M i l n bán m t d ch v ngành Vi n thông ch ng thu đ c là bao. Do v y ng i bán hàng ph i kiên trì, máy móc làm vi c ph i chính xác, tránh sai sót đ t o d ng lòng tin cho khách hàng.
1.6.2.5. Không ph i là t t c các d ch v vi n thông đ u c n thi t c p bách đ i v i khách hàng.
- Nhu c u c p bách là nhu c u c n đ c đáp ng ngay do đó khách hàng có th v t qua các c n tr đ mua.
- Nhu c u ch a c p bách là nhu c u có th hoãn l i tiêu dùng sau, n u r , ti n l i, vui v thì mua, không thì thôi.
1.6.3. M t s khái ni m có liên quan đ n ngành Vi n thông 1.6.3.1. M ng n i b
Là h th ng thi t b vi n thông do m t t ch c, cá nhân (sau đây g i là ch m ng n i b ) thi t l p t i m t đ a đi m có đ a ch và ph m vi xác đ nh mà ch m ng n i b đó đ c toàn quy n s d ng h p pháp đ b o đ m liên l c n i b cho các thành viên c a m ng.
M ng n i b đ c phân thành m ng n i b h u tuy n (các thi t b vi n thông liên k t v i nhau b ng đ ng cáp vi n thông) và vô tuy n (các thi t b vô tuy n đi n liên k t v i nhau b ng sóng vô tuy n đi n).
1.6.3.2. M ng vi n thông
M ng vi n thông đ c thi t l p b i các ph ng ti n k thu t, bao g m c ph n c ng và ph n m m, cung c p và s d ng d ch v vi n thông.
M ng vi n thông bao g m: (1) M ng vi n thông công c ng
Là m ng vi n thông do doanh nghi p vi n thông thi t l p đ cung c p các d ch v vi n thông, đ c xây d ng và phát tri n theo chi n l c, quy ho ch, k ho ch đã đ c c quan nhà n c có th m quy n phê duy t.
(2) M ng vi n thông dùng riêng
Là m ng vi n thông do c quan, t ch c, doanh nghi p ho t đ ng t i Vi t Nam thi t l p đ b o đ m thông tin cho các thành viên c a m ng, bao g m các thi t b vi n thông đ c l p đ t t i các đ a đi m xác đ nh khác nhau và đ c k t n i v i nhau b ng các đ ng truy n d n do c quan, t ch c, doanh nghi p thuê ho c t xây d ng.
(3) M ng vi n thông chuyên dùng
Là m ng vi n thông ph c v thông tin đ c bi t c a các c quan ng, Nhà n c, ph c v thông tin qu c phòng, an ninh. Chính ph quy đ nh c th v vi c thi t l p và ho t đ ng c a các m ng vi n thông chuyên dùng.
1.6.3.3. D ch v vi n thông
Là d ch v truy n ký hi u, tín hi u, ch vi t, âm thanh, hình nh ho c các d ng khác c a thông tin gi a các đi m k t cu i c a m ng vi n thông.
Có các lo i sau:
(1) D ch v vi n thông c b n
Là d ch v truy n đ a t c th i thông tin c a ng i s d ng d i d ng ký hi u, tín hi u, s li u, ch vi t, âm thanh, hình nh thông qua m ng vi n thông ho c Internet mà không làm thay đ i lo i hình ho c n i dung thông tin
đ c g i và nh n qua m ng.
Bao g m: vi n thông c đ nh (n i h t, đ ng dài trong n c, qu c t ); di đ ng (n i vùng, toàn qu c); c đ nh, di đ ng v tinh; vô tuy n đi n hàng h i; d ch v c b n khác do B Thông tin và Truy n thông quy đ nh.
(2) D ch v vi n thông c ng thêm
Là d ch v cung c p thêm đ ng th i cùng v i d ch v c b n, làm phong phú và hoàn thi n thêm d ch v c b n, trên c s các tính n ng k thu t c a thi t b ho c kh n ng ph c v c a doanh nghi p vi n thông. Doanh nghi p quy đ nh và công b các d ch v c ng thêm do mình cung c p.
(3) D ch v vi n thông giá tr gia t ng
Là d ch v làm t ng thêm giá tr s d ng thông tin c a ng i s d ng b ng cách hoàn thi n n i dung thông tin, ho c cung c p kh n ng l u tr , khôi ph c thông tin đó trên c s s d ng m ng vi n thông ho c Internet.
Bao g m: th đi n t (e-mail); th tho i (voice mail); truy c p d li u và thông tin trên m ng; trao đ i d li u đi n t ; x lý d li u và thông tin trên m ng; các d ch v khác do B Thông tin và Truy n thông quy đ nh.
(4) D ch v Internet bao g m: k t n i Internet; truy nh p Internet và d ch v ng d ng Internet trong vi n thông.
Tóm t t ch ng I ---
Ch ng I đã đ a ra các khái ni m liên quan đ n vi c phân tích, gi i thi u m t cách t ng quát v ngành Vi n thông nh v trí, vai trò, đ c đi m …
ng th i n i dung ch ng này c ng đ a ra các b c ti n hành và t ch c phân tích, t đó làm c s cho vi c phân tích th c tr ng ho t đ ng c a ngành Vi n thông TP. C n Th ch ng II.
Trên c s đó, kh ng đ nh 02 mô hình dùng đ phân tích th c tr ng ngành đ đ a ra các gi i pháp phát tri n, đó là Mô hình SWOT và Mô hình Kim c ng c a Michael E.Porter.
CH NG II TH C TR NG HO T NG C A NGÀNH VI N THÔNG THÀNH PH C N TH --- 2.1. Th c tr ng ngành Vi n thông Vi t Nam 2.1.1. M ng l i vi n thông
M ng l i vi n thông trong n c đang đ c đ u t phát tri n m nh v quy mô, có kh n ng cung c p nhi u lo i hình d ch v m i v i công ngh tiên ti n, ngang hàng v i các n c trong khu v c. Có đ an toàn cao, m ng
đ ng tr c có đ tin c y l n do s d ng đ ng th i nhi u tuy n cáp quang và viba.
M ng vi n thông Vi t Nam đã đ c s hoá t nh ng n m 1990 và chuy n sang m ng h m i t n m 2002. M ng truy n d n liên t nh đã đ c cáp quang hoá t i h u h t các t nh, đã có 95% s huy n đ c cáp quang hoá v i nh ng tuy n cáp quang đ ng tr c có công ngh tiên ti n.
Vi t Nam là qu c gia s m s d ng công ngh thông tin di đ ng GSM, t n m 2002 đã có thêm m ng thông tin di đ ng s d ng công ngh CDMA. M ng đi n tho i di đ ng ( TD ) đã đ c ph sóng trên toàn qu c
đ n trung tâm các t nh, thành ph , huy n và m t s đ a bàn khác.
Tuy nhiên, m ng vi n thông Vi t Nam còn h n ch là m t s h th ng thi t b có th i gian khai thác đã lâu. C u hình vòng (Ring) ch a hoàn ch nh đ có th đ m b o đ an toàn chung c a toàn m ng l i. S d ng thi t b c a nhi u nhà cung c p khác nhau, gây khó kh n đ n vi c phát tri n m ng sau này.
Th tr ng vi n thông đang chuy n m nh t đ c quy n sang c nh tranh v i s tham gia c a các thành ph n kinh t nh ng c b n đ u là doanh nghi p nhà n c ho c doanh nghi p c ph n có v n nhà n c.
Các doanh nghi p cung c p d ch v vi n thông bao g m: T p đoàn B u chính Vi n thông Vi t Nam (VNPT), Công ty CP d ch v B u chính, Vi n thông Sài Gòn (Saigon Postel), Công ty c ph n Vi n thông Hà N i (Hanoi Telecom), T ng Công ty Vi n thông Quân đ i (Viettel), Công ty Thông tin Vi n thông i n l c (EVN telecom), T ng công ty Hàng không Vi t Nam, Công ty Thông tin đi n t hàng h i (Vishipel). Trong nh ng doanh nghi p trên VNPT v n là doanh nghi p cung c p d ch v vi n thông ch đ o (n m 2003 chi m 90% th ph n). Tuy nhiên các doanh nghi p khác nh Viettel, FPT, SPT c ng đang v n ra, chi m l nh th tr ng.
Xu h ng t t y u là s th c hi n c ph n hoá doanh nghi p Nhà n c v vi n thông, đây là m t ch tr ng l n c a Nhà n c, nh m huy đ ng v n c a ng i lao đ ng trong doanh nghi p, c a các t ch c kinh t và cá nhân trong, ngoài n c đ đ u t đ i m i công ngh , phát tri n s n xu t, nâng cao hi u qu s n xu t kinh doanh.
B Thông tin và Truy n thông đang ch đ o T p đoàn B u chính Vi n thông Vi t Nam tri n khai c ph n hoá các đ n v thành viên và các đ n v tr c thu c đ n v thành viên theo đ án đã đ c Th t ng Chính ph phê duy t. Trong đó t p trung vào c ph n hoá các công ty trong l nh v c cung c p d ch v vi n thông tr c h t là công ty thông tin di đ ng VMS.
2.1.3. Phát tri n d ch v vi n thông
Các d ch v vi n thông phát tri n nhanh, ch t l ng đáp ng ngày càng t t h n yêu c u c a ng i dân và ti p t c m r ng ph m vi cung c p d ch v .
bao di đ ng chi m 85,5%), đ t m t đ 97,5 máy/100 dân. 4.2 7 12 30.7 97.5 0 20 40 60 80 100 120 2000 2002 2004 2006 2008 Máy/100
(Ngu n: B Thông tin và Truy n thông)
Hình 2.1: M t đ máy đi n tho i/100 dân c a Vi t Nam
i n tho i c đ nh có s l ng thuê bao t ng nhanh, theo báo cáo toàn c nh công ngh thông tin Vi t Nam n m 2006 trong tri n lãm ngành Công ngh thông tin thì t c đ phát tri n TC c a Vi t Nam giai đo n 2000 –2005 là cao nh t th gi i (đ t 44,1% so v i c a châu Á là 11,9%).
i n tho i di đ ng đ c đ a vào khai thác s d ng t n m 1995, đã nhanh chóng kh ng đ nh đ c v trí trên th tr ng, t o b c phát tri n m nh cho vi n thông Vi t Nam. Cu i n m 2008 có kho ng 70,3 tri u máy, tuy nhiên trong t ng s máy có m t s l ng máy o, hi n không ho t đ ng ch a xác đ nh đ c c th .
Qua 10 n m, k t ngày 19/11/1997 khi “L k t n i Internet toàn c u” chính th c đ c t ch c t i Vi t Nam, Internet n c ta đã đ t đ c nhi u b c phát tri n n t ng, đã có tác d ng làm thay đ i c n b n nhi u m t trong ho t đ ng c a các c quan nhà n c, doanh nghi p và ng i dân, hàng n m t c đ phát tri n thuê bao và s ng i s d ng đ u có xu h ng t ng, g p 1,5 l n so v i n m tr c. 3,098,007 6,345,049 10,710,980 14,683,783 17,718,112 21,000,000 0 5,000,000 10,000,000 15,000,000 20,000,000 25,000,000 2003 2004 2005 2006 2007 2008 S ng
(Ngu n: B Thông tin và Truy n thông)
Hình 2.2: S ng i s d ng Internet Vi t Nam 5 n m g n đây
Các nghiên c u trong n m 2008 v 3G c a Viettel đã cho nh ng k t qu r t kh quan. H u h t các d ch v c n b n trên n n 3G nh tho i video, truy n hình di đ ng, k t n i Internet b ng r ng,.. đ u đ c ng i dùng ch p
nh n v i t l cao. Trong khi đó, t c đ phát tri n thuê bao nhu c u nghe g i thông th ng đã b t đ u suy gi m. 95 91 84 91 87 5 9 16 9 13 0 20 40 60 80 100 G i đi n video Mobile TV Dowload ch t l ng cao B ng r ng di đ ng Chia s d li u Mu n có Không c n (Ngu n: Viettel) Hình 2.3: Nhu c u d ch v 3G t i Vi t Nam n m 2008 (%) 2.2. T ng quan v đ a bàn nghiên c u – Thành ph C n Th 2.2.1. i u ki n t nhiên Thành ph C n Th là thành ph tr c thu c Trung ng đ c thành l p vào ngày 01/01/2004 trên c s chia tách t nh C n Th c , n m d c theo b sông H u v i chi u dài sông ch y ngang thành ph kho ng 55 km, cách TP. H Chí Minh kho ng 170 km v h ng ông - B c theo qu c l 1A.
V đ a gi i hành chính, TP. C n Th giáp t nh An Giang phía B c, giáp t nh H u Giang phía Nam, giáp t nh Kiên Giang phía Tây, giáp t nh
T ng di n tích t nhiên c a TP. C n Th là 140.161 ha chi m kho ng 3,52% di n tích BSCL.
(Ngu n: C c Th ng kê TP. C n Th n m 2008) Hình 2.4: B n đ hành chính thành ph C n Th
Phân b đ a gi i hành chính: 8 đ n v qu n, huy n g m 4 qu n: Ninh Ki u, Bình Th y, Ô Môn, Cái R ng và 4 huy n: V nh Th nh, C , Th t N t, Phong i n, 76 xã, ph ng, th tr n.
Thành ph C n Th n m v trí trung tâm c a vùng BSCL, là c a ngõ giao l u chính c a khu v c sông H u, có c ng C n Th , c ng Cái Cui có kh n ng ti p nh n tàu trên 10.000 t n; có sân bay C n Th đ a vào khai thác tuy n n i đ a vào tháng 01/2009 và tr thành sân bay qu c t vào quý II/2010; do đó TP. C n Th là giao đi m c a nhi u tuy n giao thông thu - b và hàng không v i các khu v c trong n c và qu c t .
2.2.2. Hi n tr ng k t c u h t ng có liên quan đ n ngành Vi n thông
2.2.2.1.H th ng giao thông đ ng b
ây là khâu có liên quan và tác đ ng r t nhi u đ n phát tri n vi n thông, là c s đ hình thành các tuy n đ ng tr c quan tr ng cho m ng l i cáp quang phát tri n theo.
H th ng đ ng qu c l qua đ a bàn TP. C n Th có t ng chi u dài 127,52 km v i quy mô đ ng c p IV ÷ III đ ng b ng, bao g m: Qu c l 1 dài 12,011 km; Qu c l 91 dài 51,140 km; Qu c l 80 dài 28,099 km; Qu c l 91B dài 15,794 km; đ ng Nam Sông H u dài 7,8 km.
H th ng đ ng t nh c a TP. C n Th g m 11 tuy n đ ng t nh, t ng chi u dài 183,59 km v i quy mô đ ng c p V ÷ III đ ng b ng, bao g m:
đ ng t nh 917 dài 9,18km; đ ng t nh 918 dài 16,90km; đ ng t nh 919 dài 36,44km; đ ng t nh 920 dài 17,30km; đ ng t nh 920B dài 6,16km; đ ng t nh 920C dài 2,45km; đ ng t nh 921 dài 32,80km; đ ng t nh 922 dài 22,5km; đ ng t nh 923 dài 25,75km; đ ng t nh 926 dài 8,79km; đ ng t nh 932 dài 5,58km.
H th ng đ ng tr c chính đô th có t ng chi u dài 131,40 km.
H th ng đ ng trung tâm huy n, đ ng trung xã c a các huy n có t ng chi u dài 252,59 km v i quy mô đ ng c p VI ÷ III đ ng b ng, nh ng
đo n qua trung tâm huy n, xã đ u t xây d ng phù h p theo quy ho ch.
2.2.2.2. H th ng l i đi n
H th ng l i đi n phát tri n nhanh, nh t là h th ng l i đi n nông thôn, TP. C n Th hi n nay v i m ng l i đi n l c phát tri n r ng kh p, đã cung c p đ c cho 76/76 t ng s xã, ph ng, th tr n có đi n t ngu n đi n