3. Tinh th n trách nh im vi công v ic và ý th c ch p hành k lu t
3.1.2.3. Các ch đ phúc li dành cho nhân viên
Ngh mát hàng n m.
Cho nhân viên vay v i lãi su t u đãi.
Hi u h, ma chay, c i h i…
Tr c p đ t xu t cho nhân viên g p khó kh n, b nh t t. 3.1.2.4. Th ng khác
Là qu th ng c a H i ng Qu n Tr và T ng Giám đ c dùng đ th ng nhân viên có thành tích xu t s c trong công vi c ho c có thành tích n i b t.
3.1.2.5. Các quy n l i Ệhác ngỊài ệ ng
B o hi m xã h i, b o hi m y t , b o hi m th t nghi p: nhân viên đ c tham gia ch đ b o hi m xã h i, b o hi m y t , b o hi m th t nghi p theo quy đ nh c a pháp lu t hi n hành.
Tài tr đào t o: nhân viên có n ng l c, có tri n v ng phát tri n và cam k t làm vi c lâu dài t i Ngân hàng s đ c xem xét và tài tr toàn ph n ho c m t ph n đ
tham gia các ch ng trình đào t o thích h p v i nhân viên và phù h p v i nhu c u công vi c c a Ngân hàng.
Tham quan – h c t p t i n c ngoài: nhân viên hoàn thành t t công vi c đ c giao, có ti m n ng phát tri n s đ c t o đi u ki n tham quan h c t p t i n c ngoài
theo các l nh v c c n thi t cho ho t đ ng c a Ngân hàng.
Ch m sóc s c kh e: ngân hàng t ch c khám s c kh e t ng quát đ nh k hàng n m và có các hình th c khác ch m sóc s c kh e cho nhân viên.
ng ph c: nhân viên thu c đ i t ng quy đnh m c đ ng ph c s đ c c p
SVTH: Tr n Th Trúc Ly 34 GVHD: ng ình Th ng
M t s gi i pháp nh m nâng cao hi u qu công tác đ ng viên khuy n khích nhân viên t i Ngân hàng TMCP Vi t Nam Th ng Tín
C c u L ng ậTh ng ậ Phúc l i
S đ 3.1. H th ng L ng –Th ng – Phúc l i t i VIETBANK (Ngu n: c v t tài li u thu th p đ c)
3.2. Nh n xét th c tr ng công tác đ ng viên khuy n khích t i Ngân hàng
TMCP Vi t Nam Th ng Tín
3.2.1. Nh ng m t tích c c đ t đ c
Nhìn chung trong th i gian qua, công tác đ ng viên khuy n khích nhân viên
đã và đang đ c Ngân hàng quan tâm và chú tr ng đúng m c. Tuy là m t Ngân hàng tr m i ra đ i nh ng tên tu i VIETBANK ngày càng thu hút và đ c bi t đ n nhi u h n trên th tr ng lao đ ng. ó m t ph n là do ngu n nhân l c t i đây luôn đ c đãi ng và t o đi u ki n làm vi c t t nh t. i n hình nh :
3.2.1.1. Công vi c
Kh n ng luân chuy n công vi c
Nhân viên VIETBANK th ng xuyên đ c luân chuy n gi a các v trí công vi c nh m giúp nhân viên h c h i thêm v các quy trình làm vi c c a công ty và c m th y thích thú h n v i công vi c m i; đ ng th i gi m nguy c bi n nhân viên thành m t c máy ch bi t làm m t công vi c duy nh t. Luân chuy n nhân viên đã
góp ph n nâng cao tinh th n, hi u qu làm vi c và ti t ki m đ c r t nhi u chi phí
H TH NG L NG -KHEN TH NG - PHÚC L I T NG QU L NG L NG V TRÍ CÔNG VI C L NG C B N L NG KINH DOANH PH C P T NG QU KHEN TH NG -PHÚC L I TH NG HI U QU CỌNG VI C TH NG NH K THKHÁCNG PHÚC L I
SVTH: Tr n Th Trúc Ly 35 GVHD: ng ình Th ng
M t s gi i pháp nh m nâng cao hi u qu công tác đ ng viên khuy n khích nhân viên t i Ngân hàng TMCP Vi t Nam Th ng Tín
tuy n d ng cho công ty, đ ng th i giúp cho nhân viên VIETBANK t ng kh n ng
c nh tranh trong công vi c.
Kh n ng th ng ti n và phát tri n ngh nghi p
Các nhân viên VIETBANK đ c chú tr ng đào t o nghi p v (t p trung t i
Trung tâm đào t o ho c đào t o t i ch b i các cán b nhân viên có kinh nghi m) và
đ c b sung các k n ng thông qua các khóa đào t o t ch c trong n m. Nhân viên
làm vi c chính th c t m t n m tr lên đ c tham gia các khóa đào t o ti ng Anh do Trung tâm ngo i ng có uy tín gi ng d y.
Nh ng nhân viên có thành tích công vi c đ t yêu c u tr lên, có đ th i gian kinh nghi m, có trình đ đáp ng các yêu c u c a các v trí công vi c khác đ c quy n t ng tuy n vào các v trí ngang c p ho c cao h n đang có nhu c u tuy n d ng n i b và bên ngoài.
3.2.1.2. Công tác chi tr ệ ng
Hình th c tr l ng
L ng theo th i gian: hình th c tr l ng này d a vào th i gian làm vi c, c p b c công vi c và thang, ng ch l ng c a nhân viên. Th c ch t l ng tháng c a nhân
viên là l ng VTCV (bao g m l ng c b n và l ng kinh doanh) chia s ngày công trong tháng và nhân v i s ngày công đi làm th c t . Do ti n l ng đã đ c
qui đ nh s n đ i v i t ng b c l ng trong các tháng l ng, đ c tính và tr c đnh
hàng tháng trên c s h p đ ng lao đ ng nên có u đi m là tính toán d dàng và
nhanh chóng, th ng áp d ng cho nhân viên kh i v n phòng nh qu n tr , hành chính, k toán, nhân s …
L ng khoán: hình th c tr l ng này đ c Ngân hàng áp d ng cho nh ng công vi c không th đnh m c cho t ng chi ti t, b ph n công vi c mà th ng giao kh i
l ng công vi c t ng h p và ph i hoàn thành trong m t th i gian nh t đnh. Cách
SVTH: Tr n Th Trúc Ly 36 GVHD: ng ình Th ng
M t s gi i pháp nh m nâng cao hi u qu công tác đ ng viên khuy n khích nhân viên t i Ngân hàng TMCP Vi t Nam Th ng Tín
cu i cùng, do đó nó có tác d ng khuy n khích nhân viên n l c h t mình n u mu n
đ t đ c ch tiêu và hoàn thành nhi m v tr c th i h n. Quy trình tính và tr l ng
Quy trình tính và tr l ng đ c l p k ho ch m t cách chi ti t và logic nên công tác chi tr l ng luôn đ m b o đúng ti n đ . Hàng tháng, cán b nhân viên đ c nhân l ng đ y đ và đúng h n qua tài kho n Ngân hàng. Ngân hàng không đ x y ra tình tr ng tr l ng ch m tr dù tình hình kinh t luôn có bi n đ ng b t th ng.
Xét t ng l ng
T ng l ng đnh k : h ng n m h i đ ng l ng s h p 1 l n đ xem xét các v n đ liên quan đ n vi c xét t ng l ng cho nhân viên.
T ng l ng đ t xu t: bên c nh t ng l ng theo đnh k , VIETBANK còn áp d ng hình th c t ng l ng đ t xu t cho nhân viên trong nh ng tr ng h p sau:
- Nhân viên đ c đ b t vào các ch c danh qu n lý s đ c x p l ng t i ng ch l ng t ng ng VTCV m i. i u này t o nên m t đ ng l c r t l n cho nhân viên ph n đ u vào các v trí c p qu n lý.
- Nhân viên có thành tích đ c bi t xu t s c trong công vi c.
Ph c p l ng và l ng làm thêm gi : VIETBANK áp d ng nhi u lo i ph c p l ng phù h p v i t ng đ c đi m v trí công vi c và chi tr l ng làm thêm gi
m t cách h p lỦ, đi u này làm cho nhân viên không c m th y b t mãn khi ph i t ng ca c ng nh t o đ c s tin t ng và s n lòng khi Ngân hàng c n ngu n l c làm ngoài gi .
3.2.1.3. Công tác ỆhỀn th ng – Phúc l i
Th ng
Ngoài các kho n th ng đ nh k và l ng tháng 13 thì hàng n m, vào các dp L , T t và ngày k ni m, VIETBANK không ch dành t ng cho cán b công nhân viên c a mình nh ng ph n th ng v hi n kim, hi n v t mà còn t ch c cho h
SVTH: Tr n Th Trúc Ly 37 GVHD: ng ình Th ng
M t s gi i pháp nh m nâng cao hi u qu công tác đ ng viên khuy n khích nhân viên t i Ngân hàng TMCP Vi t Nam Th ng Tín
nh ng chuy n đi ch i dã ngo i, ho t đ ng ngoài tr i. i n hình nh dp l 8/3 v a qua, Ban ch p hành công đoàn VIETBANK đã t ch c ngày h i VIETBANK cho
h n 300 n CBNV t i Sóc Tr ng. Trong ngày h i, các ch em có d p tranh tài khi tham gia các cu c thi nh thi c m hoa, thi n u n… ây nh là m t s đ ng viên khuy n khích ng i lao đ ng tham gia vào các ho t đ ng vui ch i gi i trí mang tính t p th , v a giúp gi i t a c ng th ng, v a góp ph n nâng cao tinh th n đ ng đ i gi a các Phòng ban, b ph n.
Bên c nh đó, Ngân hàng còn g i th chúc m ng trên website toàn h th ng
c ng nh t ng kèm voucher tr giá 200.000 đ ng vào ngày sinh nh t c a cán b nhân viên nh m t s tri ân đ n nh ng ng i đã luôn cùng sát cánh v i VIETBANK trong th i gian qua. Vi c làm này đã góp ph n giúp cán b công nhân viên c m th y đ c s quan tâm và tôn tr ng t phía Ban lãnh đ o.
Trong quá trình làm vi c, Ban lãnh đ o VIETBANK còn có nh ng kho n
th ng đ nh kì và đ t xu t cho các cá nhân và t p th có thành tích xu t s c trong kinh doanh d a trên c s đánh giá k t qu hoàn thành k ho ch. i n hình nh trong n m 2011, m c th ng t i đa cho nhân viên đ n v xu t s c là 4 tháng l ng.
Phúc l i
VIETBANK luôn quan ni m “M t trí tu minh m n ch có trong m t thân th tráng ki n”. Vì th VIETBANK r t quan tâm đ n v n đ s c kh e c a nhân viên. Nhân viên VIETBANK đ c khám s c kh e đ nh k hàng n m, v i các kho n m c khám s c kh e nhi u h n m c quy đnh c a B Y T . Bên c nh đó, VIETBANK còn cung c p thêm b o hi m ch m sóc s c kh e cho nhân viên thông qua công ty môi gi i b o hi m n c ngoài đ nhân viên VIETBANK đ c h ng nh ng d ch v và ch t l ng y t ch t l ng t t t i Vi t Nam. Ngoài ra, đ nhân viên toàn tâm toàn ý v i công vi c, c ng nh yên tâm v v n đ s c kh e cho ng i thân, VIETBANK còn h tr nhân viên các th t c gi y t đ nhân viên đ c mua b o hi m ch m sóc s c kh e cho ng i thân c a mình.
SVTH: Tr n Th Trúc Ly 38 GVHD: ng ình Th ng
M t s gi i pháp nh m nâng cao hi u qu công tác đ ng viên khuy n khích nhân viên t i Ngân hàng TMCP Vi t Nam Th ng Tín
Vào d p cu i tu n, nhân viên VIETBANK còn đ c tham gia các câu l c b th thao đ c Ngân hàng tài tr kinh phí nh đá bóng, c u lông... Các ho t đ ng thi
đua đ c t ch c đa d ng, không ch t p trung vào nghi p v , mà các ho t đ ng thi
đua còn mang tính ch t t o môi tr ng giao l u vui v , không ch cho b n thân nhân viên mà c cho con em cán b nhân viên VIETBANK.
Vào ngày th b y hàng tu n, nhân viên đ c m c đ ng ph c t do t o nên hình nh tr trung n ng đ ng c a m t Ngân hàng tr và tinh th n tho i mái cho nhân viên.
Không ch v y, Nhân viên VIETBANK còn đ c s d ng các s n ph m, d ch v VIETBANK v i m c phí và lãi su t u đãi theo quy đ nh nh vay ti n, mua c n
h chung c v i lãi su t th p…
Ch đ đãi ng thu hút dành cho c p qu n lý
i v i các cán b qu n lý, VIETBANK xây d ng ch đ đãi ng c nh tranh nh m thu hút và khuy n khích cán b qu n lỦ luôn đ t thành tích ngày càng cao. Bên c nh vi c giao nh ng công vi c có tính thách th c, cán b qu n lỦ còn đ c
h ng nh ng đãi ng nh c p xe công v , th ng theo thành tích, và nh ng đãi ng
thu hút khác.
3.2.1.4. Môi tr ng làm vi c
i u ki n làm vi c
Phòng làm vi c c a cán b nhân viên đ c b trí m t cách khoa h c, ng n
n p, thoáng mát, đ y đ ti n nghi và trang thi t b v n phòng ph c v cho công vi c. Môi nhân viên s h u môt máy tính riêng cùng v i các đ dùng c n thi t đ th c hiên công viêc cua mốnh.
VIETBANK còn b trí m t phòng b p đ nhân viên có th t ph c v n u ng vào gi ngh tr a.
SVTH: Tr n Th Trúc Ly 39 GVHD: ng ình Th ng
M t s gi i pháp nh m nâng cao hi u qu công tác đ ng viên khuy n khích nhân viên t i Ngân hàng TMCP Vi t Nam Th ng Tín
Quan h lao đ ng
VIETBANK xây d ng v n hóa trao đ i c i m , th ng th n d a trên s tôn tr ng l n nhau. Nhân viên đ c khuy n khích nêu lên các ý ki n, th c m c v t t c
các l nh v c, thông qua di n đàn n i b ho c qua trao đ i tr c ti p ho c qua email
đ n Ban lãnh đ o và Qu n lý c a VIETBANK. T t c các ý ki n, th c m c c a nhân
viên đ u đ c gi i quy t ngay ho c đ c ghi nh n đ làm c s cho vi c c i ti n
các quy trình, quy đ nh đã ban hành.
3.2.2. Nh ng m t còn t n t i
Bên c nh nh ng m t tích c c đã đ t đ c trong công tác đ ng viên khuy n khích nhân viên, VIETBANK v n còn t n t i m t s b t c p, th hi n nh ng m ng sau :
3.2.2.1. Công tác ỆhỀn th ng phúc l i
Hình th c t ng quà sinh nh t b ng voucher đ nhân viên có th mua hàng t i các c a hàng đ c quy đ nh ch a th c s đ c nhi u ng i h ng ng vì ti n m t v n là nhu c u v t ch t thi t th c nh t c a con ng i.
3.2.2.2. Môi tr ng làm vi c
Khuôn viên đ xe cho cán b nhân viên còn h n ch , ph n l n nhân viên h i s ph i g i xe bên ngoài khá b t ti n.
Ngân hàng ch a có phòng ngh tr a cho nhân viên, vì v y nhân viên các Phòng ban th ng ph i ngh tr a t i ch . Bên c nh đó, Ngân hàng c ng ch a có
phòng ngh đ c bi t dành cho nh ng tr ng h p nhân viên b m t hay m gi a gi . Không gian b p còn khá nh , s c ch a ch kho ng h n 10 ng i so v i con s
vài tr m nhân viên h i s . Vì v y đa ph n nhân viên n tr a bên ngoài ho c ngay t i phòng làm vi c.
SVTH: Tr n Th Trúc Ly 40 GVHD: ng ình Th ng
M t s gi i pháp nh m nâng cao hi u qu công tác đ ng viên khuy n khích nhân viên t i Ngân hàng TMCP Vi t Nam Th ng Tín
CH NG 4: M T S GI I PHÁP NH M