Để hoạt động kinh doanh đạt hiệu quả cao, công ty nên xem xét những vấn đề sau:
• Công ty ngày càng phát triển nên lượng công việc ngày càng tăng, mỗi nhân viên phải đảm nhận nhiều công việc cùng một lúc làm cho công việc bị chậm trễ trong quá trình làm dịch vụ dẫn đến khách hàng không hài lòng khi phải chờ đợi, vị vậy công ty nên tuyển chọn them những nhân viên có trình độ nghiệp vụ tốt, nhanh nhẹn để chia sẻ những công việc của các nhân viên trong công ty nhằm khắc phục việc chậm trễ. • Công ty nên nghiên cứu và mở rộng thị trường sẵn có (Singapore, Hồng Kông, Trung
Quốc, Mỹ…) và thị trường tiềm năng hơn qua việc theo dõi, cập nhật thông tin liên tục nhằm nâng lượng khách hàng trong nước và ngoài nước.
• Khuyến khích cũng như tạo điều kiện thuận lợi cho cán bộ công nhân viên tự nâng cao trình độ chuyên môn và nghiệp vụ.
• Có chính sách thưởng phạt hợp lý và rõ ràng nhằm khuyến khích tinh thần làm việc của nhân viên như áp dụng khen thưởng đối với nhân viên luôn hoàn thành tót công việc, trừ lương đối với nhân viên luôn chậm trễ công việc so với kế hoạch hoặc không có trách nhiệm đối với công việc.
• Do những khách hàng thường trả phí dịch vụ sau khi hoàn thành các khâu giao nhận hàng hóa, gây ra sự thiếu hụt và quay vòng vốn chậm, không kịp cho những chuyến hàng sau, vì thế công ty nên bổ sung nguồn vốn kinh doanh băng nhiều cách như lên kế hoạch tích lũy vốn, lâp quỹ dự phòng, tìm kiếm các khoản vay dài hạn với lãi suất ở mức có thể chấp nhận.
• Hiện tại, công ty ít tổ chức các cuộc họp chính thức đầy đủ nhân viên, một số vấn đề, quyết định bàn giao công việc thường được trình bày miệng, vì thế, công ty nên tăng cường thêm các cuộc họp định kỳ hàng tuần để thảo luận, đưa ra ý kiến cách làm hàng tối ưu sao cho hợp lý nhất, phân công trách nhiệm rõ ràng, hợp lý.
• Khi xảy ra sự cố thì nên cùng nhau tìm ra hướng giải quyết nhanh nhất cho khách hàng yên tâm, sau đó mới tiến hành mở cuộc họp để tìm ra nguyên nhận và ai phải là người chịu trách nhiệm cho những sự cố đó, đồng thời đưa ra hình thức phạt hợp lý.
• Công ty nên cập nhật thường xuyên giá cước tàu cũng như dịch vụ phù hợp hơn trong môi trường cạnh tranh gay gắt về loại hình dịch vụ như hiện nay.Tuy vậy, cũng không thể vì cạnh tranh mà công ty giảm giá dịch vụ, làm ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ, vì thế việc giảm các chi phí phụ nhưng vẫn giữ đượcchất lượng dịch vụ là mọt vấn đề cần quan tâm.
• Công ty cũng nên xây dựng, chú trọng them vào chiến lược marketing, nghiên cứu thu thập thông tin về thị trường đối tác, khách hàng cũng như đối thủ cạnh tranh để kịp thời điều chỉnh cho phù hợp với thị trường, tạo lợi thế cạnh tranh với các đối thủ.