II. GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CP BẢO HIỂM AAA-
3. Hoàn thiện việc xác định nhu cầu đào tạo:
bản mô tả công việc và đơn xin đi học. Bởi đây là 2 yếu tố quan trọng trong việc xác định nhu cầu đào tạo. Công ty chỉ có bản yêu cầu đối với người thực hiện công việc mà lại không chi tiết, cụ thể còn chung chung. Đơn xin đi học thì chỉ phát huy được tác dụng khi đã có lớp học. Có bản mô tả công việc hoàn thiện là cơ sở cho việc tuyển dụng cũng như đào tạo mà đặc biệt là trong việc xác định nội dung đào tạo thông qua năng lực hiện có và cần có của CBNV.
Vai trò của giải pháp :
Xác định nhu cầu là bước đầu tiên trong quy trình đào tạo. Nó có ảnh hưởng đến việc thực hiện hiệu quả các bước còn lại trong quy trình. Xác định đúng nhu cầu giúp công ty tiết kiệm được chi phí nâng cao hiệu quả đào tạo.
Nội dung giải pháp :
Bổ sung các yêu cầu đối với người thực hiện công việc trong bản mô tả công việc. Cụ thể như: Yêu cầu về trình độ học vấn, Yêu cầu về kiến thức và kỹ năng, Yêu cầu về kinh nghiệm làm việc, Yêu cầu về thể chất. Hiện tại những yêu cầu đó còn rất chung chung. Đặc biệt là yêu cầu về kiến thức và kỹ năng. Đây là cơ sở cho quá trình xác định nhu cầu, nội dung đào tạo. Có thể làm như sau:
Thứ nhất, thu thập thông tin về yêu cầu công việc cho chức danh và tài liệu đào tạo của công ty cho chức danh đó:
- Phỏng vấn hoặc điều tra bảng hỏi về kiến thức và kỹ năng hiện có và cần có của chức danh đó.
- Tổng hợp các ý kiến để hoàn thiện mô tả công việc cho chức danh đó. Dựa vào đấy để xác định nội dung đào tạo.
Thứ hai, hoàn thiện đơn xin đi học cho phù hợp, đáp ứng được nhu cầu đào tạo của nhân viên. Ngoài ra, khi xác định nhu cầu đào tạo cần chú trọng hơn đến việc điều tra nhu cầu đào tạo của cá nhân. Bởi vì nhu cầu đào tạo hầu như là do cán bộ lãnh đạo đề xuất hoặc do cán bộ đào tạo xác định. Có thể tiến hành điều tra nhu cầu đào tạo của cá nhân bằng cách: tổ chức các buổi giao lưu, nói chuyện, qua email, qua forum công ty…cán bộ đào tạo tổng hợp số lượng và nội dung. Nếu đủ điều kiện thì tiến hành mở lớp đào tạo.
Về phía lãnh đạo: lãnh đạo quan tâm, tạo điều kiện về mọi mặt: cơ sở vật chất, thời gian…lập kế hoạch cụ thể, phân công cán bộ đảm nhiệm.
Về phía phòng nhân sự: sự phối hợp chặt chẽ của nhân sự ngành dọc, các chuyên gia (nội bộ hoặc thuê ngoài), các cán bộ quản lý trực tiếp, CBNV trong việc xác định nhu cầu đào tạo.
Trong việc thiết kế bản mô tả công việc và đơn xin đi học cần phải tổ chức khảo sát, điều tra về tính hiệu quả của bản mô tả công việc đối với từng vị trí, hiệu quả của đơn xin đi học.