K t lu nch ng 1
2.2.5 D ch bo lãnh ngân hàng
Hi n Ngân hàng TMCP Công th ng Vi t Nam – Chi nhánh KCN Bình D ng cung c p đ y đ các d ng b o lãnh cho khách hàng c a mình. D ng b o lãnh trong n c ch y u là: b o lãnh thanh toán, b o lãnh th c hi n h p đ ng, b o lãnh d th u, b o lãnh khác… Tình hình b o lãnh ngân hàng t i Chi nhánh nh sau:
B ng 2.8- Ho t đ ng b o lãnh t i Ngân hàng TMCP Công th ng Vi t Nam – Chi nhánh KCN Bình D ng n m 2006 – 2009 n v tính : tri u đ ng S d b o lãnh 2006 2007 2008 6TH2009 - B o lãnh thanh toán 9.488 23.023 11.963 - T ng/ gi m so v i n m tr c (%) +266,62 +142,65 -48,04 -100
- B o lãnh th c hi n h p đ ng 905 20.119 20.324 18.690 T ng/ gi m so v i n m tr c (%) -67,79 +2.123,09 +1,02 -8,04 - B o lãnh d th u 2.210 4.767 3.672 4.022 T ng/ gi m so v i n m tr c (%) +113,11 +115,70 -22,97 9,53 - B o lãnh khác 203 6.787 106.595 25.658 T ng/ gi m so v i n m tr c (%) +56,15 +3.243,35 +1.470,58 -75,93 T ng 12.806 54.696 142.554 48.730 T ng/ gi m so v i n m tr c (%) +95,06 +327,11 +160,63 -66,07
(Ngu n : Báo cáo k t qu ho t đ ng b o lãnh các n m c a Ngân hàng TMCP Công th ng Vi t Nam – Chi nhánh KCN Bình D ng).
S d b o lãnh n m 2006 đ t 12.806 tri u đ ng t ng 95,06% so v i n m 2005. S d b o lãnh n m 2007 đ t 54.696 tri u đ ng t ng 327,11% so v i n m 2006. S d b o lãnh n m 2008 đ t 142.554 tri u đ ng t ng 160,63% so v i n m 2007.
Ho t đ ng b o lãnh c a ngân hàng ngày càng gia t ng t n m 2005 đ n nay do Chi nhánh đã n l c c i thi n trong qui trình nghi p v m c khác do uy tín c a th ng hi u Vietinbank trên th ng tr ng đ c nâng lên t m cao m i.
2.2.6 Kinh doanh th và d ch v ngân hàng đi n t :
Bi u 2.1- S l ng các Ngân hàng Th ng m i Vi t Nam cung c p th qua các n m 1995 – 2008
1 5 7 8 9 9 9 10 11 15 17 17 30 35 0 5 10 15 20 25 30 35 40 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 s NH
(Ngu n : Hi p h i th ngân hàng Vi t Nam, báo cáo tình hình ho t đ ng th các n m 1995 – 2008).
T m t ngân hàng th ng m i đ u tiên phát hành s n ph m th mang th ng hi u Vietcombank n m 1996, đ n nay đã có h n 30 ngân hàng tham gia cung c p d ch v bao g m: d ch v phát hành th , d ch v thanh toán th , đ i lý phát hành, đ i lý thanh toán, s l ng các ngân hàng th ng m i gia nh p th tr ng ngày càng gia t ng, t o nên tính c nh tranh trong quá trình cung c p d ch v , đây là nhân t thúc đ y th tr ng phát tri n v i các s n ph m ngày càng đa d ng và ch t l ng ngày càng cao.
Quá trình c nh tranh ngày càng gay g t gi a các ngân hàng có s tham gia tích c c c a các ngân hàng th ng m i c ph n v i vi c cho ra đ i nhi u lo i th v i nhi u tín n ng phong phú, các d ch v gia t ng đi kèm v i th không ng ng t ng lên và đ t đ c nhi u thành t u đáng k . Chi c th ghi n không ch đ n thu n đ rút ti n t các máy ATM, mà đ c tích h p nhi u ti n ích khác nh chuy n kho n, thanh toán ti n hàng hóa d ch v t i các đi m ch p nh n th , tr phí đnh k v i các kho n thanh toán th ng xuyên (ti n đi n, ti n đi n tho i, ti n n c, ti n internet). Ngoài ra, m t s ngân hàng còn cho phép ngân hàng dùng th đ thanh toán mua hàng tr c tuy n t i các siêu th online nh : www.golmart.vn hay
www.123mua.com.vn. Các ngân hàng th ng m i đ a ra nh ng ch ng trình đ c bi t đ t o th ng hi u th : bên c nh th connect 24 c a Vietcombank là th E- Partner c a Viettinbank, th F@stAccess c a Techcombank, th đa n ng c a ngân hàng ông Á. Hi n nay, trên th tr ng Vi t Nam đã có trên 60 lo i th khác nhau,
bao g m c th ghi n qu c t và n i đa v i nhi u ti n ích cho khách hàng, trong đó, Vietcombank đang d n đ u v i 48% th ph n, ti p sau là các ngân hàng EAB, ACB, Viettinbank… t c đ t ng tr ng th ghi n n i đa đ t m c trung bình 300%/n m, đ c bi t phát tri n bùng n t 2 tri u th n m 2005 lên t i 6,2 tri u th n m 2007, đ c th hi n bi u sau:
Bi u 2.2- S l ng th ghi n /ATM n i đ a qua các n m 2002 – 2008
80 240 760 2000 3875 6200 8700 0 1000 2000 3000 4000 5000 6000 7000 8000 9000đvt ngàn th 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008
(Ngu n : Hi p h i th ngân hàng Vi t Nam, báo cáo tình hình ho t đ ng th các n m 2002 – 2008).
Xu th m i hi n nay trong vi c phát hành th ghi n là các ngân hàng th ng m i trong n c liên k t v i các t ch c th qu c t nh Visa hay MasterCard đ cung c p các s n ph m m i. Ch ng h n nh , bên c nh th ACB Visa Debit và ACB MasterCard Dynamic, ngân hàng ACB v a tung ra th ATM 2+ k t h p v i th ng hi u Visa, VPBank c ng k t h p v i MasterCard phát hành th VPBank Platinum EMV Bebit masterCard h ng đ n nh ng đ i t ng có thu nh p cao. V i các lo i th liên k t này, ch th có th s d ng th t i các máy ATM và đi m ch p nh n th c a b t k ngân hàng nào trong h th ng c a Visa ho c c a MasterCard trên toàn th gi i. Ngoài ra, các ngân hàng th ng m i còn liên k t v i các doanh nghi p và cho ra đ i các s n ph m th ACB-Citimark Visa Electron (c a ACB và h th ng siêu th Citimark), bông sen vàng Amex (c a Vietnam Airlines và Vietcombank)…
Ngân hàng TMCP Công th ng Vi t Nam – Chi nhánh KCN Bình D ng đang th c hi n phát hành th thanh toán và rút ti n n i đa ATM v i th ng hi u
th E-Partner, g m 6 lo i th : th C Card, th S Card, th Vàng, th Pink Card, th liên k t và đ u n m K S u 2009 cho ra đ i th 12 con giáp. Th tín d ng qu c t g m th Visa Cremium và MasterCard Cremium v i 4 h ng th : th h ng Xanh, th h ng Chu n, th h n Vàng và th h ng VIP. B ng 2.9- K t qu phát hành m i th t i Ngân hàng TMCP Công th ng Vi t Nam – Chi nhánh KCN Bình D ng các n m 2006 – 2009 n v tính : th Ch tiêu / N m 2006 2007 2008 6TH2009 I Th ATM 5.124 2.951 4.450 1.705 T ng/ gi m so v i n m tr c (%) +398,44 -42,41 +50,80 -61,69 1 Th C Card 1.312 1.462 2.809 855 T ng/ gi m so v i n m tr c (%) +483,11 +11,43 +92,13 -69,56 2 Th S Card 3.789 1.426 1.587 190 T ng/ gi m so v i n m tr c (%) +388,27 -62,36 +11,29 -88,03 3 Th vàng 19 29 36 15 T ng/ gi m so v i n m tr c (%) -17,39 +52,63 +24,14 -58,33 4 Th Pink Card 4 34 16 2 T ng/ gi m so v i n m tr c (%) - +750,00 -52,94 -87,50 5 Th ph 0 12 2 3 T ng/ gi m so v i n m tr c (%) -100,00 - -83,33 +50 6 Th 12 con giáp - - - 640 T ng/ gi m so v i n m - - - -
tr c (%) II Th Visa 0 18 34 17 T ng/ gi m so v i n m tr c (%) - - +88,89 -50 III Th Master 0 2 1 6 T ng/ gi m so v i n m tr c (%) - - -50 +500 T ng c ng 5.124 2.971 4.485 1.728
(Ngu n : Báo cáo k t qu ho t đ ng kinh doanh th các n m c a Ngân hàng TMCP Công th ng Vi t Nam – Chi nhánh KCN Bình D ng).
Cùng v i quá trình hi n đ i hóa công ngh ngân hàng, d ch v th đ c NHCTVN và Chi nhánh KCN Bình D ng chú tr ng đ y m nh phát tri n. Ho t đ ng kinh doanh th c a Chi nhánh qua các n m đã có b c phát tri n đáng k . C th n m 2006 ch phát hành đ c 5.124 th ATM, ch y u đ rút ti n m t, chuy n ti n trong h th ng. Trong n m 2007 Chi nhánh phát hành thêm đ c t ng c ng 2.971 th , trong đó có 2.951 th ATM, 18 th Visa và 2 th Master. N m 2008 Chi nhánh phát hành thêm đ c t ng c ng 4.485 th , trong đó có 4.450 th ATM, 34 th Visa và 1 th Master. 6 tháng đ u n m 2009 Chi nhánh phát hành thêm đ c t ng c ng 1.728 th , trong đó có 1.705 th ATM, 17 th Visa và 6 th Master.
Ho t đ ng kinh doanh th c a Chi nhánh phát tri n thu n l i do NHCTVN đã m nh d n đ u t thi t l p h th ng đ ng truy n hi n đ i, k t n i nhanh chóng đ n các Chi nhánh, i m giao d ch. Ngoài ch c n ng rút ti n m t, thanh toán chuy n ti n trong h th ng, các lo i th ATM c a NHCTVN còn đ c s d ng thanh toán ti n đi n, n c, d ch v đi n tho i, c c vi n thông… Tính đ n tháng 6 n m 2009, t i Chi nhánh, s l ng đ ng ký d ch v VN TopUp là 207 món.
B ng 2.10- K t qu l p đ t m i máy rút ti n t đ ng ATM, máy cà th POS t i Ngân hàng TMCP Công th ng Vi t Nam – Chi nhánh KCN Bình D ng các n m 2004 – 2009 n v tính : máy Ch tiêu / N m 2004 2005 2006 2007 2008 6TH2009 1 Máy rút ti n t đ ng ATM 1 3 0 3 2 1 T ng/ gi m so v i n m tr c (%) - +200 -100 - -33 -50 2 Máy cà th POS 1 0 0 3 2 0 T ng/ gi m so v i n m tr c (%) - -100 - - -33 -100
(Ngu n : Báo cáo k t qu ho t đ ng kinh doanh th các n m c a Ngân hàng TMCP Công th ng Vi t Nam – Chi nhánh KCN Bình D ng).
N m 2004, Chi nhánh ch có 1 máy ATM đ t t i tr s ch y u là đ chi tr l ng cho cán b nhân viên c a Chi nhánh. n n m 2005, Chi nhánh l p đ t thêm 3 máy ATM, n m 2007 l p đ t thêm 3 máy, n m 2008 l p đ t thêm 2 máy, 6 tháng đ u n m 2009 là 1 máy nâng t ng s máy ATM c a Chi nhánh đ n nay là 10 máy ATM ph c v chi l ng cho các đ n v có quan h ti n g i và ti n vay v i Chi nhánh. Ngoài ra còn ph c v chi l ng cho đ i t ng h ng l ng ngân sách nhà n c đóng trên đa bàn nh y ban nhân dân Huy n, tr ng h c… T t c các máy ATM c a Chi nhánh đ u ho t đ ng 24/24 nh m ph c v nhu c u ngày càng đa d ng c a khách hàng.
Máy cà th POS n m 2004 Chi nhánh có ch 1 máy đ t t i tr s ch y u ph c v khách hàng n c ngoài, đ n nay Chi nhánh có 6 máy cà th POS đ t t i Chi nhánh, các Phòng giao d ch và các Công ty kinh doanh n u ng đóng trên đa bàn t nh Bình D ng.
Trong n m 2006 cùng v i vi c hi n đ i hóa công ngh ngân hàng, NHCTVN đã đ a công ngh thông tin vào ho t đ ng nh m cung c p các d ch v “ngân hàng đi n t ” nh Internet banking, Phone banking, Home banking… Sang n m 2009 NHCTVN tri n khai s n ph m m i Vietinbank At Home. Tính đ n tháng 6 n m 2009, t i Chi nhánh, s l ng đ ng ký d ch v Internet banking là 83 h s , s l ng đ ng ký SMS banking (d ch v bi n đ ng s d tài kho n qua máy đi n tho i di đ ng) là 274 h s . Qua đó h th ng th và d ch v ngân hàng đi n t mang l i nhi u ti n ích cho khách hàng giao d ch, ti t ki m th i gian và chi phí cho h .
2.2.7 D ch v ki u h i:
Trong nh ng n m g n đây, l ng ki u h i t n c ngoài chuy n v n c ngày càng nhi u. N u nh tr c đây, ki u h i ch y u nh m c i thi n đ i s ng, nay ki u h i th t s kh ng đ nh xu h ng đ u t vào s n xu t kinh doanh, góp ph n phát tri n đ t n c. Trong n m 2006, Ngân hàng TMCP Công th ng Vi t Nam đã t ch c t p hu n v chuy n ti n, chi tr ki u h i cho các Chi nhánh trong h th ng đ ph c v khách hàng ngày m t nhanh chóng h n, góp ph n thu hút l ng ki u h i chuy n v qua ngân hàng.
B ng 2.11- D ch v chi tr ki u h i t i Ngân hàng TMCP Công th ng Vi t Nam – Chi nhánh KCN Bình D ng n m 2006 – 2009
n v tính : ngàn USD
D ch v chi tr ki u h i 2006 2007 2008 6TH2009
S l t 121 219 289 118
T ng/ gi m so v i n m tr c (%) +27,37 +80,99 +31,96 -59,17
Doanh s qui đ i USD 378 394 816 173
T ng/ gi m so v i n m tr c (%) +36,96 +4,23 +107,11 -78,80 (Ngu n : Báo cáo k t qu ho t đ ng ki u h i các n m c a Ngân hàng TMCP Công th ng Vi t Nam – Chi nhánh KCN Bình D ng).
D ch v chuy n ti n ki u h i t i Chi nhánh t ng tr ng đ u đ n hàng n m c v s món l n s ti n, phát tri n đ ng b nhi u lo i ngo i t , đáp ng đ c ph n nào nhu c u c a khách hàng. Chi nhánh đã t n thu ngu n ngo i t này thông qua vi c khuy n khích khách hàng g i ti t ki m b ng ngo i t ho c nh ng đ i ngo i t l i cho ngân hàng. a s ngu n ki u h i đ c chuy n t n c ngoài v thông qua kênh nh n đi n c a NHCTVN, qua d ch v Western Union, còn s ít qua chuy n ti n IME và Express Money.
2.2.8 T v n v tài chính, đ u t :
ây là d ch v ph bi n các n c có h th ng ngân hàng phát tri n. Hi n nay Ngân hàng Th ng m i C ph n Công th ng Vi t Nam – Chi nhánh KCN Bình D ng ch a ti n hành cung c p d ch v t v n v tài chính, đ u t . Tuy nhiên, trong quá trình th c hi n cung c p các d ch v khác nh trong tín d ng đ u t d án, ngân hàng đã h tr t v n cho các khách hàng trong vi c qu n lý tài chính, tìm hi u th tr ng tiêu th … Trong d ch v thanh toán XNK, ngân hàng t v n khách hàng c a mình th a thu n các đi u kho n trong h p đ ng sao cho có l i, đ m b o an toàn cho khách hàng c a mình.
2.3 T n t i trong kinh doanh d ch v t i Ngân hàng Th ng m i C ph n Công th ng Vi t Nam – Chi nhánh Khu công nghi p Bình D ng và nguyên nhân c a t n t i :
2.3.1 Nh ng t n t i :
2.3.1.1 Nghi p v huy đ ng v n đ n đi u:
Ngân hàng Th ng m i C ph n Công th ng Vi t Nam – Chi nhánh Khu công nghi p Bình D ng có v trí và đi u ki n thu n l i đ phát tri n ho t đ ng; kim ng ch xu t nh p kh u c a t nh Bình D ng cao và luôn t ng tr ng, trong đó