2006 2007 2008 Tuyền dụng và đào tạo ban đầu 6 8
3.1. Xuất phỏt từ chiến lược phỏt triển nguồn nhõn lực của cụng ty:
Mục đớch, ý nghĩa của chiến lược xõy dựng chương trỡnh đào tạo, bồi dưỡng và phỏt triển nhõn lực của Cụng ty TNHH Du Lịch Và Thương Mại Sụng Hồng.
Mục đớch và mục tiờu của cụng tỏc đào tạo, bồi dưỡng và phỏt triển nguồn nhõn lực trong Doanh nghiệp em đó nờu ở Chương I. Cụng tỏc này cú ý nghĩa rất quan trọng đối với mọi tổ chức, Doanh nghiệp. Nú giỳp Doanh nghiệp tạo ra
họ, giỳp Doanh nghiệp thớch ứng nhanh với những sự thay đổi của mụi trường kinh doanh trong và ngoài Doanh nghiệp, qua đú đạt được cỏc mục tiờu mà doanh nghiệp đó đặt ra. Tuy nhiờn, để cụng tỏc này đạt hiệu quả nhất thỡ Doanh nghiệp cần xõy dựng cỏc chương trỡnh đào tạo, phỏt triển nguồn nhõn lực một cỏch chi tiết và rừ ràng. Do đú, mục đớch của chiến lược xõy dựng chương trỡnh đào tạo, bồi dưỡng và phỏt triển nguồn nhõn lực cho Cụng ty là:
- Trong một năm hoạt động sản xuất kinh doanh thỡ Cụng ty cú thể tổ chức rất nhiều chương trỡnh đào tạo và phỏt triển nguồn nhõn lực. Cho nờn, chiến lược xõy dựng cỏc chương trỡnh đào tạo và phỏt triển nhằm sắp xếp cỏc chương trỡnh theo một trỡnh tự để thực hiện. Vỡ Cụng ty cũn phải căn cứ vào mục tiờu nào mà mỡnh cần đạt trước, qua đú sẽ xỏc định kế hoạch nhõn lực và tổ chức cỏc chương trỡnh đào tạo cho phự hợp.
- Nú giỳp cho Doanh nghiệp xỏc định thời gian thực hiện, địa điểm cụ thể cho mỗi chương trỡnh; hỡnh thức và phương tiện để tổ chức cỏc chương trỡnh đú. - Nú giỳp Doanh nghiệp cú sự chuẩn bị cỏc điều kiện để thực hiện cỏc chương trỡnh đào tạo, phỏt triển như: phũng học, mỏy múc thiết bị phục vụ cho cỏc chương trỡnh, nơi ăn ở hay phương tiện đi lại cho người lao động được đào tạo.
3.2.Một số giải phỏp nhằm hoàn thiện cụng tỏc đào tạo phỏt triển nguồn nhõn lực tại cụng ty:
Cụng ty TNHH Du Lịch Và Thương Mại Sụng Hồng là doanh nghiệp tư nhõn, thuộc loại hỡnh Doanh nghiệp hoạt động đa ngành nghề. Lợi nhuận được coi là mục tiờu sống cũn của Cụng ty. Do đú, Cụng ty luụn vạch ra những chiến lược kinh doanh (thường từ 2 – 3 năm), chiến lược kinh doanh đú được cụ thể thành kế hoạch sản xuất kinh doanh hàng năm của Cụng ty.
* Xỏc định nhu cầu đào tạo và phỏt triển nguồn nhõn lực :
Bước này cụng ty cần tổ chức thực hiện khoa học và bải bản hơn thụng qua kiểm tra đỏnh giỏ tay nghề.Từ đú phõn loại những người nào chưa đỏp ứng được nhu cầu của cụng việc: Như khụng hoàn thành nhiệm vụ được giao một cỏch thường xuyờn, chất lượng dịch vụ phục vụ khỏch hàng khụng đảm bảo sự hài
lũng tin cậy... kết hợp với nhu cầu sản xuất kinh doanh của cụng ty cũng như nguồn kinh phớ dành cho đào tạo và một yếu tố khụng kộm phần quan trọng đú là nhu cầu học tập của CBCNV ( đõy là một yếu tố hết sức nhạy cảm bởi khụng phải bởi họ khụng muốn nõng cao trỡnh độ tay nghề của mỡnh mà bởi những lý do khỏc nhau như bận việc gia đỡnh, sợ đi học sẽ giảm thu nhập...).
Nguồn thụng tin để xỏc định nhu cầu đào tạo để kết quả chớnh xỏc hơn: nguồn thụng tin từ hoạt động kế hoạch hoỏ nguồn nhõn lực.Kế hoạch hoỏ nguồn nhõn lực là quỏ trỡnh đỏnh giỏ, xỏc định nhu cầu về nguồn nhõn lực để đỏp ứng nhu cầu cụng việc của tổ chức.Căn cứ vào mục tiờu chiến lược kinh doanh để xỏc định nhu cầu dự kiến, điều chỉnh lao động cả về số lượng và chất lượng.
Dựa vào bảng mụ tả cụng việc, bản yờu cầu đối với người thực hiện cụng việc: qua đõy thấy được cỏc nhiệm vụ, quyền hạn, trỏch nhiệm và cỏc mối quan hệ cần thiết để thực hiện cụng việc.Tuỳ theo độ phức tạp của cụng việc mà ta cú bản yờu cầu đối với người thực hiện cụng việc trỡnh độ văn hoỏ, thõm niờn, trỡnh độ chuyờn mụn...Từ đú xỏc định nhu cầu đào tạo khi người ở vị trớ này muốn cụng việc đảm bảo.
Thụng qua đỏnh giỏ thực hiện cụng việc của người lao động thấy được khả năng làm việc, kỹ năng nào cũn thiếu bổ sung.Cụng ty cú thể thu nhập cỏc thụng tin trờn để xỏc định nhu cầu đào tạo, phũng tổ chức phối hợp với cỏc phũng ban để kết quả bước này hiệu quả hơn.
Thực trạng lao động Việt Nam là thừa về số lượng thiếu về chất lượng, lực lượng lao động ở mức phổ thụng thỡ rất dồi dào nhưng lực lượng lao động chất xỏm cú đủ năng lực kiến thức khoa học hiện đại cú thể đỏp ứng được sự đũi hỏi của khoa học cụng nghệ mới thỡ rất khan hiếm. Đội ngũ quản lý tri thức với tư duy mới cú úc sỏng tạo, tỏc phong quản lý hiện đại thỡ cũng khụng phải là nhiều. Vỡ thế việc tỡm kiếm những người tài giỏi cú năng lực cao trong trớ thức lao động khụng phải là chuyện dễ. Hơn thế khi người lao làm việc cho Cụng ty dưới hỡnh thức hợp đồng trong ngắn hạn thỡ chắc họ sẽ khụng thực sự tận tuỵ cống hiến hết mỡnh vỡ Cụng ty, hiệu quả làm việc sẽ khụng đạt tối đa.
Vai trũ nguồn nhõn lực trong Doanh nghiệp ngày càng được khẳng định, vỡ thế cụng tỏc đào tạo và phỏt triển nguồn nhõn lực trong Doanh nghiệp cần phải được chỳ trọng, phải được coi là một chiến lược quan trọng trong cỏc chiến lược sản xuất kinh doanh của Cụng ty.
- Mục tiờu của đào tạo và phỏt triển nguồn nhõn lực tại Cụng ty:
Sự phỏt triển mạnh mẽ của khoa học - kỹ thuật đó mang lại những tỏc động to lớn và những biến đổi sõu sắc trong mọi lĩnh vực hoạt động: kinh tế, văn hoỏ, xó hội ở mọi quốc gia trờn thế giới núi chung, và ở Việt Nam núi riờng. Cho nờn yờu cầu đặt ra đối với cụng tỏc đào tạo và phỏt triển nguồn nhõn lực của Cụng ty trong một vài năm tới là phải xõy dựng, phỏt triển đội ngũ cỏn bộ - nhõn viờn trong Cụng ty cú đủ phẩm chất chớnh trị , năng lực chuyờn mụn đỏp ứng cỏc yờu cầu về tổ chức quản lý và sản xuất kinh doanh, để giỳp Doanh nghiệp cú thể đứng vững trờn thương trường khốc liệt này.
- Tạo ra đội ngũ cỏn bộ cụng nhõn viờn cú trỡnh độ đại học ngày càng nhiều, người cụng nhõn trỡnh độ tay nghề ngày càng cao để nõng cao năng suất lao động của Doanh nghiệp.
- Phỏt triển đội ngũ cỏn bộ nghiệp vụ đủ về số lượng, vững về trỡnh độ chuyờn mụn, am hiểu sõu rộng nhiều lĩnh vực khỏc ngoài lĩnh vực chuyờn mụn của mỡnh.
* Lựa chọn đối tượng đào tạo và phương phỏp đào tạo.
Trờn cơ sở xỏc định rừ nhu cầu và mục tiờu của đào tạo, bồi dưỡng và phỏt triển, doanh nghiệp lập ra doanh nghiệp chương trỡnh đào tạo cho phự hợp. Sau đú doanh nghiệp tiến hành lựa chọn đối tượng để đào tạo, đõy là một bước rất quan trọng, nú xỏc định hiệu quả của chương trỡnh đào tạo, bồi dưỡng, doanh nghiệp cần phải lựa chọn đỳng đối tượng cần được đào tạo trờn cơ sở phự hợp với trỡnh độ chuyờn mụn nghiệp vụ và khả năng của họ, nếu chỳng ta tiến hành lựa chọn khụng kỹ thỡ hiệu quả của hoạt động này khụng cao nú sẽ gõy ra sự lóng phớ thời gian và tiền của, cụng sức của người tham gia đào tạo.
Trong một doanh nghiệp thỡ đối tượng của hoạt động đào tạo và phỏt triển gồm cú cỏn bộ quản lý, chuyờn viờn, cụng nhõn . Nguồn nhõn lực của một doanh
nghiệp khụng thể núi là hoạt động cú hiệu quả nếu như một trong hai đối tượng này hoạt động khụng tốt.
Sau khi xỏc định được nhu cầu, mục tiờu và đối tượng cần được đào tạo, thỡ những người phụ trỏch về cụng việc này cần phải lựa chọn ra một chương trỡnh đào tạo cho phự hợp, chương trỡnh này phải đảm bảo được mục tiờu đặt ra, về nội dung phải phự hợp, về thời gian phải hợp lý. Về phương phỏp sư phạm phải phự hợp với đặc điểm kinh tế kỹ thuật của ngành nghề, của đối tượng được đào tạo. Sự lựa chọn đỳng phương phỏp đào tạo cú một vai trũ rất quan trọng đối với hiệu quả của cụng tỏc này và đối với hiệu quả của cụng việc của người được đào tạo, sau khi đào tạo. Trờn thế giới hiện nay thỡ người ta đó sử dụng nhiều phương phỏp đào tạo, bồi dưỡng và phỏt triển cho phự hợp với từng đối tượng trong phạm vi đề tài em xin nờu một số phương phỏp sau tuỳ thuộc vào từng đối tượng.
Bảng : Đối tượng và cỏc hỡnh thức đào tạo, bồi dưỡng và phỏt triển.
Phương phỏp Áp dụng cho Thực hiện tại
Cỏn bộ quản lý và chuyờn viờn Cụng nhõn Nơi làm việc Ngoài nơi làm việc 1. Dạy kốm X X X O
2. Trũ chơi kinh doanh X O O X
3. Hội nghị hội thảo X O O X
4. Luõn phiờn cụng việc X X X O
5. Mụ hỡnh ứng xử X O O X
6. Thực tập X X X O
- Đào tạo học nghề O X X O
- Đào tại tại chỗ O X X O
- Đề bạt tạm thời X O X O
- Đào tạo xa nơi làm việc tại cỏc trung tõm học nghề
O X O X
- Đọc X O X O
Ghi chỳ: X: ỏp dụng O: khụng ỏp dụng
Ngoài ra cụng ty cũng nờn ỏp dụng một số phương phỏp đào tạo phự hợp với điều kiện của cụng ty như:
- Hỡnh thức đào tạo ngoài nước: đõy là hỡnh thức đào tạo cần thiết trong thời gian tới.Do cụng ty là một trong những doanh nghiệp hàng đầu Việt Nam trong lĩnh vực du lịch và vận chuyển khỏch thương mại để nguồn nhõn lực của cụng ty cần cú sự biến đổi để đỏp ứng yờu cầu phỏt triển.
- Tăng cường hơn nữa hỡnh thức đào tạo trờn đại học: từ đú cú thể nõng cao trỡnh độ chuyờn mụn nguồn nhõn lực giỏi về nghiệp vụ vững về chuyờn mụn.
Hàng năm cụng ty cần cú một kế hoạch cụ thể về đào tạo những cỏn bộ ưu tỳ cú triển vọng về cỏc nghành cú liờn quan đi cỏc nước. Để học hỏi kinh nghiệm về chuyển giao cụng nghệ, kinh nghiệm sản xuất kinh doanh...Bờn cạnh đo cụng ty cần cú chớnh sỏch về kinh tế đào tạo cho hỡnh thức này. Từ đú vẫn bảo đảm chương trỡnh đào tạo diễn ra bỡnh thường vừa tiết kiệm được chi phớ tối đa.
* Về thời gian đào tạo:
Cấn sắp xếp bố trớ một cỏch hợp lý nhằm đạt mục tiờu và cú hiệu quả cao. Thời gian đào tạo chớnh xỏc đảm bảo điều kiện cho cỏn bộ cụng nhõn viờn đủ thời gian để tiếp thu được lượng kiến thức của khoỏ học.
* Giải phỏp về chế độ, chớnh sỏch đào tạo trong cụng tỏc đào tạo phỏt triển nguồn nhõn lực tại cụng ty:
* Chế độ kớch thớch về vật chất và tinh thần:
Đối với cỏc lớp đào tạo nội bộ, cụng ty cũng đó nờu gương những học viờn đạt thành tớch tốt, gương mẫu trong quỏ trỡnh học tập.Tuy nhiờn cụng ty chưa cú chế độ cụ thể về khuyến khớch vật chất và tinh thần cho họ
Đối với cỏc lao động được đào tạo ở cỏc trường ngoài cũng chưa được hưởng cỏc quyền lợi này.Để khuyến khớch tinh thần học tập, làm việc của lao động sau đào tạo, cụng ty nờn cú một chế độ cụ thể về vấn đề quyền lợi như:
Tuyờn dương những người cú thành tớch cao trong học tập và trong quỏ trỡnh làm việc.
Tặng giấy khen
Thưởng bằng tiền cho người lao động sau đào tạo phỏt huy tốt kiến thức được đào tạo, thưởng cho sỏng kiến...
Cú quyền được hưởng những phỳc lợi tốt hơn, nhiều hơn
Dành quyền lựa chọn nơi làm việc đối với những cỏn bộ cụng nhõn viờn giỏi trong thực tiễn cụng tỏc
* Quy định chặt chẽ đối với cỏc trường hợp khụng hoàn thành khoỏ đào tạo:
Tham gia cỏc chương trỡnh đào tạo là quyền lợi nhưng đồng thời cũng là trỏch nhiệm của người lao động.Cựng với việc xõy dựng chế độ khuyến khớch vật chất tinh thần cho người lao động sau đào tạo, cụng ty cũng nờn cú những quy định cụ thể về những trường hợp khụng hoàn thành khoỏ đào tạo.
Cú thể bằng hỡnh thức nhắc nhở, kiểm điểm, đối với một số trường hợp đặc biệt cú thể bắt hoàn toàn trả một phần chi phớ đào tạo.
* Xõy dựng đời sống tinh thần cho người lao động:
Chỳng ta đều thừa nhận rằng nhu cầu tinh thần ngày càng gia tăng, đời sống tinh thần ngày càng quan trọng theo bước phỏt triển của nền kinh tế- xó hội. Do vậy cỏc biện phỏp tỏc động vào tõm lý con người để gia tăng động lực làm việc là rất quan trọng.
Sản xuất cụng nghiệp phỏt triển, cựng với nú là sự xuất hiện, mệt mỏi căng thẳng, nhàm chỏn xuất hiện và điều này ảnh hưởng trực tiếp đến năng xuất lao động đến hiệu quả cụng tỏc của mỗi lao động núi riờng, toàn cụng ty núi chung. Muốn nõng cao hiệu quả sử dụng nguồn nhõn lực, muốn khai thỏc tốt tiềm lực con người đúng gúp cho sự phỏt triển của cụng ty thỡ một vấn đề quan trọng khụng thể thiếu là phải xõy dựng đời sống tinh thần cho người lao động, làm hạn chế tỏc động tiờu cực do quỏ trỡnh sản xuất kinh doanh mang lại.
* Kế hoạch tổ chức thực hiện chương trỡnh đào tạo và phỏt triển nguồn nhõn lực trong Cụng ty:
Sau khi đó thực hiện cỏc cụng việc xỏc định nhu cầu và mục tiờu đào tạo, xỏc định đối tượng và phương phỏp đào tạo. Trong giai đoạn thực hiện chương trỡnh đào tạo thỡ chỳng ta tổ chức cỏc lớp đào tạo và bồi dưỡng, triển khai nội dung đào tạo , theo dừi nội dung và tiến độ đào tạo, định kỳ tổ chức
kiểm tra cỏc học viờn và gặp gỡ cỏc giỏo viờn, để kịp thời cú những điều chỉnh cần thiết.
* Vấn đề lựa chọn giỏo viờn cho cỏc lớp học trong chương trỡnh đào tạo và phỏt triển nguồn nhõn lực trong cụng ty:
Nõng cao trỡnh độ của đội ngũ giỏo viờn giảng dạy là nhu cầu cấp thiết của cụng ty hiện nay để cú thể nõng cao chất lượng đào tạo.Bờn cạnh việc tận dụng đội ngũ giỏo viờn là cỏn bộ cụng nhõn viờn cú kinh nghiệm của cụng ty để truyền thụ những kinh nghiệm làm việc.
- Cụng ty nờn thuờ cỏc Chuyờn gia giỏi thuộc cỏc lĩnh vực khỏc nhau về giảng dạy cỏc kiến thức quản lý, cỏc kỹ năng và kiến thức chuyờn mụn nghiệp vụ, hay cỏc kiến thức thuộc cỏc lĩnh vực khỏc nhau để mở mang tầm hiểu biết cho cỏc cỏn bộ quản lý và nhõn viờn nghiệp vụ.
- Cũn đối với cỏc chương trỡnh đào tạo - huấn luyện cụng việc cho cụng nhõn thỡ Cụng ty cú thể lựa chon ra một vài người cụng nhõn cú trỡnh độ tay nghề cao, cú nhiều kinh nghiệm làm việc trực tiếp tham gia giảng dạy cho cỏc lớp học đú, nhằm giảm thiểu tối đa chi phớ đào tạo và phỏt triển. Tuy nhiờn, Doanh nghiệp cũng nờn thuờ cỏc giỏo viờn dạy giỏi tại cỏc trường dạy nghề về giảng dạy cho cụng nhõn của mỡnh, sẽ mang lại hiệu quả rất cao cho Doanh nghiệp.
* Đỏnh giỏ chương trỡnh và kết quả đào tạo:
Đõy là bước cuối cựng của quy trỡnh đào tạo.Cú làm tốt bước này thỡ mới cú thể đỏnh giỏ chất lượng đào tạo cũng như rỳt ra những bài học kinh nghiệm nõng cao chất lượng cho những khoỏ học tiếp theo.Cú thể sử dụng phương phỏp để đỏnh giỏ kết quả đào tạo: Phỏng vấn trực tiếp, gửi phiếu điều tra, thảo luận lấy ý kiến của người lao động và lónh đạo trực tiếp...
Sau đõy tụi giới thiệu phương phỏp phỏng vấn điều tra trực tiếp đỏnh giỏ kết quả đào tạo của cụng ty tham khảo, nội dung của bảng như sau:
- Tờn tưổi của anh ( chị) - Bộ phận anh (chị) đang làm