Các ph ng pháp và cách ti p c n đánh giá
Nh đư trình bày ch ng 1, đ đánh giá n ng l c gi ng d y c a gi ng viên ta có th s d ng nhi u ph ng pháp và cách ti p c n nh sau:
- Ph ng pháp gi ng viên t đánh giá - Ph ng pháp đánh giá c a đ ng nghi p - Ph ng pháp h c viên đánh giá
- Ph ng pháp đánh giá qua h s gi ng d y - Ph ng pháp đánh giá c a các t tr ng b môn
- Ph ng pháp đánh giá c a phòng/ban liên quan đ n ki m đ nh ch t l ng - Ph ng pháp đánh giá v i các chuyên gia bên ngoài
Trong khuôn kh c a lu n v n này và d a trên tình hình th c t t i d n v , bài vi t đ xu t s d ng ph ng pháp l y Ủ ki n c a h c viên đ i v i ch t l ng gi ng d y c a gi ng viên và gi ng viên t đánh giá n ng l c gi ng d y c a mình.
Xây d ng tiêu chí đánh giá ch t l ng gi ng viên n i b Sacombank
N i ếung các tiêu chí đánh giá ch t l ng gi ng viên
D a trên k t qu nghiên c u đ nh tính và kh o sát th c t t i đ n v , bài vi t đ a ra b tiêu chí v i các tiêu chí đ c đánh giá theo thang đo Likert 5 đi m nh sau:
Hoàn toàn không đ ng Ủ Không đ ng Ủ Bình th ng ng Ủ Hoàn toàn đ ng Ủ B ng 2.4: Các bi n ph thu c Bi n Các tiêu th c A
Nhìn chung anh/ch hài lòng v i n ng l c chuyên môn và s hi u bi t r ng c a gi ng viên
B
Anh ch hài lòng v kh n ng ti p c n và hi u h c viên trong quá trình gi ng d y
C
Anh ch hài lòng v kh n ng so n bài gi ng và áp d ng th c ti n c a gi ng viên
D
Anh ch hài lòng v i n ng l c t ch c gi ng d y và ph ng pháp gi ng d y
E Anh ch hài lòng v n ng l c ki m tra đánh giá
F Anh ch hài lòng v kh n ng giao ti p c a gi ng viên
D a trên các tiêu th c trên, phi u kh o sát đ c xây d ng v i 21 bi n quan sát chia thành 6 y u t
Xây d ng tiêu chí đánh giá ch t l ng gi ng viên n i b Sacombank
B ng 2.5: Các bi n đ c l p
Bi n Các tiêu th c
A N ng l c chuyên môn
A1 Gi i thích n i dung bài gi ng rõ ràng, chính xác
A2 Luôn làm ch đ c tri th c thu c l nh v c gi ng d y c a mình. A3 Gi ng viên có hi u bi t r ng.
B Kh n ng ti p c n vƠ hi u h c viên
B1 Gi ng viên luôn đ t mình vào v trí c a ng i h c. B2
Gi ng viên hi u ng i h c trong quá trình gi ng d y (khó kh n và thu n l i).
B3
Gi ng viên có kh n ng huy đ ng t i đa ng i h c vào các ho t đ ng h c t p.
B4 Gi ng viên luôn s n sàng giúp đ ng i h c ngoài gi h c trên l p.
C Kh n ng so n bƠi gi ng vƠ áp d ng th c ti n
C1 Các nghiên c u khoa h c c a gi ng viên đ c g n li n v i gi ng d y. C2 Gi ng viên có kh n ng xác đ nh đúng giá tr tài li u h c t p.
C3
Gi ng viên bi t xây d ng h th ng ki n th c bài gi ng và liên h v i th c ti n.
C4 Gi ng viên có k n ng l p k ho ch cho t ng bài gi ng.
D Ph ng pháp gi ng d y
D1 Trong gi ng d y gi ng viên phân ph i gi gi ng h p lý.
D2 Các bài gi ng c a gi ng viên h ng t i phát tri n nhân cách cho ng i h c. D3 Gi ng viên áp d ng các ph ng ti n d y h c hi n đ i.
D4
Gi ng viên luôn s n sàng tr l i các câu h i và luôn đ a ra các câu h i cho ng i h c.
D5
Ph ng pháp gi ng d y c a gi ng viên luôn khuy n khích ng i h c đ c l p trong t duy.
E Ki m tra đánh giá
Xây d ng tiêu chí đánh giá ch t l ng gi ng viên n i b Sacombank E2
Gi ng viên luôn có hình th c ki m tra - đánh giá kh n ng ti p thu bài c a ng i h c.
E3
Các bài ki m tra th ng xuyên và đ nh k đ c gi ng viên đánh giá rõ ràng, công b ng.
F Kh n ng giao ti p
F1 Gi ng viên có cách di n đ t m ch l c trong gi ng d y.
F2 Gi ng viên gi i quy t linh ho t các tình hu ng s ph m trong quá trình gi ng d y.
F3 Gi ng nói rõ, to đ cho t t c h c viên nghe
F4 Giao ti p phi ngôn ng (ánh m t, ngôn ng hình th …) (Ngu n: kh o sát th c t )
Trong gi i h n c a đ tài, ch ng này đư thi t k và xây d ng b công c đánh giá ch t l ng gi ng d y c a gi ng viên n i b t i Ngân hàng Sacombank. Do đi u tra kh o sát trên di n r ng v i h n 416 gi ng viên n i b và h n 6000 h c viên nên đ xu t xây d ng b ng câu h i đánh giá ch có 23 câu h i là phù h p.
Xây d ng tiêu chí đánh giá ch t l ng gi ng viên n i b Sacombank
TịM T T CH NG 2
Ngân hàng TMCP Sài Gòn th ng tín – Sacombank đ c thành l p 21/12/1991 trên c s h p nh t t Ngân hàng Phát tri n kinh t Gò V p v i 3 h p tác xư tín d ng Tân Bình, Thành Công và L Gia. Tr i qua 20 n m ho t đ ng trong l nh v c tài chính ngân hàng, Sacombank đư t o d ng đ c th ng hi u riêng trên th tr ng tài chính trong n c c ng nh trong khu v c và nh n đ c không ít b ng khen và gi i th ng trong n c c ng nh qu c t .
Trong giai đo n kh ng ho ng tài chính n m 2009-2010, Sacombank c ng gi ng nh các Ngân hàng trong n c khác g p không ít khó kh n trong vi c phát tri n kinh doanh và đ u t tài chính. Nh ng v i đ i ng CBNV có chuyên môn và nhi t huy t đư giúp cho Ngân hàng v t qua cu c kh ng ho ng và phát tri n b n v ng.
Trong giai đo n phát tri n 2011-2020, Sacombank đư đ a ra đ nh h ng chi n l c phát tri n v i m c tiêu “Tr thành Ngân hàng bán l hàng đ u Khu v c” v i đ nh h ng ho t đ ng “Hi u qu - An toàn - B n v ng”. Sáu chi n l c đ c đ a ra cho giai đo n này g m:
Chi n l c Ngu n nhân l c Chi n l c công ngh Ngân hàng Chi n l c tài chính
Chi n l c kênh phân ph i
Chi n l c kinh doanh (huy đ ng, cho vay) Chi n l c s n ph m, d ch v :
Trong chi n l c phát tri n Ngu n nhân l c, TT T Ngân hàng Sacombank xác đ nh m c tiêu 2011 – 2020 t p trung vào các đ i t ng chính nh sau: Nhân viên nghi p v , chuyên viên, Cán b qu n lỦ ti m n ng, Cán b qu n lỦ c p c s /c p trung, Cán b qu n lỦ c p cao.
Xây d ng tiêu chí đánh giá ch t l ng gi ng viên n i b Sacombank
ho t đ ng đào t o đ t hi u qu thì đ i ng gi ng viên n i b có đóng góp không nh . Nâng cao ch t l ng gi ng viên n i b là gi i pháp cho s phát tri n Ngu n nhân l c đáp ng nhu c u Ngân hàng. Trong ch ng này, bài vi t đư đ a ra đ c th c tr ng công tác đánh giá Gi ng viên n i b t i đ n v , thông qua đó bi t đ c m c đ hài lòng c a h c viên đ i v i ch t l ng gi ng d y c a gi ng viên n i b , đ ngth i ki m đ nh s b thang đo.
K t qu nghiên c u cho th y h c viên hài lòng v ki n th c và s nhi t tình c a gi ng viên trong công tác gi ng d y. Còn các y u t khác nh ph ng pháp gi ng d y, kh n ng giao ti p, d n gi ng c a gi ng viên còn h n ch do đa s gi ng viên đ u không đ c h c chính quy v s ph m.
Nghiên c u đ nh l ng trong vi c đánh giá đ tin c y c a thang đo hi n hành đ a ra k t qu h s Cronbach’s Anpha <0.6 nên thang đo trên không đ đ tin c y.
T nghiên c u lỦ thuy t v cách th c đánh giá ch t l ng gi ng viên và kh o sát th c t t i đ n v , cho phép đ a ra b tiêu chí đánh giá ch t l ng gi ng viên n i b m i g m 23 bi n quan sát chia thành 6 y u t . Do gi i h n c a đ tài nên bài vi t ch d ng l i vi c đ a ra tiêu chí đánh giá, vi c đánh giá đ tin c y c a b tiêu chí s đ c đ xu t trong các nghiên c u ti p theo đ áp d ng vào th c ti n.
Xây d ng tiêu chí đánh giá ch t l ng gi ng viên n i b Sacombank
CH NG 3:
M T S GI I PHÁP VÀ KI N NGH NỂNG CAO CH T L NG GI NG VIểN N I B 3.1 M t s gi i pháp nơng cao ch t l ng gi ng viên n i b :
3.1.1 Áp ế ng mô hình đánh giá m i:
Trên c s nghiên c u lỦ thuy t và đánh giá th c tr ng t i đ n v , đư xây d ng tiêu chí đánh giá ch t l ng gi ng viên n i b . Gi i pháp cho vi c nâng cao ch t l ng đào t o mà bài vi t đ a ra là áp d ng các tiêu chí đánh giá này cho c h c viên l n gi ng viên, đ gi ng viên có th nh n đ c ph n h i t ng i h c, t đó có s đ i m i trong ph ng pháp truy n đ t ki n th c đ t ng hi u qu .
Ph ng pháp đánh giá: Ph ng pháp đánh giá đ c đ xu t là phát phi u đi u tra k t h p ph ng v n m u cho c h c viên và gi ng viên.
Quy trình đánh giá:
S đ 3.1: Quy trình đánh giá ch t l ng gi ng viên
H c viên đánh giá Gi ng viên t đánh giá
Thu th p, phân tích K t qu Gi ng d y Ph n h i gi ng viên L y Ủ ki n chuyên gia
Xây d ng tiêu chí đánh giá ch t l ng gi ng viên n i b Sacombank
3.1.2 Nâng cao n ng l c ế n gi ng cho đ i ng gi ng viên:
T k t qu nghiên c u m c đ hài lòng c a h c viên đ i v i ch t l ng gi ng d y, y u t kh n ng trình bày trôi chay và m ch l c c a gi ng viên là 4.17 và ph ng pháp d y h c là 4.03. ây là hai y u t có k t qu đánh giá th p nh t trong 7 y u t , có th do nh ng nguyên nhân sau:
- Cán b gi ng d y không có kinh nghi m trong vi c đ ng l p, d n đ n cách di n đ t thi u s m ch l c và trôi ch y.
- Do không đ c đào t o chính quy v s ph m nên ph ng pháp gi ng d y không d a trên ph ng pháp d y h c hi u qu d n đ n h c viên khó ti p thu ki n th c.
- Gi ng viên ch a có cách thi t k bài gi ng h p lỦ, logic nên t o cho ng i h c c m giác khó hi u.
kh c ph c các nh c đi m trên, bài vi t đ a ra gi i pháp xây d ng ch ng trình đào t o k n ng d n gi ng cho đ i ng gi ng viên n i b bao g m: Cách thi t k bài gi ng chuyên nghi p, kh n ng d n gi ng, ph ng pháp d y h c hi u qu . Trong quá trình đào t o các k n ng trên, ch ng trình đào t o còn chú Ủ đ n vi c cho gi ng viên gi ng th và có ghi hình. i ng chuyên gia v đào t o s cùng các gi ng viên phân tích u, khuy t đi m trong bài gi ng nh m giúp gi ng viên hoàn thi n k n ng d n gi ng.
3.1.3 Ban hành b giáo trình chu n cho toàn hàng:
Trong nghiên c u, kh n ng so n bài gi ng và áp d ng th c t , k n ng gi i đáp th c m c cho h c viênc ng ch a đ c đánh giá cao vì:
- Hi n nay, gi ng viên biên so n bài gi ng d a trên nh ng ki n th c c a cá nhân là ch y u, ch a có m t chu n chung cho các giáo trình gi ng d y, nên gi ng viên còn nhi u lung túng làm cho vi c biên so n bài gi ng ch a th ng nh t.
Xây d ng tiêu chí đánh giá ch t l ng gi ng viên n i b Sacombank
- M t b ph n gi ng viên là cán b chuyên trách gi ng d y nên kh n ng ti p xúc th c t v i công vi c không có, h u nh ch nghiên c u d a trên lỦ thuy t nên bài gi ng không mang tính ng d ng cao, không ph n ánh th c t tình hình làm vi c hi n t i c a nhân viên
- Hai v n đ trên cùng d n đ n m t đi m chung là kh n ng x lỦ, gi i đáp th c m c c a gi ng viên còn h n ch .
T th c tr ng trên, vi c ban hành m t b giáo trình chu n cho toàn hàng là v n đ c n thi t. B giáo trình s đ c xây d ng trên nhu c u th c t trong công vi c c n nên s đáp ng mong mu n c a h c viên. Trong giáo trình này s đ c li t kê các tình hu ng th c t trong công vi c đ gi ng viên khhi chu n b bài gi ng có th tìm hi u cách gi i quy t v n đ đ đ a ra l i khuyên cho h c viên.
3.2 Ki n ngh hoƠn thi n công tác đánh giá ch t l ng gi ng viên n i b
ánh giá gi ng viên là m t công vi c không đ n gi n, tuy nhiên đ công vi c này có Ủ ngh a cho s thúc đ y s ph n đ u v n lên c a m i gi ng viên thì vi c đánh giá ph i d a trên các tiêu chí khách quan. K t qu c a đánh giá là ph n h i cho gi ng viên đ h đ i m i, hoàn thi n công tác gi ng d y ch không ph i là c n c đ xét thi đua hay tr l ng. Có nh v y m i khích l gi ng viên có th t đanh giá, đi u ch nh b n thân và hoàn thành t t m c tiêu trong quá trình gi ng d y.
Ph i coi ho t đ ng đánh giági ng viên là công vi c th ng xuyên và là công vi c không th tách r i ho t đ ng gi ng d y nh m nâng cao hi u qu và ch t l ng gi ng d y. Vi c l ng hoá và đánh giám t ho t đ ng ph c t p nh đánh giá gi ng viên đòi h i ph i có nhi u ki n th c, k n ng, th i gian và công s c. Song công vi c này đ c làm t t s góp ph n không nh vào vi c nâng cao ch t l ng gi ng d y và ch t l ng đ i ng gi ng viên. ây c ng là vi c làm c n thi t đ góp ph n đ i m i nghiên c u đào t o v n đang ch m
Xây d ng tiêu chí đánh giá ch t l ng gi ng viên n i b Sacombank
phát tri n và có ph n t t h u so v i đòi h i c a th c ti n trong th i k h i nh p c a đ t n c.
Th c t công vi c c a gi ng viên n i b là v a ph i công tác các v trí chuyên môn, v a tham gia gi ng d y nên h u h t qu th i gian c a h đ u dành cho công vi c. Vì v y, vi c có ch đ l ng th ng, phúc l i t t là đ ng