SƠ ĐỒ TỔ CHỨC
3.2.5. Đẩy mạnh công tác marketing trong ngân hàng
Trong môi trường cạnh tranh gay gắt của nền kinh tế thị trường, Marketing là khâu không thể thiếu trong hoạt động sản xuất kinh doanh, nó không chỉ cần thiết đối với các doanh nghiệp mà cũng rất quan trọng đối với các ngân hàng. Đối với hoạt động tín dụng, có thể tiến hành hoạt động Marketing trước, trong hoặc sau khi cho vay. Ở nước ta hiện nay, tư duy kinh doanh theo quan điểm Marketing còn thiếu vắng ở các ngân hàng thương mại, dẫn đến Marketing chỉ mới được ứng dụng trong hệ thống ngân hàng, chưa được thực hiện ở mức độ cao do vậy mà chưa phát huy được hiệu quả của công tác này.
Quá trình Marketing ngân hàng thể hiện sự thống nhất cao độ giữa nhận thức và hành động của ngân hàng về thị trường,nhu cầu khách hàng và năng lực của ngân hàng.Do vậy,ngân hàng cần phảI ịnh hướng hoạt động của các bộ phận và toàn thể đội ngũ nhân viên ngân hàng vào việc tạo dung,duy trì và phát triển mối quan hệ với khách hàng-yếu tố quyết định sứ sống còn của ngân hàng trên thị trường.
Nhiệm vụ then chốt của Marketing ngân hàng là xác định được nhu cầu,mong muốn của khách hàng và cách thức đáp ứng nó một cách hiệu quả hơn các đối thủ cạnh tranh.
Marketing ngân hàng thâm nhập vào lĩnh vực ngân hàng chậm hơn so với lĩnh vực sản xuất lưu thông hàng hoá.Tại Mỹ,thập niên 60 là giai đoạn phát triển của Marketing trong hoạt động bán lẻ.ở châu Âu,mãI đến thập kỉ 70
Marketing mới trở thành đề tài được thảo luận rộng rãI trong các ngân hàng Anh Quốc.
Ngày nay,các định chế ngân hàng hoạt động trong sự biến động không ngừng của môi trường kinh doanh và cuộc chiến giành giật thị trường diễn ra ngày càng khốc liệt cả ở trong và ngoài nước.Điều đó đòi hỏi các ngân hàng phải lựa chọn lại cấu trúc và điều chỉnh cách thức hoạt động cho phù hợp với môi trường,nâng cao khả năng khám phá cơ hội kinh doanh và vị thế cạnh tranh. Điều này chỉ được thực hiện tốt một khi có giải pháp Marketing năng động, đúng hướng. Marketing trở nên thiết yếu đối với mọi loại hình ngân hàng trong nền kinh tế thị trường.Vai trò của Marketing đối với sự phát triển của ngân hàng được thể hiện ở các nội dung sau: