4. Phương pháp nghiên cứu
2.2.1.1.1. Các thông tin về thị trường sản phẩm và khách hàng
Một thông tin đầy đủ mà Công ty cần có để lập kế hoạch tiêu thụ sản phẩm là:
- Thông tin về nhu cầu của khách hàng trên thị trường: xem xét nhu cầu sản phẩm có thể đáp ứng; quy mô nhu cầu; xu thế biến đổi nhu cầu dưới tác động của các nhân tố khác nhau; các sản phẩm liên quan; tính chất của nhu cầu…
- Thông tin về các loại khách hàng và yêu cầu cụ thể của họ đối với sản phẩm, diễn biến tâm lý của khách hàng khi mua hàng và khả năng thanh toán của khách hàng.
- Thông tin về các đối thủ cạnh tranh trên thị trường: sở trường, sở đoản, sức cạnh tranh của đối thủ cạnh tranh; chiến lược kinh doanh và các thủ đoạn cạnh tranh trên thị trường.
- Thông tin về môi trường vĩ mô nh các chính sách thuế, tỷ giá hối đoái, các chính sách hạn chế hay khuyến khích sản xuất tiêu dùng…ảnh hưởng đến hoạt động của Công ty.
Để đảm bảo yêu cầu chất lượng của kế hoạch tiêu thụ sản phẩm thì thông tin phải đảm bảo chính xác. Các thông tin thu thập được phải phản ánh trung thực và khách quan tình hình thị trường, khách hàng và đối thủ cạnh tranh.
Phân định tính chính xác và chi tiết của các thông tin. Thông tin ở mỗi cấp quản lý khác nhau thì yêu cầu mức độ chi tiết khác nhau. Để lập kế hoạch tiêu thụ sản phẩm thì lãnh đạo Công ty cần các thông tin mang tính tổng hợp để dự báo các diễn biến và có các phương án ứng phó thích hợp.
Với việc lập kê hoạch tiêu thụ sản phẩm các thông tin phảI đảm bảo kịp thời phụ thuộc vào tiến trình thời gian lập kế hoạch. Nếu sớm quá thì các thông tin có
thể lỗi thời làm cho chất lượng kế hoạch không cao và không khả thi. Nếu muộn quá thì việc lập kế hoạch sẽ lúng túng, chất lượng kế hoạch cung không cao. Do đó công ty phải có các giải pháp nh:
- Xác định thời điểm hợp lý cho việc thu thập thông tin. - Tổ chức hợp lý kênh thu thập thông tin
- Sử dụng các phương tiện hiện đại cho việc thu thập và xử lý thông tin.