Chính vì v y,ăv năhóaădoanhănghi p t i Công ty Thu c lá B n Tre đ c hoàn
thi nătheoăh ng phù h p v i s m ng, t m nhìn, m c tiêu và chi năl c c a công
ty. ng th i ph iăđ c bi t phát huy vai trò c a lãnh đ o công ty trong quá trình hoàn thi n v n hóa doanh nghi p.
+ Phát huy vai trò c a lãnh đ o t i Công ty Thu c lá B n Tre.
Lãnh đ o là nhà thi t k chính cho v n hóa, sau khi v n hóa hình thành thì chúng nh h ng đ n lo i hình lãnh đ o nào là phù h p và khi các y u t v n hóa tr thành v t c n thì lãnh đ o ph i có vai trò thúc đ y cho s thay đ i v n hóa. Nh
v y, suy cho cùng v n hóa đ c t o ra, phát tri n, thay đ i b i các nhà lãnh đ o. Khi m t thành t c a v n hóa không phù h p, nhà lãnh đ o áp đ t lên nó b ng v n
hóa c a mình và th c hi n ch ng trình thay đ i mang tính b t bu c và có qu n lý.
V n hóa xu t phát t ba ngu n g c: (1) các ni m tin, giá tr c a nh ng ng i sáng l p; (2) các tr i nghi m c a nh ng thành viên khi doanh nghi p phát tri n lên; (3) nh ng ni m tin, giá tr m i đ c các lãnh đ o m i đem vào. Nh ng cách nào đ ng i lãnh đ o truy n thông đ c các giá tr , ni m tin c a mình hay nói khác đi là b ng cách nào h lan t a thông đi p c a mình? Có 12 c ch , đ c chia thành hai nhóm.
- Nhóm s c p: mang tính ch t th ng ngày c a ng i lãnh đ o. ơy là nh ng công c chính đ ng i lãnh đ o hu n luy n cho t ch c mình v nh n th c, hành x d a trên nh ng ni m tin có ý th c và vô th c c a chính h . Chúng là nh ng s n ph m nhân t o c a v n hóa l n át, đ c hi n th ra ngoài và t o ra cái th ng đ c g i là
“b u không khí” c a t ch c, bao g m:(1) Nh ng gì mà ng i lãnh đ o th ng xuyên chú ý, đo l ng và ki m soát: m i th mà lãnh đ o đ ý đ n hay x lý m t cách có h th ng. N u nh ng ng i lãnh đ o nh n th c đ c quá trình n y, h s chú ý m t cách có h th ng đ try n thông m nh m , chuy n t i thông đi p, đ c bi t khi h hoàn toàn nh t quán trong cách hành x . M t d u hi u quan tr ng h n là s
bùng phát c m xúc c a lãnh đ o khi nh ng giá tr , nh ng gi đ nh c a h b vi ph m. S bùng phát c m xúc có khi không th hi n quá l li u, vì h ki m ch c m xúc. Nh ng nhân viên nh n ra s không hài lòng c a lãnh đ o. Tuy nhiên, c ng có khi lãnh đ o c tình s d ng s bùng phát c m xúc nh nh ng thông đi p. Nhân viên, d n d n nh n ra và xác đnh đ c nh ng hành vi mà lãnh đ o mong mu n, theo th i gian h ch p nh n các gi đnh c a lãnh đ o; (2) Cách th c mà ng i lãnh
đ o ph n ng l i tr c nh ng s ki n, nh ng kh ng ho ng c a đ n v : Nh ng kh ng ho ng đ i v i doanh nghi p nh doanh thu sa sút, t n kho cao, ph i c t gi m nhân viên,..Khi đó, vai trò, cá tính c a ng i lãnh đ o th hi n r t m nh m , khi đó
s cho th y h là m t thuy n tr ng gi i, bi t nêu g ng, bi t cách đ ng viên nhân viên v t qua sóng gió, khi đó ni m tin và nh ng gi đ nh c a nhân viên ngày càng
đ c c ng c ; ho c ng c l i, h s đ l i, tr ng ph t, sa th i nhân viên, nhân viên b m t ni m tin, s ra đi tìm c h i khác t t h n; (3) Cách th c ng i lãnh đ o phân b các ngu n l c: cho th y có phù h p v i nh ng ni m tin, gi đnh, tuyên b c a h có th ng nh t trong hành đ ng hay không; (4) Vai trò làm g ng, đào t o, hu n luy n có ch ý: đơy là cách đ nhà lãnh đ o truy n thông m nh m nh ng ni m tin và gi đnh c a mình; (5) Cách th c ng i lãnh đ o phân chia ph n th ng và đa v : t đơy nhân viên s có nh ng h c h i cho tr i nghi m c a chính h đ làm nh
th nào đ c khen th ng và tránh nh ng vi c gì đ không b tr ng ph t; (6) Cách th c ng i lãnh đ o tuy n d ng, th ng ch c và giáng ch c: m t trong nh ng cách tinh t nh t nh ng ti m n ng nh t đ g n k t và duy trì nh ng gi đnh c a ng i lãnh đ o là tuy n d ng, đôi khi nó v n hành m t cách vô th c.
- Nhóm th c p: các c ch chính th c đ h tr , c ng c cho các thông đi p s c p. Các giá tr v n hóa h u hình đ u là nh ng c ch c ng c cho v n hóa ch không t o ra v n hóa. N u chúng nh t quán v i các c ch s c p thì chúng góp ph n phát huy hi u qu , ng c l i chúng b ph t l . Rõ ràng, nh ng gi đnh đi u khi n, ki m soát hành vi c a doanh nghi p th hi n thông qua lãnh đ o tr c tiên, ch không ph i thông qua nh ng suy lu n t nh ng công trình ki n trúc, nghi th c, tri t lý,..Nhóm th c p bao g m các c ch : Thi t k và c u trúc t ch c; Các h th ng
và quy trình; Các nghi l , nghi th c; Không gian, m t ti n tòa nhà làm vi c; Các câu chuy n; Nh ng tuyên b chính th c c a doanh nghi p.
Các thông đi p truy n t i qua nh ng giá tr v n hóa h u hình, nh ng giá tr tuyên b kém m nh m h n các c ch s c p. Chúng có hi u qu và c ng c cho các c ch s c p n u ng i lãnh đ o có ch ý ki m soát chúng.
Nh v y nhà lãnh đ o ph i nh n th c đ c m i quan h c a các c ch truy n thông đi p v các gi đnh, ni m tin hình thành v n hóa b ng các c ch s c p và th c p nêu trên đ th c hi n chúng m t cách đ ng b , nh t quán.
Chúng ta bi t r ng, đ v n hóa doanh nghi p tr thành đ ng l c cho phát tri n doanh nghi p thì v n hóa doanh nghi p đ c đnh hình m t cách có ý th c và ch
đích m t cách toàn di n và t ng th b i ng i lãnh đ o cao nh t và ban lãnh đ o c a công ty. Do đó, ban lãnh đ o nói chung, đ c bi t là giám đ c công ty nói riêng c n ph i th c hi n nh ng v n đ trong quá trình hoàn thi n v n hóa doanh nghi p t i công ty nh sau:
- Nh n th c đ y đ và sâu s c v sáu c ch s c p, sáu c ch th c p, m i quan h gi a chúng v i nhau trong vi c truy n thông các gi đnh, ni m tin đ n nhân viên. Có nh v y lãnh đ o m i th hi n s th ng nh t trong tuyên b và hành
đ ng v nh ng giá tr , nh ng ni m tin, nh ng gi đnh c n thi t cho s thay đ i c a
v n hóa. ng th i th hi n và th c hi n t t nh ng cam k t, s quy t tâm, tính nêu
g ng trong quá trình th c hi n.
-Xác đnh rõ sáu khía c nh c a v n hóa mà công ty đang k v ng xây d ng phù h p v i s m nh, m c tiêu và chi n l c bao g m: đ c đi m n i b t, lãnh đ o, phong cách qu n lý, s liên k t trong t ch c, tr ng tâm chi n l c và tiêu chu n c a s thành công. Trong ch ng 2, chúng ta đư có đnh h ng nâng cao đ c tính c a lo i hình v n hóa th tr ng và gi m b t đ i v i lo i hình v n hóa sáng t o. nh h ng n y là kim ch nam cho toàn b ho t đ ng c a công ty. Riêng lãnh đ o công ty c n th c hi n nh ng v n đ c b n sau:
V đ c đi m n i b t: lãnh đ o ph i h ng các phòng ban, phân x ng trong công ty h ng đ n c nh tranh, h ng đ n k t qu đ t đ c gi m b t s linh đ ng, tùy ti n, t ngc ng các quy trình, quy đ nh đ t ng tính ki m soát, n đnh.
V lãnh đ o: c n t p trung vào c nh tranh và ph n ng nhanh trên th ng tr ng, gi m b t đ i m i, m o hi m.
V phong cách qu n lý: Chú tr ng vào thành qu , d a trên n ng l c và thành tích, gi m b t s t do, gi m th thách cá nhân.
S liên k t trong t ch c: T p trung vào khách hàng vào m c tiêu và k t qu
đ t đ c. Gi m s v t tr i và khác bi t, đ cao cá nhân.
V tr ng tâm chi n l c: H ng đ n l i th c nh tranh và u th th tr ng. Tiêu chu n c a s thành công: Chi n th ng trên th ngtr ng và đ t m c tiêu
đ t ra.
+ H p đ ng v i các đ n v t v n, đƠo t o đ xây d ng và th c hi n ch ng trình phát tri n n ng l c lãnh đ o:
Nh m trang b nh ng ki n th c, k n ng phù h p đáp ng yêu c u lãnh đ o phù h p v i s phát tri n c a t ch c và phù h p v i mô hình v n hóa c n xây d ng.
+ Ki m soát quá trình hoàn thi n VHDN, đ ng viên, khen th ng k p th i và cung c p đ y đ ngu n l c trong quá trình th c hi n:
Ban lãnh đ o ph i xác đnh rõ khung th i gian cho vi c hoàn thành nh ng thay
đ i VHDN. t ra nh ng m c tiêu c th cho t ng giai đo n. ng viên, khen
th ng k p th i nh ng thành qu dù nh c a các phòng ban, phân x ng, cá nhân, nêu g ngđi n hình và nhân rông khi c n thi t. ng th i, lãnh đ o ph i cung c p
đ ngu n l c và th i gian cho vi c t ch c h i h p, sinh ho t, th o lu n. M t v n đ
không kém ph n quan tr ng là thay đ i, hoàn thi n nh ng giá tr v n hóa h u hình khi c n thi t đ nó nâng cao hi u qu c a các c ch s c p mang tính hành vi c a lãnh đ o. N i dung n y chúng ta s phân tích c th nh ng v n đ ph i làm trong ph n hoàn thi n các giá tr v n hóa h u hình.