Các giải pháp Truyền thông hợp nhất của Microsoft được hỗ trợ bởi phần mềm, giúp nó dễ dàng hơn trong việc thêm và tùy chỉnh các tính năng truyền thông so với các hệ thống dựa trên phần cứng. Microsoft Lync ™ Server 2010 sẽ mang lại tầm nhìn của một nền tảng truyền thông mở rộng đầy đủ một bước gần hơn với lập trình ứng dụng đơn giản hóa giao diện dựa trên các tiêu chuẩn công nghệ.
Nền tảng mới cho người dùng
Việc truyền thông trong ứng dụng của bạn được dễ dàng hơn bao giờ hết với Microsoft Lync 2010 SDK mới nhất, cung cấp các control Visual Studio trong .NET Windows, Presentation Foundation (WPF) và Silverlight. Điều này giúp bạn nhúng Microsoft Lync UI vào ứng dụng của riêng bạn dễ dàng.
Nhiều phương thức mạnh mẽ hơn, mở rộng giao tiếp Microsoft Lync dùng Lync Conversation Extension Window, có thể hiển thị thông tin về cuộc hội thoại của bạn, thêm công cụ kiểm soát cuộc gọi, hoặc thêm các chức năng như dịch vụ dịch thuật.
Tăng cường phối hợp các ngữ cảnh với các liên kết cho phép bạn chạy các ứng dụng ngay từ Lync và cho phép người dùng tham gia nhanh chóng thiết lập bối cảnh cuộc gọi. Xây dựng các trải nghiệm người dùng của chính tổ chức với. NET bằng cách sử dụng Microsoft Lync 2010 Managed API nới, và xây dựng các trải nghiệm người dùng của riêng bạn để đáp ứng nhu cầu của ngành công nghiệp hoặc tổ chức cụ thể.
Nền tảng mới cho máy chủ
Hệ điều hành hỗ trợ cho các trung tâm liên lạc phức tạp hoặc các kịch bản bàn trợ giúp như IVR, ACD, và Call Recording-cũng như Web chat, hội nghị và các ứng dụng chia sẻ, giới thiệu bởi Microsoft API Quản lý Truyền thông Hợp nhất 3,0 (UCMA 3.0).
Truy cập tất cả UC-cho phép kích hoạt dịch vụ từ bất kỳ điện thoại với một màn hình đăng nhập duy nhất để kích hoạt các kịch bản như kết nối với cuộc họp trực tuyến của bạn thông qua một lệnh đơn giản, kiểm tra danh sách công việc trong SharePoint, hoặc kiểm tra e-mail trong Exchange, tất cả chúng đều trong cùng một giao diện duy nhất. Các nhà phát triển có thể sử dụng các công cụ như Visual Studio và Microsoft .NET Framework để lập trình, xây dựng mô hình dịch vụ truyền thông mạnh mẽ các giải pháp, mà không cần phải là một chuyên gia công nghệ.