- Vốn huy động tiết kiệm trong xã viên (số dư)
CƠ SỞ THANH BÌNH
5.2.1 Vế tổ chức nhân sự
Mỗi nhân viên cần phải hoạt động 1 cách năng động độc lập và sáng tạo, cần có ý thức cao trong công việc, yêu thích công việc được giao có tinh thần cầu tiến và có cái nhìn tổng quát về công việc để đưa công việc mình làm hiệu quả tốt nhất. Muốn làm được điều này thì mọi cá nhân trang bị và tìm hiểu ngành nghề một cách có hệ thống và phải có sự yêu nghề. Nhất là trong hoạt động cho vay tiểu thương đòi hỏi nhân viên tín dụng ngoài lòng yêu nghề say mê học hỏi, sáng tạo và cần phải có tố chất khỏe mạnh, cách ăn nói lưu loát và đồng thời có chút đồng cảm với khách hàng.
Không những nhân viên cố gắng mà các nhà quản trị cần phải hiểu nhân viên mình cần gì, có những điểm mạnh và điểm yếu nào mà khai thác hướng dẫn và đào tạo họ, để thông qua cách nhìn khái quát sắp xếp nguồn nhân lực đúng công việc, đúng mục đích, kịp thời chuyển vị trí nếu nhân viên đó không thích hợp với vị trí hiện tại và có những cách giúp họ để phát huy hết khả năng của mình.
Tại điểm giao dịch Thanh Bình nơi em được tiếp xúc và học tập các anh chị làm việc rất tốt nhưng vẫn chưa đáp ứng được phong cách làm việc chuyên nghiệp vì:
Vì chưa có những chỉ tiêu và yêu cầu cụ thể để từng nhân viên phấn đấu.
Phòng còn thiếu nhân sự nên tình trạng một nhân viên lại chăm sóc khá nhiều khách hàng dẫn tới tình trạng ôm đồm không kiểm soát hết.
Từng thành viên trong nơi giao dịch còn khá giữ khoảng cách với khách hàng và hoạt động tư vấn cho vay vẫn còn quá sơ xài chưa nắm bắt và tím hiểu mọi cách thuyế phục khách hàng.
Chưa có chế độ khuyến khích và khen thưởng phù hợp để các nhân viên tích cực hơn nữa trong công việc cũng như cố gắng học hỏi thêm để nâng cao trình độ.
Do vậy trong thời gian tới, để khắc phục điều này, QTD cần phải:
o Sắp xếp lại nhân lực tại điểm giao dịch bố trí hợp lý và cần phải thường xuyên nâng cao kiến thức chuyên môn cho từng cán bộ trong quỹ. Đồng thời thường xuyên kiểm tra kiến thức hiện có của từng thành viên trong quỹ.
o Kiến nghị, đề xuất với QTD những tiêu chuẩn đánh giá cụ thể và có những chính sách khen thưởng phù hợp.
o khen thưởng dựa trên số lượng khách hàng mà điểm giao dịch đạt được, đưa ra các chỉ tiêu phân đấu cụ thể như hoạt động cho vay tới một thời điểm chuẩn nào đó mà đem lại lợi nhuận lớn cho quỹ thì sẽ được khen thưởng tập thể hay cá nhân có một thành tích gì nổi bật như tìm kiếm và thiết lập được hồ sơ vay thứ 50 thì sẽ khen thưởng hay tăng lương. Đó chỉ là ý kiến khái quát em đưa ra còn nhiều cách khen thưởng khác mà quỹ sẽ xem xét và đưa ra nhằm khuyến khích các nhân viên.
Việc đánh giá và khen thưởng cần phải chính xác, kịp thời, khách quan và nên được công bố trước mọi người. Số tiền thưởng không cần lớn nhưng phải làm cho họ thấy được công sức đóng góp của họ cho quỹ được nhìn nhận và tưởng thưởng xứng đáng. Có như vậy mới khiến cho người được thưởng cảm thấy vui vẻ, hài lòng và tích cực làm việc hơn nữa đồng thời kích thích người khác vươn lên. Bên cạnh đó, đối với nhân viên có năng lực, QTD nên chọn lọc và tạo có hội cho họ phát triển hơn nữa để bổ sung vào lực lượng lãnh đạo trong tương lai.
Tóm lại: muốn đạt thành công thì bất cứ một Ngân Hàng hay QTD nào cũng tìm cách nâng cao hiệu quả kinh doanh, giảm chi phí và tăng lợi nhuận. Trong các yếu tố quyết định sự thành công thì yếu tố con người luôn đóng một vai trò quan trọng, đặc biệt là đối với QTD thì đào tạo nhân lực
khá quan trọng vì nhờ họ sẽ đưa QTD đi lên và cạnh tranh với các tổ chức tài chính khác. Do vậy, trong tình hình cạnh tranh gay gắt như hiện nay, hơn bao giờ hết mỗi nhân viên phải luôn tìm tòi, học hỏi, sáng tạo, biết vươn lên và ó tinh thần cầu tiến.