4. Phương pháp nghiên cứu
2.1.1.1.Thị trường và khách hàng của Công ty
Thị trường tiêu thụ sản phẩm bê tông thương phẩm và đá của Công ty rất đa dạng nhưng có thể chia làm hai nhóm chính là: khách hàng bên ngoài và khách hàng nội bộ Công ty.
* Khách hàng bên ngoài: do tính chất của sản phẩm công nghiệpnên khách hàng của Công ty là các tổ chức, các Công ty và các nhà thầu xây dựng thi công các công trình giao thông lớn như cầu đường, các công trình dân dụng như chung cư, siêu thị, khu đô thị mới, các công trình thuỷ lợi, thuỷ điện…Do vậy giá trị của các đơn đặt hàng thường với khối lượng lớn, giá trị cao. Hầu hết khách hàng là khách hàng thường xuyên liên tục có quan hệ làm ăn lâu dài, đã có uy tín với nhau trong việc cung cấp sản phẩm. Công ty cần phải tạo uy tín và chất lượng sản phẩm với khách hàng trong kinh doanh và đặc điểm ngành xây dựng cần có sù cung ứng sản phẩm đúng thời gian, số lượng và năng lực của Công ty về khả năng tài chính và kỹ thuật tốt là một yếu tố mà khách hàng luôn tin tưởng.
Đối với sản phẩm bê tông thương phẩm và đá của Công ty thì khách hàng luôn có kiến thức hiểu biết tốt và có đầy đủ thông tin về sản phẩm của các đối thủ cạnh tranh của Công ty. Do vậy Công ty phải chú trọng vào việc xây dựng và tổ chức thực hiện kế hoạch tiêu thụ sản phẩm sao cho đảm bảo sản phẩm có chất lượng tốt nhất giá cả hợp lý phù hợp với nhu cầu của khách hàng. Công ty phải đẩy mạnh xây dựng mối quan hệ với các khách hàng tạo được uy tín cao ngay từ những lần gặp đầu.
Để sản phẩm bê tông thương phẩm và đá của Công ty được tiêu thụ tốt nhất cho các đối tác quyết định mua sản phẩm rất phức tạp vì trước khi ký kết được hợp
đồng thường được xem xét kỹ lưỡng bởi những người có kiến thức chuyên môn cao. Do vậy Công ty cần có sự chuẩn bị tốt tổ chức sao cho phù hợp.
* Khách hàng nội bộ Công ty: Hiện nay Công ty đã và đang thi công rất nhiều công trình lớn trọng điểm như Công trình mở rộng đường Láng Hoà Lạc, Công trình Bảo tàng Hà Nội, Trung tâm Hội nghị quốc gia và nhiều khu đô thị mới chung cư cao cấp; Các Công trình thuỷ lợi, thuỷ điện khắp toàn quốc... Những Công trình cần sản phẩm bê tông thương phẩm và đá với số lượng nhiều. Do vậy Công ty luôn đầu tư mở rộng lĩnh vực sản xuất bê tông thương phẩm và đá để cung cấp cho các Công trình thoả mãn phù hợp được nhu cầu thi công. Lĩnh vực này đem lại doanh thu lớn cho Công ty. Để được nh vậy Công ty phải xây dựng và tổ chức thực hiện kế hoạch sao cho phù hợp và hiệu quả nhất.