hiện đang phải cạnh tranh với rất nhiều đối thủ mạnh cả trong nước và ngồi nước (đáng chú ý nhất là các cơng ty của Nhật). Mặc dù khơng thuộc dịng siêu xe sang trọng và đắt tiền nhưng khơng vì thế mà các khách hàng bớt quan tâm và yêu cầu ít hơn về chất lượng. Một số hãng do khơng chú trọng tới chất lượng của dịng xe bình dân nên đã bị loại khỏi thị trường như Yugo hoặc đã phải mất rất nhiều thời gian, cơng sức và tiền bạc để lấy lại niềm tin từ khách hàng.
Ví dụ tại nhà máy Wayne, mọi nỗ lực đều tập trung vào việc đảm bảo chất lượng của xe. Nỗ lực này lan toả đến cả các nhà cung ứng của Ford sao cho mọi khách hàng đều hài lịng với những sản phẩm mang thương hiệu Ford. Nhà máy áp dụng các phương pháp xử lý sự cố nhằm đảm bảo mọi vấn đề trục trặc đều được giải quyết trước khi gây ra hậu quả ngừng dây chuyền sản xuất và quan trọng hơn là đảm bảo chất lượng xe sản xuất ngày càng được nâng cao.
Để giảm thiểu sai khác trong khâu sản xuất và lắp ráp, nhà máy đã thành lập các Đội Hạn chế Sai khác. Mối đội giám sát một xưởng sản xuất ví dụ như xưởng Nội thất xe, xưởng gia cơng kim loại tấm, xưởng động cơ, xưởng lắp ráp khung gầm và xưởng sơn. Tổng cộng nhà máy cĩ 12 đội như thế.
Mỗi ngày vào lúc 8h30 phút, tại phịng họp của khu vực kiểm tra cuối cùng trước khi xuất xưởng, các giám đốc sản suất, quản đốc phân xưởng, kỹ sư, bộ phận mua hàng, cơng nhân làm theo giờ và cĩ thể cả đại diện của nhà cung ứng sẽ cùng họp về vấn đề chất lượng. Tại mỗi buổi họp, 2 đội Hạn chế sai khác sẽ cung cấp một loạt các biểu đồ, đồ thị, bản vẽ, ma trận và các thơng tin liên quan về quy trình sản xuất tại xưởng của mình. Họ sẽ thuyết trình về quy trình sản xuất tại xưởng, trình bày các vấn đề đang gặp phải và giải trình về các biện pháp khắc phục đang
thực hiện. Tất cả đều nỗ lực phát hiện ra các sai khác trong quá trình dựa trên rất nhiều dữ liệu thực tế.
Các buổi họp về chất lượng của nhà máy khơng chỉ tập trung về các quy trình sản xuất và lắp ráp trong nhà máy mà cịn bàn về các tác động bên ngồi. Các dữ liệu thu thập được khơng chỉ phân tích về năng suất làm việc cơng/giờ, tỷ lệ phế liệu v.v.. mà cịn cho thấy vị thế so sánh của nhà máy và sản phẩm đối với các nhà máy khác và sản phẩm cùng phân khúc thị trường. Nhờ vậy, họ khơng chỉ tìm ra các biện pháp khắc phục lỗi mà cịn đưa ra các quyết định mang tính định hướng kinh doanh.
Vấn đề chất lượng của các nhà cung ứng cũng được kiểm sốt chặt chẽ. Mỗi khi phát hiện ra một vấn đề nào đĩ từ các sản phẩm của nhà cung ứng, ban kiểm sốt chất lượng của nhà máy sẽ lập tức ngừng việc lắp ráp chi tiết, bộ phận đĩ và phối hợp với nhà cung ứng để tìm hiểu nguyên nhân khuyết tật, từ đĩ đưa ra biện pháp khắc phục bền vững.