Cùng v i chi n l c đ nh h ng phát tri n ngu n nhân l c toàn hàng giai đo n 2011 – 2020, Trung tâm đào t o đư xây d ng k ho ch phát tri n v i n i dung chính nh sau: đào t o đ i ng nhân viên, cán b qu n lỦ hi n h u và ti m n ng các ki n th c chuyên môn, k n ng qu n lỦ và các k n ng khác nh m t i u hóa hi u su t làm vi c; nâng cao Ủ th c đ o đ c ngh nghi p cho toàn th CBNV. Bên c nh đó, TT T s t o m i đi u ki n cho toàn th cán b nhân viên trong ngân hàng và t p đoàn Sacombank đ u có c h i h c t p bình đ ng và ti n b vì s phát tri n ngh nghi p c a cá nhân, s th nh v ng c a ngân hàng và t p đoàn Sacombank. Ho t đ ng đào t o không ng ng nâng cao ch t l ng và hi u qu , công tác đào t o ph i mang tính th c ti n và ng d ng cao. Và cu i cùng là đ nh h ng phát tri n thành TT T ngành tài chính ngân hàng hàng đ u t i Tp.HCM giai đo n 2015– 2020.
hoàn thành các chi n l c đ nh h ng phát tri n nh trên, TT T c n th c hi n vi c phân c p ho t đ ng đào t o dành cho các đ i t ng chính nh sau:
ào t o nhân viên nghi p v : chú tr ng giao d ch viên, nhân viên t v n, tân tuy n, tín d ng … Vì trong l nh v c ngân hàng, ch t l ng d ch v là y u t then ch t quy t đ nh s thành công nên đ i ng nhân viên tr c ti p ti p xúc v i khách hàng c n đ c đào t o th ng xuyên các nghi p v và k n ng liên quan đ n ch t l ng d ch v .
ào t o chuyên viên: đào t o chuyên sâu các ki n th c v chuyên môn và nghi p v .
ào t o đ i ng cán b qu n lý ti m n ng - ào t o cán b qu n lý c p c s /c p trung - ào t o cán b qu n lý c p cao: đào t o các k n ng qu n lỦ, h th ng hóa ki n th c nghi p v đư có kinh nghi m và b sung các ki n th c nghi p v còn khi m khuy t.
ào t o Ban ếi u hành: đào t o các k n ng qu n lỦ c p cao, ki n th c nghi p v v tài chính ngân hàng mang t m v mô.
Xây d ng tiêu chí đánh giá ch t l ng gi ng viên n i b Sacombank
2.3 Th c tr ng công tác đánh giá ch t l ng gi ng viên2.3.1 Tình hình đ i ng gi ng viên n i b