Giới tính của khách hàng khảo sát
Biểu đồ 4.1: Cơ cấu giới tính khách hàng (Nguồn: Phân tích từ SPSS)
Nhìn vào biểu đồ 4.1 khảo sát ta thấy khách hàng sử dụng dịch vụ của công ty chỷ yếu là Nam đến cửa hàng mua sản phẩm chiếm 62,35%, còn khách hàng nữ chiếm 37,65% qua đó chứng tỏ khách hàng chủ yếu của công ty là nam giới, do nam giới có hiểu biết cũng nhƣ có nhu cầu về đồ thể thao nhiều hơn phụ nữ. Để tăng doanh thu cho công ty, ban giám đốc cần huớng đến những sản phẩm cho nhóm giới tính nữ.
31
Độ tuổi của khách hàng khảo sát
Biểu đồ 4.2: Cơ cấu độ tuổi khách hàng (Nguồn: Phân tích từ SPSS)
Biểu đồ 4.2 cho ta thấy, khách hàng đến mua sản phẩm tại cửa hàng adidas chủ yếu nằm trong độ tuổi từ 26-35 tuổi, chiếm 47,06%. Chứng tỏ lƣợng khách hàng chủ yếu nằm trong độ tuổi thanh niên trẻ, có nhu cầu về hoạt động thể thao nhiều. Ngoài ra độ tuổi từ 36-55 tuổi cũng chiếm phần lớn 34,71%. Các độ tuổi dƣới 18 chiếm 5,88%, từ 18-25 tuổi chiếm 5,88% và trên 55 tuổi chiếm 6,47%. Nhìn vào số liệu, công ty cần tăng cuờng các sản phẩm phục vụ nhóm khách hàng trẻ và trung niên nhằm tăng doanh thu cho công ty.
32
Nghề nghiệp
Biểu đồ 4.3: Cơ cấu nghề nghiệp khách hàng (Nguồn: Phân tích từ SPSS)
Từ biểu đồ 4.3 ta thấy nhóm khách hàng chủ yếu là Kinh doanh – Buôn bán chiếm 52,35%. Đây chính là nhóm khách hàng có thu nhập cao nhất trong tất cả các nhóm khảo sát. Tiếp theo là nhân viên văn phòng chiếm 18,82%, nội trợ 12,94%, học sinh-sinh viên 3,53% và nhóm nghề khác chiếm 12,35%. Khách hàng tiềm năng của công ty chính là nhóm khách hàng Kinh doanh – buôn bán, và cần tăng khả năng tiếp cận đến các nhóm còn lại.
33
Thu nhập
Biểu đồ 4.4: Cơ cấu thu nhập khách hàng (Nguồn: Phân tích từ SPSS)
Nhìn vào kết quả khảo sát trên biểu đồ 4.4 ta thấy nhóm khách hàng chủ yếu của adidas là nhóm khách có thu nhập khá và cao, tỉ lệ tƣơng ứng là: Từ 5000001- 7000000đ chiếm 48,24% và trên 7000000 chiếm 40,59%. Còn lại nhóm từ 3000001- 5000000đ chiếm 11,18%. Riêng nhóm dƣới 3000000đ không có khách hàng nào. Cần có những chiến lƣợc hàng hóa để đối tuợng khách hàng có thu nhập thấp hơn vẫn có thể mua sắm sản phẩm.
34