Từ những hạn chế và nguyên nhân nêu trên, tác giả đề xuất một số giải pháp dưới đây cho doanh nghiệp để doanh nghiệp nghiên cứu, áp dụng để việc hoạt động sản xuất kinh doanh đạt hiệu quả cao nhất.
- Xây dựng các chỉ tiêu đánh giá hiệu quả của hoạt động kinh doanh
Chỉ tiêu về biến động giá cước dịch vụ : Xác đinh việc tăng giảm giá cước khi có sự biến động giá cả của xăng dầu có tác động nhu thế nào tới doanh thu, cầu về cung cấp dịch vụ của công ty, xác định tính đúng đắn của việc điều chỉnh giá sẽ giúp cho công ty có thể xây dựng được một chính sách giá hợp lý. Bên cạnh đó công ty nên linh hoạt giảm giá cước vận chuyển khi giá xăng dầu giảm sâu, giảm mạnh tránh tình trạng chần chừ giảm giá hòng thu được nhiều lợi nhuận hơn từ đó làm mất lòng đối tác và mất khách hàng. Công ty cần phải tạo dựng niềm tin đến với khách hàng về uy tín, chất lượng và giá cả phù hợp với xu thế thị trường.
- Xây dựng hệ thống thu thập thông tin phản hồi từ khách hàng làm cơ sở cho công tác quản lý chất lượng
Hoạt động kinh doanh dịch vụ vận tải rất chú trọng đến chất lượng của dịch vụ, nếu chất lượng của dịch vụ mà không đạt theo yêu cầu của khách hàng thì hoạt động kinh doanh sẽ bị ảnh hưởng rất lớn, lượng khách hàng thuê vận chuyển sẽ càng giảm đi. Trong quá trình hoạt động kinh doanh đã có không ít khách hàng của công ty sử dụng dịch vụ của công ty lại chuyển sang ký hợp đồng với công ty khách. Như vậy
công ty sec mất đi một số lượng khách hàng của mình và những khách hàng đó thường không quay lại sử dụng dịch vụ vận tải của công ty. Chính vì thế công ty cần phải tìm hiểu xem lý do vì sao mà khách hàng lại không thuê công ty làm dịch vụ nữa bằng cách gọi điện thoại trực tiếp, gửi mail hỏi thăm xem có khúc mắc về vấn đề gì với doanh nghiệp để tìm cách tháo gỡ và giải quyết. Bên cạnh đó phải xây dựng hệ thống thông tin phản hồi từ khách hàng để có thể chấn chỉn kịp thời những thiếu sót hay những mặt tiêu cực trong quá trình cung cấp dịch vụ vận chuyển, qua đó có biện pháp khắc phục và giữ được lòng tinh của khách hàng với dịch vụ của công ty. Công ty có thể xây dựng một Webside riêng để có thể nhận những ý kiến đóng góp trực tiếp của khách hàng, hay tạo ra một mail riêng nhận thông tin phản hồi của khách hàng đồng thời lập một đường dây nóng để khách hàng có thể gọi điện phản hồi trực tiếp. Thông qua phản hồi công ty sẽ có những quyết đinh kiểm điểm nhân viên làm sai và hoàn thiện hơn chất lượng phục vụ của công ty.
- Giải pháp về vốn và tài chính
Cũng như hầu hết các doanh nghiệp khác, vấn đề lớn đặt ra đối với công ty cổ phần vận tải và thương mại Trường Phú là vốn để phục vụ cho hoạt động sản xuất kinh doanh, nhất là khi công ty muốn mở rộng quy mô sản xuất, đầu tư trang thiết bị mới nhưng nguồn vốn kinh doanh thì chưa thể đáp ứng được các yêu cầu của hoạt động sản xuất kinh doanh. Vậy để đảm bào lượng vốn phục vụ cho kế hoạch sản xuất kinh doanh đạt hiệu quả, công ty cẩn phải thực hiên một số biện pháp sau:
Từng bước cơ cấu lại hoạt động sản xuất kinh doanh bằng việc thay đổi cơ cấu doanh thu theo nguyên tắc đầu tư vốn theo hướng chú trọng phục vụ những luồng tuyến đem lại doanh thu cao hơn, làm tỷ suất lợi nhuận tăng và ổn định đổi mới phương tiện vận tải hiện đại phục vụ cho những luồng tuyến này nhằm tăng doanh thu, cơ sở vật chất và nhà xưởng cho phù hợp. Không nên đầu tư quá dàn trải, hơn nữa còn gây thất thoát một lượng vốn lớn mà kết quả lại không cao.
Thực hiện tốt hơn nữa công tác kế toán, hoàn thành tốt việc tổng hợp tốt kết quả sản xuất kinh doanh, phản ánh đúng kết quả đạt được trong từng thời kỳ hoạch toán. Lập báo cáo kế hoạch và kiểm tra việc thực hiện kế hoạch, theo dõi chặt chẽ việc thực hiện để đảm bảo cân đối giữa kế hoạch và những điều thực hiện, nguồn lực hiện có của công ty trong thời kỳ đó. Ghi chép phản ánh kịp thời hể thống diễn biến nguồn vốn cung cấp, vốn vay, công tác này của công ty còn nhiều hạn chế dẫn đến tình trạng cán bộ không nắm rõ tình hình thực hiện kế hoạch đến đâu, nguồn vốn có được sử dụng đúng và thật sự hiệu quả không.
Bên canh đó công ty nên tích cực có những mối quan hệ với các ngân hàng hoạt động trong tỉnh nhất là những ngân hàng mà công ty tiến hành hoạt động vay vốn như
ngân hàng Agribank, ngân hàng SHB… Ngoài ra khi vay vốn công ty cần trả lãi đúng và đủ thời hạn, cung cấp thông tin lành mạnh và minh bạch, tạo lòng tin cho các ngân hàng thì việc vay vốn sẽ được tạo điều kiện thuận lợi hơn.
- Giải pháp về lao động
Lao động hoạt động trong công ty Trường Phú mang những đặc trưng riêng, nhất là những lao động tham gia điều khiển phương tiện trên đường. Hiện nay nhìn chung trình độ lao động của công ty còn chưa cao, để đảm bảo kế hoạch về lao động và hiệu quả sử dụng lao động trong hoạt động sản xuất kinh doanh thì donah nghiệp cần chú ý một số điểm sau:
Chú trọng đến công tác tuyển dụng lao động đầu vào nhất là đối với lái xe vì đặc điểm của loại lao động này là cần có bằng cấp và thay nghề nhất đinh, kinh nghiệm thực tế càng nhiều càng được ưu tiên, bên cạnh đó cần yêu cầu lý lich khi vào làm việc nhân than phải tốt, có phẩm chất đạo đức nghề nghiệp. Bởi khi tham gia giao thông trên đường có rất nhiều tình huống xảy ra đòi hỏi sự xử lý nhanh, và khi giao tiếp với khách hàng cần đúng mực không để mất lòng và đảm bảo an toàn, giao hàng đúng thời gian, địa điểm.
Thực hiện nghiêm chỉnh chế độ tiền lương, bảo hiểm y tế, bảo hiểm xã hội cho người lao động tạo không khí làm việc vì công ty, đảm bảo năng suất lao động. Đào tạo lại lao động phù hợp với yêu cầu của công ty, gồm đào tạo chính quy và đào tạo phi chính quy, nhằm nâng cao trình độ nhất là những người thuộc bộ phận quản lý. Có kế hoạch đào tạo tay nghề lái xe, công nhân kỹ thuật tạo nguồn nhân lực đảm bảo kế hoạch sản xuất kinh doanh luôn được thực hiện với năng suất lao động cao và ổn định, Thêm vào đó phải có những quy đinh cụ thể đối với những lái xe và phụ xe, định kỳ tổ chức các cuộc thi lái xe an toàn, tay lái giỏi, các tình huống ứng xử trên đường khi tam gia giao thông. Có những hình thức khên thưởng kịp thời (thưởng tiền, hiện vật, giấy khen) cho những lao động giỏi. Mở các lớp tập huấn ngắn hạn cho các lái xe và phụ xe về đạo đức nghề nghiệp, tác phong giao tiếp với khách hàng. Doanh nghiệp cũng nên chú ý xây dựng văn hóa doanh nghiệp, công ty có đặc điểm hoạt động sản xuất kinh doanh diễn ra ở nhiều địa bàn, ngay cả các hoạt động kinh doanh ngoài vận tải hàng hóa cũng được tổ chức ở nhiều nơi, công việc hầu như là tách biệt nhau và tách biệt với khu điều hành. Vì thế cần xây dựng một môi trường làm việc hài hòa, ổn định và tinh thần tự giác cao nhằm khai thác được sức mạnh tập thể và sự lao động sáng tạo, điều mà hiện nay công ty vẫn chưa làm tốt, chưa phát huy được hết tiềm năng về lao động của công ty.
Chi phí kinh doanh là toàn bộ các chi phí phát sinh trong quá trình hoạt động sản xuất kinh doanh, chỉ tiêu lợi nhuận là điều kiện sống còn của doanh nghiệp. Để có lợi nhuận công ty cần đầu tư, có chiến lược kinh doanh cụ thể và khả quan phú hợp với điều kiện của doanh nghiệp trong từng giai đoạn cụ thể. Tức là bỏ ra lượng chi phí nhỏ trong giới hạn để có được mức lợi nhuận tốt nhất.
Cuối tháng, quý, năm, công ty cần thường xuyên đánh giá việc thực hiện chi phí xác định các khoản đã tiết kiệm hay bội chi, nguyên nhân dẫn đến tình trạng đó, khách quan hay chủ quan, đánh giá riêng từng khoản mục chi phí, ảnh hưởng tới tổng chi phí… Từ đó đề ra các biện pháp điều chỉnh, quản lý, xây dựng các quy chuẩn, quy chế phù hợp làm căn cứ nhằm kiểm tra, kiểm soát sự rò rỉ, lãng phí nguồn tài nguyên. Ngoài ra công ty không nên quên đổi mới trang thiết bị, sửa chữa tài sản cố định và kịp thời thanh lý tài sản cố định không cần dùng hoặc đã hư hỏng, không dự trữ quá nhiều tài sản cố định không cần dùng nhằm nâng cao năng suất lao động.
Trong các khoản chi phí thì chi phí về nguyên liệu chiếm tỷ trọng đa số vì thế công ty cần cân nhắc mau bán, nhập khẩu các dòng xe vận tải hiện đại và tiết kiệm nguyên liệu thay thế cho các loại xe đã cũ, những loại xe tiêu tốn nhiên liệu nhiều.
- Tăng cường đầu tư để hiện đại hóa trang thiết bị và thực hiện liên doanh, liên kết phục vụ cho hoạt động dịch vụ vận tải.
Qua quá trình sử dụng thì phương tiện vận tải của công ty sẽ bị hao mòn dẫn đến hư hỏng, cùng với đó là các phương tiện vận chuyển thì bị giới hạn bởi số năm sử dụng. Nên công ty phải có kế hoạch sử dụng, thay mới và thanh lý những phương tiện đã cũ và sắp hết hạn sử dụng nhằm thu về một lượng vốn để đầu tư hoạt động khác.
Tiến hành liên doanh, liên kết với các công ty khác cùng hoạt động trong lĩnh vực vận chuyển để giành lấy thị trường và có thể chiếm ưu thế trên một thị trường nhất định. Cách thức góp vốn liên kết có thể là thành lập một công ty hợp danh, hay chỉ là bắt tay nhau cùng thực hiện dich vụ, không cạnh tranh nhau, giữ chung mặt bằng giá cước vận chuyển, có thể chia sẻ lượng hàng hóa cho nhau khi lượng hàng hóa của mình quá nhiều không thể nào cung cấp dịch vụ cho tất cả khách hàng. Chính việc liên doanh, liên kết sẽ làm cho hoạt động của công ty phát triển hơn, tạo được nguồn hàng vận chuyển ổn định hơn, bên cạnh đó cũng có thể đảm bảo được khả năng cung cấp dịch vụ của công ty.