CHƯƠNG 3– MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG QUẢNG CÁO CỦA SẢN PHẨM DƯỠNG DA POND’S
3.1.2Quảng cáo gián tiếp (Below the Line)
Thành tựu
Tiếp xúc trực tiếp với khách hàng của mình, hiểu rõ và nắm bắt nhu cầu khách hàng dễ dàng thông qua các hoạt động thực tế tại các hệ thống siêu thị trên toàn quốc.
Tư vấn, chăm sóc khách hàng một cách chu đáo, nhiệt tình làm tăng trưởng lòng tin cũng như cách nhìn của khách hàng về sản phẩm dưỡng da Pond’s.
Luôn tìm tòi, đổi mới không ngừng về các loại chương trình và cơ cấu quà tặng làm tăng sức thu hút cũng như sự tò mò của khách hàng dành cho sản phẩm dưỡng da Pond’s.
Tạo điều kiện để Pond’s thu ngắn khoảng cách của mình với khách hàng. Làm khách hàng tin rằng sản phẩm Pond’s thật sự hiệu quả như những gì quảng cáo truyền hình, tạp chí thể hiện chứ không phải Pond’s chỉ nói suôn.
Hoạt động cho khách hàng dùng thử sản phẩm kèm bán hàng trực tiếp cùng các chương trình, quà tặng hấp dẫn tạo sự tiện lợi khi khách hàng muốn sử dụng sản phẩm lâu dài.
Có được số lượng khách hàng mục tiêu chính xác thông qua việc xin lại thông tin các khách hàng tham gia chương trình.
Hạn chế
Tiếp cận được với một bộ phận khách hàng nhỏ, không đại trà. Ví dụ nếu chương trình chỉ thực hiện tại siêu thị thì sẽ không thể tiếp cận được với những phụ nữ không đến siêu thị.
Các chương trình chỉ tập trung vào khu vực trung tâm các thành phố lớn, không đầu tư về các tỉnh, vùng quê. Nơi mà còn rất nhiều khách hàng tiềm năng, mong muốn có được làn da đẹp mịn màng tự nhiên mà không tốn kém quá nhiều tiền.