CÔNG TY TNHH ROSA PLANTERS VIỆT NAM
3.1.2.Nội dung thực hiện quảng cáo
Tiến hành thu thập thông tin
+ Thu thập thông tin bằng tài liệu có sẵn. Các dữ liệu và các thông tin có sẵn được gọi chung với tên là các thông tin thứ cấp, nhằm để phân biệt với các thông tin ban đầu hay thông tin đầu tay do công ty tự thu thập được bằng các phương pháp, ngoài ra nó còn là một công cụ rẻ tiền so với các loại thông
tin khác. Các thông tin có sẵn được thu thập chủ yếu từ 2 nguồn chính nguồn thông tin nội bộ của công ty và nguồn thông tin bên ngoài của công ty.
* Nguồn thông tin nội bộ của công ty chủ yếu là từ các báo cáo bán hàng của công ty, các hóa đơn bán hàng, các loại hồ sơ, các thư khiếu nại than phiền của khách hàng, các thư bình phẩm khen ngợi…
Thông qua việc phân tích nguồn thông tin nội bộ của công ty ta biết được chi phí mà công ty đã bỏ ra là bao nhiêu so với doanh thu và chu kỳ sống của sản phẩm. Ngoài ra, nó còn giúp ta phát hiện các sai sót trên hóa đơn và địa bàn cư trú của khách hàng, bởi vì một địa bàn mới sẽ hứa hẹn làø một thị trường mới thật hấp dẫn nhưng cũng không ít rủi ro. Bên cạnh đó công ty còn biết được những khiếu nại hay than phiền của khách hàng, bởi vì chúng rất có ích chỉ ra được những vấn đề quan trọng của công ty. Không chỉ có lời khiếu nại than phiền mà còn có lời bình phẩm khen ngợi, có thể là họ khen ngợi hay bình phẩm một khía cạnh nào đó đối với sản phẩm của công ty, nếu lời khen ngợi hay bình phẩm đó tốt thì công ty cố gắng phát huy và nếu không được tế nhị thì công ty cần phải xem xét lại sản phẩm để có sự điều chỉnh và sửa chữa kịp thời.
* Nguồn thông tin bên ngoài công ty chủ yếu là dựa từ trên các số liệu thống kê, mạng internet, chi phí và nội dung quảng cáo của đối thủ cạnh tranh, dư luận công chúng,… dựa vào những thông tin thu thập mà công ty biết được những hoạt động của đối thủ cạnh tranh. Từ đó tìm ra chiến lược đối phó nhằm ổn định thị trường của công ty. Ngoài ra còn phải biết lắng nghe những dư luận của công chúng về những vấn đề mà họ quan tâm vì có thể những vấn đề đó rất có ích cho hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty hôm nay và ngày mai.
+ Bên cạnh đó, công ty phải biết gạn lọc và khai thác thông tin một cách triệt để nhằm phục vụ cho chiến lược phát triển lâu dài và toàn diện của
công ty. Đồng thời cũng có thể giúp công ty tìm kiếm thị trường mới và những khách hàng mới ngoài việc thu thập thông tin bằng tài liệu có sẵn về thị trường về khách hàng và đối thủ cạnh tranh, công ty nên sử dụng thêm những phương pháp sau đây để hỗ trợ cho công tác thu thập thông tin.
* Phương pháp phỏng vấn: dựa vào bảng câu hỏi tại hội chợ thương mại.
- Ưu điểm: Rất tiện lợi vì quá trình phỏng vấn dễ thực hiện và thực hiện nhanh.
- Nhược điểm: Bị giới hạn về chọn mẫu khi phỏng vấn tại các trung tâm thương mại. Thời gian quá cấp bách khi phỏng vấn tại các trung tâm thương mại, vì người đến đây để mua sắm chứ không phải để xem chơi hay tham quan.