- Vốn huy động tiết kiệm trong xã viên (số dư)
CƠ SỞ THANH BÌNH
5.3.2 Giải pháp hỗ trợ hoàn thiện hệ thống thông tin
Hệ thống thông tin nội bộ có thể được thiết kế như sau.
Thiết lập ở bộ phận kinh doanh một máy chủ riêng để quản lý số lượng khách hàng gửi tiền và khách hàng vay tiền. nối kết thông tin với tất cả máy tính khác của bộ phận kinh doanh. Bất kỳ khi nào có khách hàng gửi tiền hoặc vay tiền đều phải được cập nhập vào máy ngay và mỗi buổi sáng các nhân viên phải mở máy để kiểm tra số lượng khách hàng để biết về tình trạng của các khách hàng. Với thông tin được cập nhập liên tục thì việc kinh doanh và chăm sóc khách hàng sẽ được thực hiện tốt hơn.
Đối với việc thu thập thông tin từ bên ngoài.
Để việc thu thập thông tin được hiệu quả hơn:
- Mọi nhân viên phải luôn tìm cách nắm bắt các nguồn thông tin về khách hàng và mỗi thông tin lấy được đều phải được xử lý ngay để từ đó kiếm thêm những hợp đồng mới. Hiện nay có rất nhiều ngân hàng dùng Internet để cung cấp thông tin về ngân hàng mình cho khách hàng. Vì vậy, QTD cần sử dụng internet để cập nhật thông tin từ các ngân hàng khác hoặc QTD khác như lãi suất, hoặc các sản phẩm tín dụng mới mà họ muốn cung cấp cho khách hàng để từ đó có thể đề ra các chiến lược cạnh tranh kịp thời.
- Điều quan trọng là thông tin nội bộ luôn phải được thông suốt, chính xác và thông tin bên ngoài cần phải được cập nhật, nắm bắt kịp thời để phục vụ kinh doanh một cách hữu ích.
- Cần phải thiết lập một trang web riêng cho quỹ để các nhân viên, khách hàng hay những người cần tìm hiểu về QTD sẽ dễ dàng tra cứu và nắm bắt thông tin.