3. Đánh giá tổng quát tình hình tiêu thụ sản phẩm của công ty
3.2. Những hạn chế còn tồn tại trong công tác tiêu thụ sản phẩm của công ty
- Công ty chưa chú trọng vào công tác nghiên cứu và dự báo thị trường nên vẫn còn thiếu nhiều thông tin về khách hàng, về thị trường, về đối thủ cạnh tranh mà đây lại là những cơ sở quan trọng cho lập kế hoạch sản xuất kinh doanh. Trong điều kiện khoa học kỹ thuật phát triển như hiện nay, thông tin đã trở thành một nguồn tài nguyên quan trọng, một doanh nghiêp mà không nắm bắt được chính xác đầy đủ, kịp thời các thông tin về thị trường doanh nghiệp đó sẽ bị mất những cơ hội kinh doanh trước các đối thủ của mình. Điều này đã từng xảy ra đối với công ty vào những năm 1990, khi đó sản phẩm vải mành của công ty vẫn làm từ
nguyên liệu truyền thống là sợi bông trong khi nhu cầu về sản phẩm này không còn nữa. Do thông tin về thị trường còn hạn chế, công ty đã không nhận thấy điều này, nên đã chậm chân trong việc đổi mới sản phẩm và đã dể cho các doanh nghiệp Trung Quốc, Ấn Độ xâm lấn đáng kể thị trường công ty. Mặc dù đã hoạt động trong cơ chế mới hơn 10 năm nhưng trong cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý của công ty vẫn chưa có một bộ phận chuyên trách về nghiên cứu và dự báo thị trường. Việc tính toán nhu cầu thị trường để lập kế hoạch sản xuất kinh doanh chủ yếu vẫn dựa vào số liệu tiêu thụ trong các kỳ kinh doanh trước, công ty không chú ý tới các biến số kinh tế khách quan khác.
Việc tổ chức bán hàng còn thụ động, mang nặng tư tưởng trông chờ khách hàng đến. Do chính sách phân phối của công ty chủ yếu vẫn là phân phối trực tiếp, mọi hoạt động giao dịch với khách hàng thường diễn ra tại công ty. Khách hàng tự tìm đến công ty nhiều hơn là công ty tìm đến khách hàng. Do đó mà công ty khó có thể tìm kiếm thêm nhiều khách hàng mới, khai thác tốt được thị trường hiện tại, còn đối với những khách hàng nhỏ, ở xa, mua số lượng ít thường ngại tới công ty do việc giao dịch mua bán vận chuyển không tiện lợi.
Chính sách giá bán chưa được xác định rõ, giá bán chưa thể hiện được là một công cụ cạnh tranh quan trọng. Hiện nay, công ty chưa xây dựng cho mình một chính sách giá bàn mà việc bán hàng dựa trên nguyên tắc “mặc cả“, “thuận mua vừa bán” là chủ yếu. Công ty chưa biết sử dụng hiệu quả công cụ giá bàn để làm tăng số lượng bán, làm tăng doanh thu và lợi nhuận như có sự ưu đãi về giá, về thanh toán cho khách hàng mua nhiều cũng như việc dùng giá để giữ khách hàng truyền thống. Mặt khác do giá thành sản phẩm còn cao nên cũng làm giảm khả năng cạnh tranh về giá của công ty.
Chất lượng sản phẩm của công ty so với các đối thủ cạnh tranh vẫn còn thấp hơn, đôi khi vẫn còn xảy ra tình trạng khách hàng trả lại hàng mua do có nhiều lỗi trong quá trình thực hiện như khoảng cách sợi không đều, dính bết đầu cuộn. Như trong năm 2000, Công ty giầy Thuận Quang trả lại công ty một lô vải 39392, Công
ty giầy Thuỵ Khuê trả lại một lô vải 34230. Những điều này mà không được khắc phục nhanh chóng sẽ làm ảnh hưởng không nhỏ đến uy tín của công ty.
Do vẫn còn tồn tại những mặt hạn chế trên nên công ty vẫn còn nhiều loại sản phẩm không theo kịp với các sản phẩm của đối thủ cạnh tranh trên thị trường, nên thị phần của công ty còn thấp.