhăgiáăcácăho tăđ ng c aăchínhă sáchăbánăhƠngănh ăt l hoa h ng,ăch ngătrìnhăkhuy nămƣi,ăt l chi t kh uăđúngă lúcăđ cóăđi u ch nh k p th i nh m t oăđ ng l căđ thƠnhăviênăkênhăbánăhƠngănhi u
h năchoăcôngătyăvƠăg n k t gi aăcácăthƠnhăviên trongăkênhăv iăcôngătyăngƠyăcƠngă
TịMăT TăCH NGă1
Trongăch ngă1,ătácăgi đƣăh th ngăhóaăc s lỦălu n v kênhăphơnăph i,ănh ăkháiă
ni m v kênhăphơnăph i,ăvaiătrò,ăch căn ngăăvƠăs ho tăđ ng c aăkênhăphơnăph i.
Cácăy u t c u thƠnhăkênhăphơnăph i,ăcôngătácăqu nălỦăcácădòngăch yătrongăkênhă phơnăph iăvƠăs d ng marketing mix h n h p trong qu nălỦăkênh.ăVìăv y v i nh ng n iădungăc ăs lỦălu năđƣătrìnhăbƠyălƠăti năđ đ nghiênăc u nh ngăch ngăti p theo,
vƠălƠăc ăs đ đ aăraănh ng gi iăphápăhoƠnăthi năkênhăphơnăph i c a VCHT trong th i gian t i.
CH NGă2.ăTH CăTR NGăHO Tă NGăKểNHăPHỂNăPH IăC Aă CỌNGăTYăC ăPH NăXIăM NGăVICEMăHẨăTIểNăT IăKHUăV CăTỂYă
NAMăB 2.1.ăGi iăthi uăv ăcôngătyăVicemăHƠăTiên 2.1.1.ăS ăl c v côngăty
Côngătyăc ph năXiăm ngăVicemăHƠăTiênătr căđơyălƠăCôngătyăXiăm ngăHƠă Tiênă1,ăti năthơnălƠădoanhănghi pănhƠăn căđ căthƠnhăl p t i Vi t Nam theo quy t
đ nhăthƠnhăl p s 441/BXD-TCLD do B Xơyăd ng c păngƠyă30ăthángă9ăn mă1993.ă
Gi y ch ng nh năđ ngăkỦăkinhădoanhăđ uătiênăc aăCôngătyăs 102955 do Ban Tr ng
tƠiăKinhăt c păngƠyă9ăthángă10ăn mă1993ăsauăđóăđ c s aăđ i b ngăGCN KKDăs
4106000289 do S K ho chăvƠă uăt ăThƠnhăph H ChíăMinhăc păngƠyă6ăthángă9ă n mă2006ăv i v năđi u l 1.980 t đ ng.ăCôngătyăđ c c ph năhóaăvƠoăngƠyă22ă thángă12ăn mă2006ătheoăQuy tăđ nh s 1774/Q -BXD do B Xơyăd ng c p. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
- Tên đ y đ :ăăCôngătyăc ph n Xiăm ngăVicem HƠăTiên
- Tên vi t t t:ăVicemăHƠăTiên
- Tr s : 360 B năCh ngăD ng,ăPh ng C u Kho, Qu n 1, TP.HCM - Website: www.hatien1.com.vn
- Mụ c phi u: HT1
2.1.2.ăQuáătrìnhăhìnhăthƠnhăvƠăphátătri n
T lúcă thƠnhă l pă đ nă nay,ă Côngă tyăc ph n Xiă m ngăVicem HƠă Tiênă đƣă khôngăng ng m r ngăquyămôăs n xu t,ăt ngăcôngăsu t s n xu tăxiăm ng,ănơngăcaoă
ch tăl ng s n ph m nh măđápă ng nhu c uăxiăm ngăchoăcácăcôngătrìnhăxơyăd ng
trongăn căc ngănh ăxu t kh uătrongăgiaiăđo n s p t i. Giaiăđo năphátătri n t sau c ph năhóaăđ n nay:
N mă2007:ăChínhăth c chuy n th thƠnhăcôngătyăc ph n, k th aătoƠnăb CôngătyăXiăm ngăHƠăTiênă1.ăThángă11/2007,ăcôngătyălƠădoanhănghi pănhƠăn căđ u
tiênăc aăngƠnhăxiăm ngăphíaăNamăniêmăy tătrênăsƠnăgiaoăd ch ch ngăkhoánăv iămƣă
ch ng khoánăHT1.
N mă 2008:ă HoƠnă thƠnhă tr m nghi nă xiă m ngă Phúă H u.ă Thángă 12/2008ă raă
m tă th ngă hi uă xiă m ngă Vicemă- HƠă Tiênă 1ă đ ng b v i T ngă Côngă tyă Côngă
nghi păXiăm ngăVi t Nam (Vicem).
N mă2009:ă aădơyăchuy n nghi năxiăm ngăcôngăsu t 500.000 t n t i Khu
Côngănghi păLongă nh, Huy n B n L c, T nhăLongăAnăvƠoăho tăđ ng.ăPhátăhƠnhă thêmăc phi u,ăt ngăv năđi u l lênă1.100ăt đ ng. Chuy n tr s chínhăv đa ch : 360 B năCh ngăD ng,ăPh ng C u Kho, Qu nă1,ăTP.HCMăvƠăthƠnhăl păcácăchiă nhánhăm i t iăBìnhăPh c, Qu nă9ăvƠăQu n Th c.ăThángă12/2009ăthôngăquaă
vi căsápănh păCôngătyăC ph năXiăm ngăHƠăTiênă2ăvƠoăCôngătyăC ph năXiăm ngă HƠăTiênă1.
N mă2010:ăGiaoădch s l ng c phi u chuy năđ i t CôngătyăC ph n Xi
m ngăHƠăTiênă2ăsangăCôngătyăc ph năXiăm ngăHƠăTiênă1ăt iăSƠnăCh ngăkhoánă TP.HCM.ăThángă06/2010,ănh năđ c gi y ch ng nh năđ ngăkỦăkinhădoanhăvƠăđánhă
d uăb c kh iăđ u c a m tăgiaiăđo năphátătri n m i c aăVicemăHƠăTiên,ăcácăchiă nhánhăg m:
NhƠămáyăxiăm ngăBìnhăPh c TnhăBìnhăPh c.
NhƠămáyăxiăm ngKiênăL ngă TnhăKiênăGiang. Tr m nghi n Long An T nh Long An.
Tr m nghi năPhúăH u Qu n 9, TP.HCM.
Tr m nghi n Th c Qu n Th c, TP.HCM.
N mă2011:ăăTi p nh n D ánăTr m nghi năxiăm ngăCamăRanhăt CôngătyăC
ph n V t li uăxơyăd ngăvƠăxơyăl pă ƠăN ng,ăđ aăTr m nghi năCamăRanhăvƠoăho t
đ ng.
N mă2012:ăăNh n ch ng nh n h p quy QC 16-1ăvƠăch ng nh n HTQLMT ISO 14001.
Hi n t i,ăCôngătyăC ph năXiăm ngăVicem HƠăTiênălƠăđ năv ch l c c a T ngăCôngătyăCôngănghi păXiăm ngăVi t Nam t i mi năNam,ăCôngătyăđƣăcungăc p
cho th tr ngăcácălo iăxiăm ngăvƠăs n ph măsauăxiăm ngăv i ch tăl ngăcaoăvƠă n (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
đnh, ph c v nhi uăcôngătrìnhătr ngăđi m qu căgia,ăcácăcôngătrìnhăxơyăd ngăcôngă
nghi păvƠădơnăd ng.
2.1.3. T mănhìn,ăs m ng, m cătiêu,ăgiáătr c tălõiăc a VicemăHƠăTiên
T mă nhìn: Tr thƠnhă côngă tyă s n xu tă vƠă cungă ngă xiă m ngă s 1 t i th
tr ng mi năNam.ă emăl i l iăíchăcaoănh t cho c đông,ăng iălaoăđ ngăvƠăc ng
đ ng v iăthôngăđi păắl n m nh do b năvƠăvìăb n”.
S m ng: Cam k t s n xu tăvƠăcungăc p nh ng s n ph m, d ch v ch tăl ng cao, nh măđápă ng m i nhu c u h pălỦăc aăkháchăhƠng.ă
M cătiêu:ăPhátătri n b n v ng b ng nh ngăph ngăphápăb o v môiătr ng trong s n xu t v i m cătiêuăluônăh ng v c ngăđ ng.
Giáătr c t lõi: ắCamăk tăphátătri n b n v ng b ngăcácăph ngăphápăb o v
môiătr ng trong s n xu t v i m cătiêuăluônăh ng v c ngăđ ng”.
2.1.4.ăCácăs n ph m c aăVicemăHƠăTiên
V iămucătiêuăđapă ngătơtăcaămoiănhuăcơuăxơyăd ngăcuaăkhachăhang , VCHT
cungăcơpăđaădangăcacăsanăphơmăchoăcaăkhachăhangădơnădungăvaăcôngănghiêp . Bao
gôm:
- Xiăm ngăVCHTăPCB-40ătiêuăchu nă6260:2009ădùngăchoăcácăcôngătrìnhă thôngăd ng,ăđúcăbêătông,ăđƠăki ng.
- Xiăm ngăVCHTăPC-40ătiêuăchu nă2682:1999ădùngăchoăcácăcôngătrìnhănhƠă
cao t ng, tr c u, b n c ng,ăsơnăbay.
- Xiă m ngă HƠă Tiênă 1ă PCHs-40ă (highă sulfateă resistantă cement)ă tiêuă chu n
6067:2004.ăă c bi tădùngătrongămôiătr ngăn c m nănh ăc u c ng bi n.
- Xiăm ngăVCHTă aăD ngă(versatileăcement)ătiêuăchu năASTMăC1157ăvƠă
6260:2009ăchuyênăd ngăchoăcácăcôngătrìnhădơnăd ngă(dùngăđ bêătông,ătr n v a
- Xiă m ngă VCHTă ch uă phèn/ch u m n (Alum-resistant/brine-resistant
cement)ătiêuăchu năASTMăC1157ăvƠă7711:2007ăchuyênăd ngăchoăcácăcôngătrìnhă th ng xuyênăti păxúcăv iăn c nhi măphèn/n c nhi m m n.
- Xiă m ngă VCHTă bêă tôngă ă tiêuă chu nă BSă ENă 197ă vƠă 6260:2009ă chuyênă
d ng ch tăl ngăcaoăthiăcôngăđ bêtông.
- Xiă m ngă VCHTă xơyă tôă (Mortară &ă Plaster)ă tiêuă chu nă ASTMă C91ă vƠă 6260:2009ăchuyênăd ng ch tăl ng cao thi côngăxơyătô.
- Cácăs n ph măkhácănh :ăv aătô,ăv aăxơy,ăcátătiêuăchu năvƠăg chăcácălo i. V a qua, TrungătơmăCh ngănhơnăphuăh pă - Quacertăđƣăc p gi y ch ng nh n
cácăs n ph m c a 6 nhƠămáyăVCHT, phùăh p quy chu n k thu t qu c gia QCVN 16-1:2011/BXD. B ng viêcătuơnăth cácătiêuăchu n qu nălỦănghiêmăng t c aănhƠă n căvƠăqu c t đƣăkh ngăđ nhăcôngătyăc ph năxiăm ngăVicem HƠăTiênăluônăđ t m cătiêuăch măloăch tăl ngăchoăcácăcôngătrìnhăxơyăd ngălênăhƠngăđ u nh m th a
mƣnănhuăc u c aăkháchăhƠngăm tăcáchăt t nh t.
2.1.5. M t s đ cătínhăc ăb n c a s n ph măxiăm ng (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Xiăm ngălƠăm tăhƠngăđòiăh iăyêuăc u k thu t cao trong s n xu t, d tr , b o qu n, v n chuy năvƠăs d ngădoăcóăkh n ngăhútă m cao, d b bónăc căvƠăđôngă
c ngăd iătácăđ ng c aăkhíăh u th i ti t.
Bênăc nhăđó,ătu i th c aăxiăm ngăc ngăkhôngăquáă2thángănênăvi căđ m b o
l uă thôngă liênă t că tránhă t nă đ ngă lƠă r t c n thi t cho ch tă l ngă xiă m ngă khiă s
d ng.ă ơyă lƠă nh ngă đ că đi m quan tr ng v m t k thu tă đ i v iă l nhă v c kinh
doanhănƠyăb t bu căCôngăty ph iăxétăt iătrongăquáătrìnhăkinhădoanh.
NgoƠiăra,ăxiăm ngăcóăđ cătínhătiêuădùngătheoămùaăv vƠăđ c s d ng nhi u nh tăvƠoămùaăkhô.ăXiăm ngălƠăs n ph măcóăgiáătr s d ngălơuăb n qua th i gian, hi u qu s d ng ph thu c l năvƠoăch tăl ng s n ph m, k thu t s d ngăvƠăs
k t h p h pălỦăv iăcácăv t li u b xungănh ăs t,ăthép,ăcátầăm tăkhácăc ngăchu nh
2.1.6. Dòngăch y trong kênhăphơnăph i c aăVicemăHƠăTiên
đánhăgiáăhi u qu đ i v iăkênhăphơnăph i c a m t s n ph m ta c n xem
xétăho tăđ ng qu nălỦăcác dòngăch y trong kênh.ăTuyănhiên,ădoăđ căđi m c a s n ph m c aăVicemăHƠăTiênălƠăs n ph măxiăm ng, doăđóăkhiăkháchăhƠngăs d ng s n ph măxongăthìăbaoăbìăb đi,ăcôngătyăkhôngăthuăh iăbaoăbìăl i. Cùngăv i nh ngăđ c
đi m c a s n ph mănƠyălƠăd b đóngăc căvƠăđôngăc ngăd i nhăh ng c a th i ti t,ăcùngăv i tu i th c a s n ph mălƠăkhôngăquáă2ătháng.ăDoăđóăcácăthƠnhăviênă trongăkênhăphơnăph iăchúătr ng đ n vi căthuăđ iăhƠngăhóaăh ăh ng do l i k thu t c aănhƠăs n xu t.ăVìăv yădòngăch y th 10,ădòngăthuăh iăbaoăgói,ătácăgi thay b ng
dòngăthuăđ iăhƠngăhóaăh ăh ngăchoăphùăh p v iăđ cătínhăs n ph măvƠăkênhăphơnă
ph i hi n t i c aăVicemăHƠăTiên.
2.2.ăTh cătr ngăho tăđ ngăkênhăphơnăph iăc aăVicemăHƠăTiên 2.2.1.ăMôăhìnhăkênhăphơnăph i hi n t i c aăcôngăty
Ngu n: Vicem Hà Tiên
V iămôăhìnhăkênhăphơnăph i hi n t i c a Côngăty,ăthìăquáătrìnhămuaăbánăs n ph m gi aăcácăthƠnhăviênătrongăkênhăphơnăph i di năraănh ăsau:
- Côngătyăs bánăhƠngătr c ti p cho NPP/ iălỦăc p 1.
- NPP/ă iă lỦă c p 1 s bánă hƠngă choă đ iă lỦă c pă 2ă vƠă iă lỦă bánă l / CH VLXD.
- iălỦăc p 2 s muaăhƠngătr c ti p t NPP/ă iălỦăc p 1.
- iălỦăbánăl / CH VLXD cóăth muaăhƠngăt NPP/ă iălỦăc p 1 vƠă iălỦă
c p 2
- Ng iătiêuădùngăcu iăcùngămuaăhƠngăt iălỦăc pă2ăvƠă iălỦăbánăl / CH VLXD
B ngă2.1:ă ph kênhăphơnăph i hi n t i c aăVicemăHƠăTiênăt i khu v c TNB
NPP/ iălỦ
T nh
NPP/ iălỦăc p 1 iălỦăc p 2 CH VLXD/ă iălỦă bánăl Long An 5 20 238 Ti n Giang 5 20 362 B n Tre 3 12 265 ngăTháp 2 4 234 V nhăLong 2 6 114 TrƠăVinh 2 5 129 SócăTr ng 2 5 104 C năTh ậ H u Giang 2 6 153 An Giang 3 10 269 KiênăGiang 1 5 194 B căLiêu 2 4 105 CƠăMau 3 10 166 T ng 32 107 2333
Ngu n: Vicem Hà Tiên
Hìnhă2.2:ăMôăt đ ph kênhăphơnăph i c aăVicemăHƠăTiênăt i khu v c TNB
n mă2014 (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
V i h th ngăkênhăphơnăph i hi n t i c aăVicemăHƠăTiênăt i khu v căTơyă
Nam B t t c cácăt nh t LongăAnăđ năCƠăMauăthìăđ m b o r ng s n ph m c a xi
m ngăVicemăHƠăTiênăluônăhi n di nătrênăt t c cácăt nh khu v cănƠy.
2.2.3. ánhăgiáăth c tr ng qu nălỦăcácăthƠnhăviênătrongăkênhăphơnăph i 2.2.3.1. Thi t k b ngăcơuăh i kh oăsát
T m c tiêu nghiên c u đƣ xác đnh, c s lỦ lu n c aăđ tƠi, tácăgi đƣ xơy d ng b ng cơu h i s b l n 1. Tuy nhiên, b ng cơu h i s b l n 1 ch c ch n ch a phù h p. Vì v y, b c ti p c aănghiênăc u lƠ kh o sát 20 thƠnhăviênătrongă kênhăphơnăph i c aăVicemăHƠăTiênăt i khu v c TNB. Sau khi th c hi n b cănƠy,
s ăb l n 2 vƠ s d ng b ng cơu h i nƠy đ th m dòăth 50 thƠnhăviênăkênhđ ti p t c hi u ch nh. K t qu c a b c nƠy lƠ xơy d ng đ c m t b ng cơu h i th m dòăchính th c dùng cho nghiên c u đnh l ng.
- iăt ng kh oăsát:ăCácăthƠnhăviên (NPPăvƠă iălỦ) vƠăkháchăhƠngătiêuă dùngăcu iăcùngătrongăkênhăphơnăph i c aăVicemăHƠăTiênăt i khu v c TNB.
- S d ngăthangăđoăThangăđoăLikertă5ăm c (1 ậHoƠnătoƠnkhôngăđ ngăỦ; 2 ậ Khôngăđ ngăỦ; 3 ậ Bìnhăth ng ; 4 ậ ngăỦ; 5 ậ HoƠnătoƠn đ ngăỦ)ăđ thi t k b ngăcơuăh i kh oăsát.
2.2.3.2. N i dung b ngăcơuăh i kh oăsát
Khíaăc nh kh oăsát thƠnhăviênăkênhăphơnăph i c aăVicemăHƠăTiênăt i khu v c TNB:
B ng 2.2:ăKhíaăc nh kh oăsátăthƠnhăviênăkênhăphơnăph i c aăVicemăHƠăTiênă
t i khu v c TNB
STT Tiêuăchí
A.ă10ăDọNGăCH YăTRONGăQU NăLụăKPP
1 Dòngătraoăđ iăthôngătin
2 Dòngăphơnăph iăv tch t, ph ngăti năv năt iăvƠăl uăkho
3 Ch ngătrìnhăxúcăti n
4 V năđ ăđƠmăphán
5 Ph ngăth căvƠăth iăgianăthanhătoán
6 Quyătrìnhăthuăth p,ăt păh p,ăgi iăquy tăđ năđ tăhƠng
7 Dòngăchuy năquy năs ăh uăhƠngăhóa
8 S ăh ătr ătƠiăchính
9 Tráchănhi măđ iăv iăr i ro
B.ăCHệNHăSÁCHăBÁNăHẨNGăVICEMăHẨăTIểNă
11 T ăl ăhoaăh ng
12 Ch ngătrìnhăkhuy nmƣi
13 T ăl ăchi tăkh u C.ăQU NăLụăXUNGă T
14 Phátăhi năvƠăghiănh năxungăđ t
15 Hi uăqu ăgi iăquy tăxungăđ t D.ăCH TăL NGăS NăPH M
16 Ch tăl ngăs năph m (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
17 Ch tăl ngăvƠăthi tăk ăbaoăbì E.ăGIÁăC ăS NăPH M
18 Giáăc ăs năph măt ngăx ngăv iăch tăl ngăs năph m F.ăCHIểUăTH
19 Ch ngătrìnhăqu ngăcáo
20 Quanăh ăcôngăchúng
Khíaăc nh kh oăsátăkháchăhƠngătiêuădùngăcu iăcùngtrongăkênhăphơnăph i c a
B ngă2.3:ăKhíaăc nh kh oăsátăkháchăhƠngătiêuădùngăcu iăcùngătrongăkênhăphơnă
ph i c a VicemăHƠăTiênăt i khu v c TNB
STT Tiêuăchí
1 ánhăgiáăc aăkháchăhƠngătiêuădùngăv ch tăl ngăxiăm ng
2 ánhă giáă c aă kháchă hƠngă tiêuă dùngăv tínhă s nă cóă c a xi
m ngăHƠăTiênăkhiăcóănhuăc u mua
3 ánhăgiáăc aăkháchăhƠngătiêuădùngăv ch ngătrìnhăkhuy n
mƣi
4 ánhăgiáăc aăkháchăhƠnătiêuădùngăv ch ngătrìnhăch măsócă kháchăhƠng
5 Tìmăhi u v lỦădoăkháchăhƠngăch aăs d ngăxiăm ngăHƠăTiên
2.2.3.3.ăPh ngăphápăthuăth păthôngătinăvƠăt ng h p
- Thôngătinăd li uăđ c thu th păthôngăqua: b ngăcơuăh i kh oăsát.
- S b ngăcơuăh i kh oăsátăphátăraăđ kh oăsátăthƠnhăviênăkênhă(ăNPPăvƠăđ i
lỦ):ă140 b ng , s b ng thu v h p l lƠ:ă131ăb ng v i t l thƠnhăcông:ă93,6%. - S b ngăcơuăh i kh oăsátăphátăraăđ kh oăsátăkháchăhƠng tiêuădùngăcu i
cùngălƠ:ă130 b ng, s b ng thu v h p l lƠ:ă122 b ng v i t l thƠnhăcông:ă93,8%. - T ng h pătínhătoánăs li u, th ng kêămôăt vƠădùngăbi uăđ phơnătích
2.2.3.4.ă ánhăgiáăvi c qu nălỦăcác dòngăv năđ ng (các dòngăch y) trongăkênhă phơnăph i
B ng 2.4: B ng th ngăkêăk t qu đánhăgiá ho tăđ ngă10ădòngăch yătrongăkênhă phơnăph i c aăNPP,ăđ iălỦătheo t l %
Cácăy ut
M căđ ăkh oăsát (%)
HoƠnă toƠnă khôngă đ ngăỦ
Khôngă
đ ngăỦ th ngBìnhă Ủngă
HoƠnă toƠnă đ ngăỦ
A.ă 10ă DọNGă CH Yă TRONGă QU NăLụăKPP
1.ă Traoă đ iă thôngă tină gi aă VCHT,ă (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
NPPăvƠăđ iălỦăv iănhauălƠăthôngăsu t 0,00 0,76 30,53 53,44 15,27 2.ă Phơnă ph iă v tă ch t,ă ph ngă ti nă
v năt iăvƠăl uăkhoăđápă ngăđ cănhuă
c uăkinhădoanhăc aăAnh/ăCh 6,11 22,90 41,98 27,48 1,53 3.ă Ch ngă trìnhă xúcă ti n,ă tr ngă bƠyă
đápă ngăđ cămongămu năc aăAnh/ă
Ch 0,00 6,11 47,33 36,64 9,92
4.ăV năđ ăđƠmăphánăgi aăVCHTăv iă Anh/ă Ch ă lƠă hi uă qu ă vƠă gi iă quy tă
đ cănh ngăv năđ ăphátăsinh 1,53 6,11 34,35 50,38 7,63 5.ă Ph ngă th că vƠă th iă giană thanhă
toánăc aăVCHTăđ iăv iăAnh/ăCh ălƠă
h pălỦ 9,16 29,01 43,51 13,74 4,58 6.ă Quyă trìnhă thuă th p,ă t pă h p,ă gi iă
quy tă đ nă đ tă hƠngă th aă mƣnă đ că
yêuc uăc aăAnh/ăCh 0,00 4,58 42,75 41,98 10,69 7.ă Quyă trìnhă chuy nă quy nă s ă h u,ă
muaă vƠă bánă hƠngă hóaă c aă côngă tyă
trênăth ătr ngălƠăh pălỦ 1,53 3,82 44,27 41,98 6,11 8.ă Chínhă sáchă h ă tr ă tƠiă chínhă c aă
Côngă tyă đápă ngă đ că mongă mu nă
Anh/ Ch 18,32 26,72 35,88 16,79 2,29
9.ă Tráchă nhi mă đ iă v iă r iă roă trongă kinhă doanhă đ că xácă đ nhă rõă rƠngă
khôngăgơyănh măl n 2,29 8,40 29,01 43,51 16,79 10.ă Quáă trìnhă thuă đ iă hƠngă hóaă h ă
h ngălƠmăhƠiălòngăAnh/ăCh 0,00 6,11 41,98 42,75 9,16 Ngu n: K t qu kh o sát c a tác gi - Ph l c 3
Ngu n: k t qu kh o sát c a tác gi - ph l c 3
Hìnhă2.3:ăTh hi n k t qu đánhăgiáă10ădòngăch yătrongăkênhăphơnăph i c a
NPP,ăđ iălỦătheoăt l %
T k t qu kh oăsátăchoăth yădòngătraoăđ iăthôngătin;ăch ngătrìnhăxúcăti n
vƠă tr ngă bƠy;ă dòngă đƠmă phán;ă quyă trìnhă thuă th p, t p h p, gi i quy tă đ nă hƠng;ă tráchănhi măđ i v i r iăroăvƠăquyătrìnhăthuăđ iăhƠngăhóaăh ăh ngăđ căNPPăvƠăđ i
lỦăđánhăgiáăr tăcao.ăTrongăkhiăđó,ăNPPăvƠăđ iălỦăđánhăgiáăth păđ i v iăph ngăti n v n t i vƠăl uăkho;ăph ngăth căvƠăth iăgianăthanhătoán; s h tr tƠiăchính.ăCácă
y u t cònăl iăNPPăvƠăđ iălỦăđánhăgiáăđ t m c k v ng.
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% HoƠnătoƠnăđ ngăỦ ngăỦ Bìnhăth ng Khôngăđ ngăỦ HoƠnătoƠnăkhôngă đ ngăỦ
Dòngătraoăđ iăthôngătin trongăkênhăphơnăph iăđ căNPPăvƠăđ iălỦăđánhăgiáă
m căđ hƠiălòngăr t cao v i t tr ngăđ ngăỦăchi mă53,44%ăvƠăhoƠnătoƠnăđ ngăỦă
chi m 15,27%.ă ánhă giáă đ c t m quan tr ng c aă dòngă traoă đ iă thôngă tină trongă
vi c qu nălỦăkênhăphơnăph i,ănóălƠăc u n iăđ cácăthƠnhăviênătrongăkênhătraoăđ i v i (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
nhau.ăVicemăHƠăTiênăđƣăchúătr ng trong vi căhoƠnăthi nădòngăthôngătinătrongăkênh, nh ng v năđ quan tr ngănh ăs thayăđ i v chínhăsáchăbánăhƠng,ăth tr ng m c
tiêu,ăđ i th c nhătranhầcôngătyăs fax,ămailăchoăNPPăvƠăđ iălỦădoăđóăthôngătină luônăđ c truy năđiătrongăkênhăm tăcáchănhanhăchóngăvƠăhi u qu , tin nh năch ngă trìnhă khuy nă mƣi,ă ch ngă trìnhă tíchă l yă l ngă đ iă quƠă choă NPPă vƠă đ iă lỦ/ CH VLXD.
Dòngăphơnăph i v t ch t, ph ngăti n v n t iăvƠăl uăkho,ăđ i v iădòngăch y
nƠyăthìăNPPăvƠăđ iălỦăđánhăgiáăch aăcaoăv i t l khôngăđ ngăỦălƠă22,9%ăvƠăhoƠnă toƠnăkhôngăđ ngăỦălƠă6,11%.ăHi n t iăcôngătyăch aăcóăchínhăsáchăh tr cho vi c nh năhƠngăc aăNPPăvƠăđ iălỦ.ăKhiăNPPăđ tăhƠngăxongăvƠănh năhƠngăph i t đi u
ph ngăti năđ ng th y ho căđ ng b c aămìnhăđ n đi m xu tăhƠngăc a VCHT t i Long An ho căKiênăGiangăđ nh năhƠng.ăKhiăđ iălỦăc p 2, đ iălỦăbánăl / CH VLXD
muaăhƠngăt NPPăc ngăph i t đi uăph ngăti n c aămìnhăđ nh năhƠng,ăn uăđ iălỦă
c pă2,ăđ iălỦăbánăl / CH VLXDăkhôngăcóăph ngăti năđ nh năhƠngăcóăth thuêă ph ngăti n c aăNPPănh ngăph i ch uăphíăv n chuy n.ăDoăVCHTăch aăcóăchínhă sáchăh tr cho vi cănƠyănênăgơyăraăm t s khóăkh năchoăc NPPăvƠăđ iălỦătrongă
nh ngămùaăcaoăđi m.