quản lý của Công ty
2.275.1. Tiếp nhận và quản lý tài sản của khách hàng
Mục đích
2.276. Quy định cách thức tiếp nận và bảo quản tài sản của khách hàng, tránh mọi trường hợp nhằm lẫn, hư hỏng xuống cấp hay mất mát tài sản của khách hàng do công ty đang quản lý sử dụng.
Phạm vi
2.277. Thủ tục này áp dụng cho mọi tài sản của khách hàng do công ty quản lý và sử dụng bao gồm: nguyên vật liệu, trang thiết bị, tài liệu, thông tin bí mật công nghệ.
Nội dung
• Tiếp nhận
2.278. Trên cơ sở thỏa thuận giữa công ty với khách hàng, bộ phận kế hoạch kết hợp cùng thủ kho thực hiện tiếp nhận và phân biệt các tài sản do khách hàng cung cấp việc tiếp nhận bao gồm( nhưng không hạn chế):
- Kiểm tra đối chiếu theo danh mục tài sản đã thỏa thuận.
- Kiểm tra ngoại quan và lập biên bản ghi nhận hiện trạng khi bàn giao.
- Tổ chức kiểm tra thử nghiệm theo kế hoạch đã thống nhất với khách hàng.
- Tổ chức tiếp nhận ghi dấu hiệu nhận biết và phân công cá nhân trực tiếp chịu trách nhiệm theo nguyên tắc:
• Máy móc, thiết bị giao cho trưởng đơn vị được lắp đặt sử dụng và trực tiếp quản lý.
• Nguyên vật liệu giao cho thủ kho.
Duy trì hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2008 tại Cty CP may xuất khẩu Long An
- Nếu phát hiện sản phẩm không phù hợp, các cá nhân chịu trách nhiệm phải để riêng ra và báo cho trưởng phòng KH-NV để báo cáo cho khách hàng bằng văn bản để khách hàng xử lý.
- Đối với nguyên phụ liệu, tài liệu tiếp nhận trể hạn hoạch không đồng bộ so với thỏa thuận có ảnh hưởng trực tiếp đến sản xuất và thời gian giao hàng, thì bộ phận trực tiếp nhận( kho + CB kỹ thuật) phải lập biên bản và yêu cầu đại diện khách hàng ký xác nhận chuyển về phòng kế hoạch làm căn cứ đàm phán để lập phụ kiện hợp đồng về đến mức thiệt hại gây ra hoặc dời thời gian giao hàng.
• Sử dụng
2.279. Tài sản khách hàng đựơc hai bên khai thác trong quá trình hợp tác theo nguyên tắc:
- Phát huy tối đa hiệu quả sử dụng.
- Thống báo ngay cho khách hàng khi xảy ra các sự cố gây ảnh hưởng đến chất lượng và khả năng sử dụng của tài sản.
• Bảo quản
- Tiếp nhận từ khách hàng các thông tin yêu cầu liên quan đến việc bảo quản sử dụng sản phẩm.
- Tổ chức bảo quản và sử dụng theo hướng dẫn yêu cầu khách hàng.
- Định kỳ phối hợp với khách hàng kiểm tra hiện trạng vế chất lượng, số lượng; tổ chức thực hiện bảo trì,bảo dưỡng.
- Thực hiện bảo quản nhận biết tài sản khách hàng theo đúng quy dịnh khác có liên quan.
- Giữ bí mật thông tin và công nghệ của khách hàng, không tiết lộ cho bất cứ đơn vị nào khác nếu không được sự chấp nhận của khách hàng.
• Tài liệu tham khảo/Phụ lục/Biểu mẫu
GVHD: ThS.NGUYỄN HOÀNG HẢI
Duy trì hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2008 tại Cty CP may xuất khẩu Long An
2.281. Thủ tục nhận biết và xác định nguồn gốc của sản phẩm.
2.282. Thẻ kho.
2.283. Hướng dẫn công việc kho. • Hồ sơ cần lưu
- Phiếu nhập kho.
- Báo cáo nhập vật tư.
- Thẻ kho.
- Phiếu kiểm tra chất lượng.
- Báo cáo kiểm tra định kỳ của kho.
- Hồ sơ tiếp nhận và nghiệm thu tài sản khách hàng( biên bản báo cáo, biên bản bàn giao).