chuẩn tồn cầu áp dụng cho hệ thống đại lý của Ford. Những cam kết đối với khách hàng của quy trình dịch vụ Quality Care:
Kiểm tra chuyên nghiệp
Hỗ trợ chuyển phát phụ tùng
Bảng giá thống nhất
Chỉ sửa chữa khi khách hàng đồng ý
Kỹ thuật viên đào tạo chuyên nghiệp
Đường dây nĩng hỗ trợ 24/24
Hỗ trợ kỹ thuật trên đường, kéo xe bị nạn
Rửa xe miễn phí
Ví dụ Saigon Ford: Trung tâm cứu hộ 24/24 : cùng với việc mở rộng hệ thống xưởng dịch vụ, Saigon Ford đang nâng cao các hoạt động cứu hộ bằng xe chuyên dụng hoạt động 24/24 tại các tỉnh khu vực phía Nam nhằm hỗ trợ khách hàng khắc phục các sự cố trên đường đi. Khi chủ xe gặp sự cố trên đường, chỉ cần liên hệ các số điện thoại của đường dây nĩng là sẽ được đội cứu hộ chuyên nghiệp Saigon Ford phục vụ mọi lúc mọi nơi. Xe của khách hàng sẽ được sửa chữa tại bất kỳ xưởng dịch vụ nào của Saigon Ford theo yêu cầu của Quý khách đúng theo quy trình dịch vụ Quality Care của Ford tồn cầu với một đội ngũ kỹ thuật viên lành nghề, thay phụ tùng chính hiệu...
Để tăng thêm tiện ích cho khách hàng về dịch vụ, Saigon Ford đang đem đến cho khách hàng dịch vụ bảo dưỡng định kỳ trọn gĩi. Dịch vụ bảo dưỡng định kỳ trọn gĩi bao gồm các dịch vụ mà Ford khuyến khích khách hàng thực hiện bảo dưỡng xe trong các giai đoạn nhất định để đảm bảo các bộ phận của xe hoạt động
êm ái và hồn hảo. Dịch vụ bảo dưỡng định kỳ sẽ kiểm tra chi tiết chiếc xe Ford của bạn nhằm giảm thiểu hư hỏng bất ngờ, giúp tiết kiệm chi phí sử dụng xe, đồng thời đảm bảo giá trị trao đổi mua bán xe về sau.