B ng 2.6 : Phân đ nh quy n h n và trách nhi m
S doanh nghi p tr l i có theo m i lo i hình doanh nghi p Câu h i DN TNN DN NN Cty CP Cty TNHH T ng s 1. Vi c phân đ nh quy n h n và trách
đ nh rõ ràng b ng v n b n không? 2. Doanh nghi p có l p b ng mô t công vi c c th cho t ng nhân viên đ c th hóa trách nhi m và quy n h n c a h không? 2/4 1/4 11/25 7/17 21/50 3. Nhân viên có bi t chính xác ho t đ ng c a h s nh h ng nh th nào đ n cá nhân và các b ph n khác không? 2/4 1/4 10/25 7/17 20/50 4. Có s t ng x ng gi a s l ng và n ng l c c a nhân viên v i m c đ công vi c và quy mô c a doanh nghi p không?
3/4 1/4 18/25 11/17 33/50
Theo k t qu kh o sát, vi c phân chia trách nhi m và quy n h n gi a các phòng ban đ u đ c quy đ nh rõ ràng và không b trùng l p, vi c s p x p s l ng và đánh giá n ng l c c a nhân viên đ b trí theo m c đ công vi c, và quy mô c a doanh nghi p đ c ph n l n các doanh nghi p th c hi n. i u này s giúp cho doanh nghi p có th th c hi n đ c m c tiêu chung trong toàn doanh nghi p.
Tuy nhiên, ch có m t s doanh nghi p có b ng mô t công vi c đ phân chia nhi m v c th cho t ng nhân viên, và do đó s làm cho nhân viên c ng ch a hi u đ c h t nhi m v c n th c hi n và công vi c c a h s nh h ng nh th nào đ n nhân viên khác, và các b ph n khác trong doanh nghi p. Vì v y, n u khi có s c x y ra, có th s không gi i quy t k p th i vì ch a bi t
nhi m v này c a ai, và c ng có th các nhân viên đùn đ y trách nhi m l n nhau. Do đó, có th nh h ng đ n ho t đ ng ki m soát n i b .
2.3.1.7 Chính sách nhân s
Qua k t qu kh o sát cho th y r ng các doanh nghi p đ u quan tâm đ n vi c tuy n d ng và phát tri n đ i ng nhân viên có n ng l c phù h p v i yêu c u công vi c và đ m b o cho s phát tri n c a h th ng ki m soát n i b . Các doanh nghi p đ u đ a ra các tiêu chí v chuyên môn và các ki n th c h tr khác đ tuy n d ng nhân viên đ m b o phù h p v i các v trí c n tuy n d ng. ng th i, v i các nhân viên m i đ c tuy n d ng thì các nhà qu n lý đ u có nh ng h ng d n v nhi m v và trách nhi m c a h trong doanh nghi p, t o đi u ki n thu n l i cho các nhân viên m i có th th c hi n t t công vi c c a mình.
Khi s d ng nhân viên, đa s các doanh nghi p đ c kh o sát đ u th c hi n t ng đ i t t, ch ng h n nh có các quy đ nh rõ ràng v khen th ng và x ph t, có các bi n pháp x lý thích đáng đ i v i t ng vi ph m ( nh c nh , chuy n công tác khác, k lu t …), có các tiêu chu n đ b t… B ng 2.7 d i đây s cung c p thông tin v chính sách nhân s c a các doanh nghi p đ c kh o sát.
B ng 2.7 : Chính sách nhân s
S doanh nghi p tr l i có theo m i lo i hình doanh nghi p Câu h i DN TNN DN NN Cty CP Cty TNHH T ng s 1. Có nh ng chính sách và th t c cho vi c tuy n d ng và phát tri n đ i ng nhân viên trung th c và có n ng l c chuyên môn nh m đáp ng cho h
th ng ki m soát n i b hi u qu không?
2. Có các bi n pháp đi u ch nh phù h p đ i v i các nhân viên có hành đ ng sai l ch so v i chính sách và th t c quy đ nh (nh c nh , chuy n công vi c khác, k lu t ho c sa th i ) không?
4/4 2/4 20/25 13/17 39/50
3. Doanh nghi p có quy đ nh rõ ràng
v vi c khen th ng và x ph t không? 4/4 3/4 22/25 11/17 40/50 4. Doanh nghi p có th ng xuyên t
ch c đào t o, t p hu n đ nâng cao trình đ c a nhân viên không?
3/4 1/4 9/25 3/17 16/50 5. Nhân viên m i có đ c h ng d n v trách nhi m c a h và yêu c u t nhà qu n lý không? 4/4 4/4 25/25 17/17 50/50 6. Doanh nghi p có t ch c h p đ nh k v i nhân viên đ xem xét quá trình th c hi n công vi c và nh ng đ ngh c a c p d i không?
2/4 1/4 11/25 8/17 22/50
7. nh k có thay đ i nhi m v c a nhân viên đ tránh và phát hi n gian l n, sai sót có th x y ra không?
2/4 0/4 4/25 3/17 9/50
8. Có các tiêu chu n đ b t, k thu t
viên, và m i quan h v nguyên t c đ o đ c và các hành vi khác không?
Tuy nhiên, vi c t ch c đ o t o, t p hu n ho c cho nhân viên tham gia các l p đ o t o đ nâng cao trình đ chuyên môn v n ch a đ c nhi u doanh nghi p chú ý đ n. i u này s nh h ng đ n kh n ng phát huy sáng t o c a nhân viên, c ng nh m mang ki n th c trong đi u ki n h i nh p hi n nay. Nh ng có th xu t phát t nguyên nhân là do trong các doanh nghi p v a và nh , nhân viên kiêm nhi m nhi u công vi c nên r t khó cho vi c s p x p th i gian đ đ c h c t p nâng cao chuyên môn, và chi phí cho vi c đ o t o trong các doanh nghi p này ít, nên n u có thì ch đào t o cho nh ng nhà qu n lý.
Vi c t ch c h p đ nh k gi a nhà qu n lý v i nhân viên đ xem xét quá trình th c hi n công vi c c ng nh nh ng đ ngh c a nhân viên ch có s ít doanh nghi p th c hi n, vì th ng các nhà qu n lý ch n m b t công vi c qua các tr ng, phó b ph n có liên quan. i u này có th d n đ n các nhà qu n lý s không bi t rõ n ng l c c a nhân viên đ t đó có th đào t o, ho c phát huy n ng l c c a h .
Theo k t qu kh o sát cho th y ít doanh nghi p th c hi n vi c thay đ i nhi m v c a nhân viên đ có th phát hi n gian l n và sai sót. Tuy nhiên, có th là do m i nhân viên đã c đ nh v trí làm vi c, ho c nhân viên trong nh ng doanh nghi p này th ng kiêm nhi m m t s công vi c, nên vi c thay đ i nhi m v s làm đ o l n công vi c và có th nhân viên không d dàng quen v i v trí m i, nên có th hi u qu công vi c không cao. Nh ng n u các doanh nghi p th c hi n đ c đi u này, thì s làm t ng hi u qu c a h th ng ki m soát n i b .