4.1.2.1 Tồn tại
Mở LC: Vấn đề khai báo không chính xác nội dung, thủ tục đê mở thư tín dụng đã khiến công ty tốn khá nhiều thời gian và chi phí chỉnh sửa các điều khoản, thủ tục cho chính xác và cũng ảnh hưởng cả đến tiến độ giao hàng của bên XK.
Làm thủ tục hải quan: tuy công ty sử dụng hình thức khai báo hải quan điện tử nhưng vẫn phải tới của khẩu để nộp trực tiếp bản khai hải quan bằng văn bản nên mặc dù có quan hệ tốt với cơ quan hải quan nhưng cũng tốn rất nhiều thời gian.
Nhận hàng và kiểm tra hàng: Có thể tháy rõ những tồn tại ở khâu này là đối tác đã không ít lần giao hàng thiếu, giao hàng muộn, giao hàng sai quy cách cho công ty. Khi gặp những rủi ro này công ty mất rất nhiều thời gian tìm hiểu và giải quyết vụ việc để thỏa mãn hợp lý với các bên liên quan. Ngoài ra, khi nhận hàng, đại diện công ty cũng một số lần chủ quan và quá tin tưởng đối tác đã không kiểm tra kỹ lưỡng mà đã chuyển hàng về kho bảo quản. Trong những trường hợ đó công ty rất khó khăn để có thể khiếu nại và được giải quyết khiếu nại. Và hầu hết công ty phải đón nhận rủi ro đó vì nguyên nhân đầu tiên là do sự chủ quan từ phía công ty.
Khiếu nại và giải quyết khiếu nại. Công ty chưa từng phải khiếu nại và giải quyết khiếu nại tại tòa án hay trọng tài quốc tế. Vì công ty và các đối tác đều muốn hòa giải và thương lương trước. Và dù là khiếu nại bên bán hay hãng vận chuyển thì họ đều là những đối tác làm ăn lâu dài với công ty nên các bên luôn muốn giữ mối hòa hảo với nhau. Tuy nhiên, cũng do giao dịch lâu
dài với nhau mà các khiếu nại không được giải quyết triệt để, tình trạng khiếu nại vẫn luôn diễn ra và lặp đi lặp lại các vấn đề cũ.
4.1.2.2 Nguyên nhân
Nguyên nhân chính của những tồn tại trên có thể kể tới là nguyên nhân khách quan và nguyên nhân chủ quan:
* Nguyên nhân chủ quan
- Các lỗi sai mắc phải trong quá trình mở L/C
Thường là do nghiệp vụ của nhân viên làm thủ tục chưa nghiên cứu và nắm rõ hợp đồng ngoại thương nên dẫn tới việc tính toán có sự chênh lệch và đưa các điều khoản không cần thiết vào L/C
- Làm thủ tục hải quan
Đối với lỗi không lấy xác nhận của hãng tàu vào bản vận đơn photo trước khi khai hải quan có thể là do cán bộ nhập khẩu của công ty thiếu kinh nghiệm hoặc không tập trung với nhiệm vụ được giao.
- Nhận hàng và kiểm tra hàng
Việc thuê các tổ chức giám định chất lượng hàng hóa đòi hỏi chi phí cao. Vì vậy, để tiết kiệm chi phí, công ty thường tự thực hiện công việc này, điều đó có thể dẫn tới việc hàng hóa chưa thật sự được đảm bảo về số lượng và chất lượng…
* Nguyên nhân khách quan
- Đối với nghiệp vụ mở L/C
Việc yêu cầu về thời hạn giao hàng cũng có thể do bên XK muốn thay đổi theo ý muốn chủ quan của họ. Điều này có thể không chính xác nhưng bên NK vẫn muốn sửa đổi L/C theo hướng của họ mà không muốn trả phí cho việc thay đổi đó.
- Các lỗi mắc phải đối với nghiệp vụ thanh toán
Đối với việc bất đồng chứng từ thường do bên bán ghi sai dẫn tới việc mâu thuẫn giữa hai bên và mất thời gian trong việc xử lý…
-Có một số nguyên nhân khách quan từ phía cơ quan hữu quan, như:
+ Chính sách quản lý của nhà nước: Chính sách tỷ giá hối đoái; chính sách thuế.
+ Thủ tục hải quan nước ta còn rườm rà, trải qua nhiều khâu. Bên cạnh đó việc áp dụng khai hải quan điện tử đã được thực hiện nhưng chưa mở rộng và còn nhiều hạn chế. Trên thực tế, không chỉ công ty Cổ phần Makxim mà còn nhiều công ty khác vẫn áp dụng khai hải quan trên giấy.
+ Hệ thống pháp luật của nước ta chưa hoàn chỉnh và phù hợp với thông lệ quốc tế.