4.2.1.Tỷ lệ hài lòng chung đối với các TYT
Kết quả nghiên cứu cho thấy, tỷ lệ hài lòng chung của BN khi KCB tại TYT là 95,2% (biểu đồ 3.1). Kết quả này tương đương với các nghiên cứu tại các bệnh viện ở Việt Nam như: Hoàng Văn Hoá, nghiên cứu tại Bệnh viện Đa khoa huyện Trảng Bom tỉnh Đồng Nai là 95%[13]; Nguyễn Văn Bồng, nghiên cứu tại Bệnh viện Đa khoa huyện Giồng Trôm tỉnh Bến Tre là 95,7%[6]; Phan Quí Nam, nghiên cứu tại Bệnh viện Nguyễn Tri Phương Thành phố Hồ Chí Minh là từ 82,6 đến 98,4%[15].
Tuy nhiên, nếu tính từng mức độ HL thì tỷ lệ HL ở mức độ I (rất HL) chỉ chiếm 7,2%; trong khi đó mức độ II (HL) chiếm cao nhất 49,2%, và mức độ III (tạm HL) chiếm đến 38,8% (biểu đồ 3.2).
Tỷ lệ HL chung khá cao tại địa phương, có thể do những nguyên nhân sau: Do bản chất đôn hậu, chất phát của người dân nông thôn Việt Nam. Họ rất dễ cảm thông với những khó khăn của huyện nhà nói chung, của ngành y tế nói riêng. Đồng thời cùng với sự phát triển giao thông nông thôn như hiện nay, sự phát triển các phương tiện thông tin đại chúng…người dân đã dễ dàng tiếp cận với dịch vụ y tế hơn trước. Cùng với sự quan tâm của chính quyền các cấp tại địa phương, sự nổ lực của ngành y tế trong những năm qua đã đầu tư, phát triển CSVC, cũng như nâng cao y đức, tinh thần, tác phong giao tiếp nơi công sở theo qui định của Bộ y tế. Một lý do nữa giải thích là, Phú Tân tỷ lệ hộ nghèo vẫn còn cao, đa số người dân không có điều kiện để so sánh với các dịch vụ y tế hiện đại hơn ở các thành phố lớn.