http://vietnam-ads.com với máy tìm kiếm Google tại công ty cổ phần ArrowHitech
2.2.1.1 Giới thiệu về công ty cổ phần Arrow Hitech
- Tên công ty : Công ty cổ phần dịch vụ và phát triển công nghệ ArrowHitech.
- Website : Http://arrowhitech.com
- Trụ sở : B18/D2 –Trần Thái Tông – Dịch Vọng Hậu – Cầu Giấy – Hà Nội
Office Phone : (+84)4 66740683 Email :Support@arrowhitech.com
- Chi nhánh : 592 Lương Ngọc Quyến – Thái Nguyên Office Phone : (+84)2 803852210
- Logo :
- Ngành nghề kinh doanh :
+ Thiết kế, lập trình Website và phần mềm ứng dụng. + Lập trình ứng dụng cho nền tảng IOS và Android. + Thiết kế Logo , giao diện Website .
+ SEO và Social network marketing.
+ Bán buôn và bán lẻ hàng may mặc và thời trang.
Trong đó website http://vietnam-ads.com được lên kế hoạch và xây dựng vào năm 2011 là website đai diện chính thức cho công ty về mảng dịch vụ marketing online trong nước bao gồm: Dịch vụ SEO, dịch vụ quảng cáo Fanpage, dịch vụ thiết kế website, dịch vụ gửi Email Marketing. Thực trạng áp dụng SEO website
http://vietnam-ads.com :
- Website đã áp dụng SEO được 2 năm, trong các thời điểm trước, tuy nhiên phương pháp SEO chưa có hiệu quả do việc kế hoạch và nguồn nhân lực triển khai chưa có.
- Đã từng có thời gian áp dụng việc sử dụng các công cụ tự động để SEO và tạo backlink nhưng đã bị Google phát hiện và phạt.
- Khả năng lập trình và can thiệp sâu về mặt kĩ thuật website là thế mạnh của một công ty lập trình, tuy nhiên ArrowHitech chưa biết cách ứng dụng trong việc tối ưu website của công ty.
- Vietnam-ads.com là dự án duy nhất của công ty AHT trong nước, do đó phong cách SEO website http://vietnam-ads.com đang được dập khuôn của nước ngoài nên chưa thích hợp cho thị trường Việt Nam.
- Bộ từ khóa mục tiêu của website không có và cách SEO đã lạc hậu so với các cập nhật thuật toán.
2.2.2 Ảnh hưởng của các yếu tố môi trường bên ngoài đến việc tối ưu hóa
website http://vietnam-ads.com với máy tìm kiếm google
2.2.2.1 Nhân tố khách hàng
Với mỗi đối tượng người dùng khác nhau sẽ có hành vi tìm kiếm khác nhau vì những đặc điểm văn hóa xã hội, cá nhân và tâm lý là khác nhau.
Ngoài ra các yếu tố tâm lý, xu hướng xã hội đều có ảnh hưởng rất nhiều đến hành vi tìm kiếm của người dùng. Và tất cả những yếu tố trên đều là yếu tố khách quan.Hàng ngày có biết bao nhiêu người khác nhau tìm kiếm, quan tâm những thông tin họ muốn.Vậy làm thế nào để tìm hiểu được xem họ đang quan tâm gì, họ đang tìm kiếm gì, nó ảnh hưởng qua các từ khóa họ sẽ tìm trên các công cụ tìm kiếm là rất quan trọng.Từ đó đòi hỏi người làm SEO cần hiểu được tập người dùng của mình sẽ là ai, từ đó có những hướng phát triển SEO đúng hướng là phục vụ tốt nhất cho người dùng của mình.
2.2.2.2. Nhân tố kinh tế
Trong bối cảnh nền kinh tế toàn cầu rơi vào khủng hoảng trầm trọng, công ty AHT.Jsc cũng chịu những ảnh hưởng nhất định từ hậu quả của cuộc khủng hoảng đó. Với sự dè chừng đắn đo khi lựa chọn và sử dụng các dịch vụ từ các khách hàng thì ArrowHitech càng cần đẩy mạnh và hoàn thiện hơn nữa các tính năng website định hướng khách hàng, để các khách hàng thấy được lợi ích cũng như tìm được sự thỏa mãn trong nhu cầu của họ từ website công ty. Từ đó là thiết lập và duy trì tốt hơn các mối quan hệ với khách hàng nhằm thỏa mãn tốt hơn nhu cầu của khách hàng hiện tại và thu hút sự quan tâm của những khách hàng tiềm năng.
2.2.2.3 Nhân tố cơ sở hạ tầng công nghệ thông tin
Theo Báo cáo TMĐT 2012 thì kết quả điều tra năm 2012, 100% doanh nghiệp tham gia khảo sát có trang bị máy tính. So với năm 2011, kết quả khảo sát cho thấy tỷ lệ doanh nghiệp có trên 50 máy tính tăng đáng kể (từ 3% tăng lên 12%), tỷ lệ doanh nghiệp có từ 11-20 và 21-50 máy tính cũng tăng tương ứng từ 16% đến 21% và từ 9% đến 15%. 99% doanh nghiệp tham gia khảo sát năm 2012 đã có kết nối Internet. Hình thức kết nối phổ biến nhất là ADSL - chiếm 79%, tiếp đến là đường truyền riêng - chiếm 20%. Qua các con số như trên, chúng ta đã nhận thấy được sự quan trọng của công nghệ thông tin đối với hoạt động kinh doanh của các
doanh nghiệp, và qua đó doanh nghiệp nên ngày càng tích hợp các công nghệ mới và có nhiều tính năng hơn nữa để phục vụ tốt hơn cho hoạt động của doanh nghiệp.
Website của một doanh nghiệp bộ mặt, là sự thể hiện, chứng minh sự hiện diện của doanh nghiệp trên Internet, vì vậy sự phát triển và hoàn thiện website cũng như tính năng của website ảnh hưởng trực tiếp đến đánh giá, sự tin tưởng, mức độ hài lòng của khách hàng dành cho website cũng như doanh nghiệp. Doanh nghiệp cần thường xuyên cập nhật, thu thập đánh giá phản hồi của khách hàng để có thể hoàn thiện và đáp ứng nhu cầu của khách hàng một cách phù hợp.
2.2.2.4 Nhân tố đối thủ cạnh tranh
Do đặc thù công việc là SEP các từ khóa liên quan đến dịch vụ SEO website, do đó đối thủ của website đều có rất nhiều kinh nghiệm và kiến thức thực tế trong lĩnh vực này. Các đối thủ lớn và chuyên nghiệp có thể kể đến : DoiSEO.com, Pridio.com, IdichvuSEO.com , SEOviet.info...
Về mảng thiết kế website, đặc trưng của công ty cổ phần Arrowhitech là chủ yếu thiết kế cho thị trường nước ngoài nên về mặt thương hiệu cũng như số backlink trỏ về so với các công ty thiết kế website trong nước là ít hơn rất nhiều, hơn nữa các công ty thiết kế website đều thực hiện việc SEO rất mạnh, từ khóa “thiết kế website” đang nằm trong top 10 từ khóa cạnh tranh nhiều nhất trên mạng.
Do việc cạnh tranh khốc liệt và quá trình quảng bá thương hiệu chưa tốt nên các dự án của vietnam-ads.com chưa thực sự nhiều và chưa tạo cho khách hàng một lòng tin vững chắc.
2.2.2.5 Nhân tố Bộ máy tìm kiếm
SEO là việc tối ưu hóa công cụ tìm kiếm, bởi vậy có thể nói môi trường phát triển của SEO là các công cụ tìm kiếm như Google, Yahoo, Bing… nên nhân tố ảnh hưởng đến SEO đầu tiên là các công cụ tìm kiếm này.
Và điều mà các người làm SEO (SEOer) phải đối mặt đầu tiên đó là sự thay đổi liên tục các thuật toán của các công cụ tìm kiếm mà tiêu biểu là Google
Trong suốt 12 năm phát triển của mình, Google luôn tìm cách cải thiện thuật toán để có thể đưa ra kết quả phù hợp và hữu ích nhất cho người dùng.Cứ sau một thời gian nhất định Google là đổi thuật toán.Thuật toán sau thông minh hơn, tối ưu hơn rất nhiều.Đó là một thách thức lớn đối với những người trong ngành SEO.
- Năm 2009: Google cho biết, thuật toán của công cụ tìm kiếm thay đổi nhiều hơn 400 lần trong năm này. Trung bình có một thay đổi thêm vào 1 ngày, mặc dù hầu hết là thay đổi nhỏ. Nhưng nó cũng minh họa các tần số thay đổi thuật toán
- Tháng 2/2011 Google đã chính thức công bố cập nhật thuật toán mới Panda, một cuộc cách mạng lớn về thuật toán và họ đã dám thay đổi tới 12% số lượng thuật toán hiện có đang áp dụng trong các hệ thống ranking. Sự thay đổi lần này đã tạo ra những sự kiện biến động rất lớn. Rất nhiều công ty SEO lớn đầu tư hàng triệu USD bị rớt hạng kết quả, rất nhiều website lớn bị phát hiện các thủ thuật SEO: spam link và mua link quá nhiều, một website về thời trang đã có kết quả leo lên top 1 rất nhanh và bị Google đánh tụt hạng ngay sau đó.
- Tháng 4/2012 Thuật toán mới Google Penguin “Chim cánh cụt” ra đời. Đây là thuật toán mới mà Google đưa ra năm 2012 để chống lại các trang web SEO quá đà.Thuật toán mới sẽ định hướng người dùng hơn.Một thời gian sau khi Google Penguin ra đời, Google có vẻ hài lòng vì thuật toán chống spam mới này đang hoàn thiện như dự định. Nhưng có một vài điều tổn hại do thuật toán này gây ra còn đang được cân nhắc cách khắc phục.
2.2.3 Ảnh hưởng của các nhân tố bên trong đến việc tối ưu hóa website
http://vietnam-ads.com với máy tìm kiếm google 2.2.3.1 Hạ tầng công nghệ thông tin của doanh nghiệp
Là một công ty cung cấp nền tảng trực tuyến, việc áp dụng công nghệ thông tin trong hệ thống điều hành và quản lý đối tác là việc được công ty áp dụng triệt để ngay từ khi mới thành lập, ngoài ra các website cung cấp dịch vụ của công ty cũng được tích hợp thương mại điện tử một cách chuyên nghiệp và bài bản trong việc cung cấp các dịch vụ tự động cho khách hàng nước ngoài, cụ thể như sau:
- Về phần cứng: Công ty có hệ thống máy tính nhân viên và quản lý hoàn hảo, hệ thống máy chủ riêng được lắp đặt ngay tại văn phòng chính tại Hà Nội và chi nhánh Thái Nguyên để lưu trữ tài liệu, phân cấp dự án và quản lý công việc các thành viên hàng ngày. Ngoài ra, công ty còn có 3 sever online để lưu trữ dữ liệu và vận hành website của công ty và của các khách hàng.
- Phần mềm ứng dụng: Quản lý và trao đổi trực tiếp giữa các thành viên và ban lãnh đạo và đối tác qua phần mềm Skype.
- Kết nối hệ thống mạng nội bộ: Mạng Lan và Wifi được cấu hình bảo mật chặt chẽ nhằm bảo vệ các dữ liệu quan trong trong sever và các máy tính của công ty trước sự xâm nhập từ internet.
Có thể nói ArrowHitech là một trong những công ty đầu tiên áp dụng thương mại điện tử trong các sản phẩm của mình tại Việt Nam, với mục tiêu là đối tác hàng đầu trong lĩnh vực magento outsourcing trên thị trường thế giới, công ty luôn vươn
mình để tiếp thu và đón nhận các xu hướng Emarketing mới để áp dụng cho bản thân mình.
2.2.3.2 Nguồn nhân lực
Dự án SEO webisite là công việc của các phòng :
- Phòng Kĩ Thuật: Thiết kế website, lập trình, bảo trì và bảo mật website , thực hiện các công việc tối ưu On page và điều hướng website theo yêu cầu của phòng khách hàng.
- Phòng khách hàng: Có một lượng nhân lực nhất định phục vụ SEO website công ty và website dự án, phòng khách hàng có nhiệm vụ nội dụng website, đề xuất ý kiến sửa đổi bổ sung giao diện, điều hướng và SEO cũng như quản lý website.
2.2.3.3 Nguồn lực tài chính
Vấn đề tài chính là một vấn đề quan trọng trong việc hình thành, duy trì và phát triển của một doanh nghiệp. Bất cứ một doanh nghiệp nào, dù lớn hay nhỏ đều cần phải có nguồn lực tài chính nhất định để đầu tư cho công nghệ và đầu tư cho con người. Đối với một doanh nghiệp có nguồn lực tài chính mạnh, hay yếu để xây dựng và hoàn thiện các hệ thống website, các chức năng, tính năng website hàng hoàn toàn không phải là điều khó khăn. Vì thế, cần phải biết chú trọng phát triển và hoàn thiện website sao cho tạo thuận lợi, thân thiện, định hướng đến người dùng để tạo lợi thế cạnh tranh ban đầu đối với các doanh nghiệp khác.
2.3 Kết quả phân tích và xử lý dữ liệu2.3.1 Kết quả thu thập dữ liệu sơ cấp2.3.1 Kết quả thu thập dữ liệu sơ cấp 2.3.1 Kết quả thu thập dữ liệu sơ cấp
Thông qua phỏng vấn anh Nguyễn Lưu Chương – Trưởng phòng Online Service, tổng hợp được những kết quả như sau:
- Website: http://vietnam-ads.com ra đời vào năm 2011, trong lịch sử SEO website thì website đã đạt được vị trí 1 – 10 cho các từ khóa như “SEO” “tin tức SEO”, “Cách làm SEO”,”Thiết kế website chuyên nghiệp”, “Thiết kế phần mềm”, “Lập trình website”. Tuy nhiên trong khoảng 8 tháng trở lại đây website bị mất thứ hạng các từ khóa một cách trầm trọng do ảnh hưởng bởi thuật toán Penguin của Google.
- Về phương pháp SEO:Về onpage thì website không chú trọng nhiều mà tập trung cho offpage, các từ khóa chung chung và chủ yếu do ban giám đốc yêu cầu. Trong lịch sử thì website sử dụng các công cụ làm link tự động như SenNukeX, Xrumer 7, Scrape Box, và các công cụ spam diễn đàn trong nước. Ngoài ra thì cũng
có trao đổi link qua lại với các website rao vặt, tin tức và các website trong công ty. Các backlink đều trỏ về các page tương ứng với 1 từ khóa.
- Những vấn đề hiện tại đang gặp phải: Bộ từ khóa mục tiêu hoàn toàn chưa có, phương pháp SEO mới chưa hoàn toàn được cụ thể, nhân lực hiện tại đang quá mỏng và dàn trải do đó việc thực hiện SEO đang rất cầm chừng và ì trệ, thiếu hụt người quản lý.
2.3.2 Kết quả phân tích và xử lý dữ liệu thứ cấp2.3.2.1 Kết quả phân tích bằng Google Analytic2.3.2.1 Kết quả phân tích bằng Google Analytic 2.3.2.1 Kết quả phân tích bằng Google Analytic
- Lượng truy cập website:Trung bình trong 2 tháng trở lại đây đạt khoảng 300 lượt truy cập/ngày.
Hình 2.5 : Biểu đồ lượng truy cập website ( nguồn: Google Analytic 30/4/2013 )
- Các page được xem nhiều nhất:Chủ yếu là các page về dịch vụ và cách phát triển Fanpage.
Hình 2.6 : 10 page được xem nhiều nhất ( nguồn: Google Analytic 30/4/2013 )
- 10 từ khóa truy cập nhiều nhất trong 2 tháng trở lại:Các từ khóa của website chủ yếu là các từ khóa rất nhỏ ( not provided ) hoặc các từ khóa liên quan
đến facebook và cách phát triển fanpage, tỉ lệ truy cập mới rất cao nhưng lượng người dùng thoát ngay sau đọc hết nội dung cũng rất cao.
Hình 2.7 : Các từ khóa truy cập vào website ( nguồn: Google Analytic 30/4/2013 )
- Nguồn lưu lượng truy cập: % lượng truy cập đến từ công cụ tìm kiếm đạt khoảng 87 %, lượng truy cập trực tiếp là 9 % và lượng truy câp giới thiệu từ website khác là 4%
Hình 2.8 : Tỉ lưu lượng truy cập website ( nguồn: Google Analytic 30/4/2013 )
- Thời lượng truy cập trung bình: 01:04s .
- Tỉ lệ thoát: 84,69 %. Với một website thông thường, tỉ lệ thoát trung bình cần đạt ít nhất 40 – 60 %
- Số trang/ lượt truy cập: 1, 32, tỉ lệ chuyển trang thấp, trung bình 100 người truy cập chỉ có 32 người xem trang tiếp theo
- Lượng truy cập mới: 90,5 %
Hình 2.9: Các chỉ số về thời lượng, số trang, lượng truy cập mới và tỉ lệ thoát ( nguồn: Google Analytic 30/4/2013 )
2.3.2.2 Kết quả phân tích chung Onpage :
Hình 2.10: Kết quả phân tích page dịch vụ SEO website ( nguồn: ISEO 30/4/2013 )
- Title & description: Title toàn trang chưa tốt, viết title cho các landing page chưa đúng, chưa có description
- Các thẻ Heading: H1 hơp lý, chưa tận dụng tốt các thẻ H2, H3 trong page - Page rank: Goolge PageRank: 3/10, chỉ số page rank tốt
- Lượng tương tác social như số lượng like, + 1, share còn thấp, lượng comment bài viết bằng facebook comment còn hạn chế
- Ảnh bài viết: SEO ảnh bài viết chưa triệt để, nhiều ảnh còn thiếu Alt - Rss, author ship, site maps xml: website đã có
2.3.2.3 Kết quả phân tích Offpage
- Tổng số backlink: 1593, tỉ lệ backlink no-follow là 10 % thấp hơn tỉ lệ tiêu chuẩn là 20 %
- Tổng số website trỏ về: 28 website
- Lịch sử xây dựng backlink của website http://vietnam-ads.com
Hình 2.11: Biểu đồ thống kê số lượng backlink theo thời gian ( nguồn: Ahrefs.com 30/4/2013 )
Hình 2.12: Biểu đồ thống kê số tên miền có gắn backlink ( nguồn: Ahrefs.com 30/4/2013 )
Hình 2.13: Biểu đồ thống kê các đuôi tên miền có backlink ( nguồn: Ahrefs.com 30/4/2013 )
- Lượng backlink không ổn định, không có lượng tăng trưởng.
- Tốc độ phục hồi baclink trong thời điểm từ ngày 1/4 đến nay là đột ngột.