- Phương pháp mô tả hồi cứu:
Hồi cứu số liệu qua các năm tại Trung tâm Y tế dự phòng và Phòng Y tế quận Hoàng Mai dưa trên nghiên cứu tài liệu, sổ sách, văn bản pháp quy liên quan đến hoạt động hành nghề dược nhằm mô tả, khảo sát thực trạng hoạt động hành nghề dược và đánh giá chất lượng dịch vụ dược trên địa bàn Quận Hoàng Mai, Thành phố Hà Nội.
- Phương pháp đóng vai khách hàng:
Với mục đích đánh giá một phần việc thực hành của nhà thuốc và chất lượng của thuốc đã mua được của các nhà thuốc tư nhân trên địa bàn Quận. Với phương pháp này, các điều tra viên đóng vai trò là khách hàng đến các hiệu thuốc trong mẫu nghiên cứu, trình bày tình huống theo kịch bản đã được thống nhất để mua thuốc.
Người đóng vai khách hàng được chọn là những cán bộ y tế thuộc Trung tâm Y tế dự phòng Quận Hoàng Mai. Sau khi đến nhà thuốc đã kể bệnh và mua thuốc, nghiên cứu viên điền những thông tin thu được vào bảng trống đã chuẩn bị sẵn, bảng trống có các thông số cố định để nghiên cứi viên đánh dấu và ghi những lòi khuyên hay những câu hỏi khác của người bán thuốc.
Các nhà thuốc trong diện nghiên cứu không được biết các hoạt động của khách hàng. Sau khi trình bày kịch bản được người bán hàng hỏi, khuyên, bán thuốc, khách hàng ra khỏi các nhà thuốc và ghi chép các nội dung.
Cỡ mẫu nghiên cứu:
+ Mẫu nghiên cứu của phưcỉng pháp hồi cứu là toàn bộ số liệu, giai đoạn từ năm 2004 - 2008 tại Trung tâm Y tế dự phòng, phòng Y tế Quận Hoàng Mai trên tất cả các nhà thuốc tư nhân trên địa bàn.
+ Cỡ mẫu nghiên cứu của phương pháp đóng vai khách hàng là 30 nhà thuốc tư nhân được chọn ngẫu nhiên.