Với niềm đam mê công nghệ và kinh doanh thì một nhóm sinh viên năm 2 trường Đại học Ngoại Thương đã xây dựng và lập ra thương hiệu
CellphoneUK vào tháng 5/2007. Mới đầu, sự ra đời của CellphoneUK với định hướng là phân phối các sản phẩm công nghệ định đám nhất, chất lượng cao tại thời điểm đó như Touch diamond, Touch Pro,Touch HD, XT7510… đến tay người tiêu dùng Việt Nam nhanh nhất. Với khách hàng chủ yếu của CellphoneUK là những người yêu thích công nghệ, có thu nhập cao, khá giả vì những sản phẩm mà CellphoneUK phân phối luôn có mức giá cao. Đến năm 2011, sau 4 năm thành lập và phát triển,nhận thức được tầm quan trọng
34
trong việc đổi mới, ban lãnh đạo của CellphoneUK thay đổi chiến lược trong việc định vị thương hiệu và hướng phát triển mới. CellphoneS đã được ra đời và thay thế thế cho CellphoneUK trong chiến lược hướng tới người tiêu dùng phổ thông hơn. Với slogan : beFirst.always , CellphoneS là sự khẳng định trong nỗ lực đi đầu đưa các sản phẩm công nghệ và các dịch vụ mới nhất tới người tiêu dùng. Thêm vào đó thì CellphoneS chú trọng nhiều hơn nữa vào các dịch vụ hỗ trợ, bán và sau bán với một hệ thống quản lý quan hệ khách hàng cũng được thành lập.
Ngay từ khi hình thành và phát triển thì định hướng của Cellphones là xác định cho mình rằng cần áp dụng TMĐT vào trong kinh doanh. Cellphones đã xây dựng website với mục tiêu nhằm đưa thông tin của các sản phẩm công nghệ mới nhất trên thế giới, giá cả phù hợp, thanh toán lên Internet. Thế nhưng, Cellphones lại chưa chú trọng kế hoạch hóa nguồn lực TMĐT của doanh nghiệp một cách tốt nhất để có thể đưa thương hiệu để mọi người biết đến và tin dùng sản phẩm nhiều hơn.
2.2.5.1 Nguồn lực hạ tầng công nghệ của DN.
Đối với phần cứng:
Máy tính là thiết bị phần cứng cơ bản cho ứng dụng CNTT và TMĐT trong hoạt động kinh doanh, do đó các thống kê về máy tính là tiêu chí rất quan trọng để đánh giá mực độ sẵn sàng cho TMĐT nhìn từ góc độ hạ tầng kỹ thuật của doanh nghiệp
Qua quá trình phát triển Cellphones thì công ty đã xây dựng hệ thống máy chủ web riêng nhằm đưa thông tin các sản phẩm công nghệ lên mạng Internet, dễ dàng tương tác trực tiếp với khách hàng. Nhưng hệ thống máy tính lại chưa đáp ứng được hết nhu cầu của khách hàng. Cellphones chưa có hệ thống thanh toán trực tuyến qua Ngân lượng, Bảo kim, 123pay…mà vẫn thanh toán trực tiếp khi mua hàng hoặc thanh toán qua thẻ như Vietcombank ,
TechcomBank , SacomBank. Ngày nay, mọi người thường không có thời gian để đi mua hàng, mà thường xuyên sử dụng mạng internet là phương tiện mua hàng. Vì vậy, để KH thuận tiện hơn trong mua sắm thì công ty cần xây dựng và triển khai hệ thống thanh toán trực tuyến an toàn kết hợp với Ngân lượng, Bảo kim. Giúp KH mua hàng nhanh chóng, dễ dàng hơn
Ngoài ra, trong quá trình vào tìm hiểu thông tin về sản phẩm thì tốc độ loading của website tương đối là chậm, khiến KH cảm thấy khó chịu. Vì vậy mà công ty cần triển khai máy chủ web có nhiều bộ nhớ, ổ cứng lớn, chạy nhanh và đặc biệt là có bộ vi xử lý có tốc độ cao hơn hệ thống máy chủ web hiện nay. Đồng thời, máy chủ cần có khả năng hoạt động liên tục 24/7 và xử lý đồng thời nhiều thông tin khi nhiều người dùng cùng truy cập yêu cầu, đưa ra.
35
Trong quá trình hình thành và phát triển Cellphones thì công ty luôn chú trọng đến việc ứng dụng các phần mềm TMĐT vào trong DN. Ngoài việc xây dựng website http://cellphones.com.vn/ thì Cellphones còn chú trọng đến việc phát triển các phần mềm quản lý kho, quản lý khách hàng, quản lý nhân sự. Giả sử khi chúng ta muốn mua hàng trực tuyến trên website
http://cellphones.com.vn/ thì điều đầu tiền là cần phải đăng nhập vào website. Tên đăng nhập lại là địa chỉ Email của KH, chính vì vậy mà hồ sơ của KH được website biết đến, quản lý KH dễ dàng hơn và trong thời gian khuyến mại thì công ty có thể gửi mail để tri ân khách hàng. Ngoài ra, với đội ngũ làm việc của Cellphones rất trẻ, năng động thì việc quản lý nhân sự qua phần mềm cần được triển khai hơn nữa.
Kết luận
Trong điều kiện phát triển nhanh chóng và mạnh mẽ của công nghệ thông tin, thì việc ứng dụng công nghệ thông tin vào hoạt động kinh doanh của các doanh nghiệp là điều tất yếu. TMĐT đã hình thành và nhanh chóng được khai thác mạnh mẽ trong nhiều năm qua tại các nước trên thế giới trong đó có Việt Nam. Ở Việt Nam, Marketing TMĐT mới được các doanh nghiệp biết đến trong một vài năm gần đây nhưng số các doanh nghiệp ứng dụng Marketing TMĐT vào hoạt động kinh doanh ngày càng nhiều.
Công ty Cellphones Việt Nam cũng đã có những bước đầu ứng dụng
Marketing TMĐT vào hoạt động kinh doanh của mình. Tuy nhiên, Công ty cần có các giải pháp để hoàn thiện chiến lược TMĐT hơn nữa. Những nghiên cứu trên đây của nhóm, nhằm đưa ra một cái nhìn chung nhất về Hoạch định chiến lược TMĐT, đồng thời nghiên cứu, đánh giá thực trạng và đưa ra các gói giải pháp hoàn thiện hoạch định chiến lược TMĐT của công ty
36
Hy vọng những giải pháp đưa ra có thể giúp công ty Cellphones nói riêng và các doanh nghiệp Việt Nam nói chung có điều kiện tương tự có thể sử dụng các giải pháp đó để nâng cao hiệu quả TMĐT của công ty mình trong thời gian tới.
Trong khuôn khổ của nghiên cứu và những hạn chế về mặt thời gian cũng như khả năng tiếp cận thông tin nên không tránh khỏi những thiếu sót nhất định. Vì vậy, rất mong nhận được những ý kiến đóng góp từ quý thầy cô và các bạn để giúp tác giả hoàn thiện hơn nữa đề tài của nhóm. Xin chân thành cảm ơn.
Sinh viên thực hiện: Tạ Việt Vương Số điện thoại: 0973648017 Gmail:tavietvuongk46i1@gmail.com