NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CP BẢO HIỂM NHÂN THỌ AAA-CHI NHÁNH HÀ NỘI:
1. Những mặt đạt được:
Trong thời gian thực tập tại Công ty CP Bảo hiểm AAA-Chi nhánh Hà Nội, em thấy công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực đạt được nhiều thành tựu:
Thứ nhất, công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực đã nhận được sự quan tâm của toàn thể ban lãnh đạo và CBNV trong công ty. Với triết lý coi đào tạo và phát triển nguồn nhân lực là điều kiện quan trọng để xây dựng đội ngũ CBNV giỏi đáp ứng được yêu cầu của công việc hiện tại và định hướng phát triển trong tương lai, các lãnh đạo của Bảo hiểm AAA đã giành nhiều sự quan tâm đối với công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực. Bên cạnh đó, công tác này cũng nhận được sự quan tâm của toàn thể CBNV trong công ty cũng như toàn bộ hệ thống đại lý tư vấn viên biểu hiện ở việc mọi người rất hăng hái tham gia các chương trình đào tạo do công ty tổ chức.
Thứ hai, Bảo hiểm AAA đã xây dựng được một quy trình đào tạo đơn giản theo tiêu chuẩn chất lượng nhằm xác định đúng mục tiêu, đối tượng, nội dung, chương trình, hình thức đào tạo và đánh giá kết quả đào tạo phù hợp với mục đích
và nhiệm vụ của tổ chức. Có lưu đồ riêng mô tả từng bước của quy trình nên rất cụ thể, phân cấp trách nhiệm rõ ràng. Điều này cho thấy việc tổ chức thực hiện và quản lý công tác đào tạo đạt hiệu quả cao.
Thứ ba, về chi phí đào tạo: hàng năm công ty bỏ ra một số tiền khá lớn cho công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực. Mặc dù công ty đang trong tình trạng khó khăn về tài chính nhưng vẫn trích một khoản lớn cho công tác đào tạo.
Thứ tư, việc xác định mục tiêu đào tạo của công ty khá hiệu quả, các tiêu chí đưa ra cả định tính và định lượng. Một phần giúp đánh giá được kết quả khóa học.
Thứ năm, có được thuận lợi về cơ sở vật chất, kỹ thuật hiện đại, thực hiện thi online giúp tiết kiệm chi phí cho công ty, tiết kiệm thời gian cho CBNV và cán bộ đào tạo. Sau khóa học mỗi học viên sẽ được cấp account để làm bài test. Hệ thống sẽ tự động lưu kết quả làm bài của học viên và thông báo học viên có qua được kỳ thi hay không.
Thứ sáu, việc xác định nội dung đào tạo cũng rất bài bản và quy củ. Nếu là đào tạo nội bộ thì nội dung hầu như là đã được xây dựng sẵn, đã có từ trước ở Bảo hiểm AAA. Nếu thuê giảng viên bên ngoài về đào tạo thì cán bộ đào tạo sẽ tham khảo ý kiến của trung tâm cung cấp dịch vụ đào tạo, CBNV, cán bộ quản lý trực tiếp để xây dựng nội dung đào tạo cho phù hợp.
2. Những mặt tồn tại:
Ngoài những thành tựu kể trên, công tác đào tạo và phát triển tại Bảo hiểm AAA còn tồn tại một số điểm sau:
Thứ nhất, về công tác lập kế hoạch đào tạo năm vẫn còn chung chung, chưa cụ thể, chi tiết. Khi lập kế hoạch đào tạo không tính đến các rủi ro có thể xảy ra và biện pháp giải quyết nên khi tiến hành đào tạo có thể bị gián đoạn, làm chậm tiến độ công tác đào tạo, chi phí bỏ ra nhiều hơn so với kế hoạch…
Thứ hai, về cán bộ đào tạo. Không có bộ phận chuyên trách chuẩn bị công tác trước khi đào tạo, cán bộ nhân sự phụ trách đào tạo phải làm hết tất cả các công việc đó nên trong quá trình đào tạo có thể xảy ra sơ suất như thiếu dụng cụ, bàn ghế hoặc các thiết bị hỏng do không được kiểm tra kỹ trước khi sử dụng gây gián đoạn và làm chậm tiến độ giảng dạy. Ảnh hưởng đến hiệu quả buổi học.
Thứ ba, việc đánh giá nhu cầu đào tạo chưa thực sự phát huy được hiệu quả. Một phần là do phụ thuộc nhiều vào ý kiến chủ quan của cán bộ đào tạo. Mặt khác là do công ty chưa có hệ thống bản mô tả công việc cho các chức danh, chưa quy định rõ yêu cầu với người thực hiện công việc. Đơn xin đi học thiếu nội dung. Đơn xin đi học chỉ có tác dụng nếu có lớp học hoặc nhu cầu đào tạo đột xuất.
3. Nguyên nhân tồn tại:
Thứ nhất, do năng lực cán bộ nhân sự phụ trách công tác đào tạo. Chưa xác định được phương pháp cũng như những tiêu chí cụ thể để đánh giá hiệu quả khóa học.
Thứ hai, do công ty chưa xây dựng được một chiến lược về kế hoạch phát triển nhân sự dài hạn, vì thế công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực chưa có cơ sở định hướng lâu dài.
Thứ ba, do công ty chưa làm tốt quá trình phân tích công việc. Chưa có hệ thống bản mô tả công việc chi tiết, cụ thể đối với từng chức danh.
CHƯƠNG 3
MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CP BẢO HIỂM VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CP BẢO HIỂM NHÂN THỌ AAA-CHI NHÁNH HÀ NỘI