Nâng cao ch t l ng công tác th m đ nh có tính ch t quy t đ nh t i ch t l ng H TD sau này vì quá trình th m đ nh s đ a ra k t qu là có ch p nh n cho
khách hàng vay hay không. Th m đ nh g m hai b c c b n: thu th p thông tin và x lý thông tin
v Thu th p thông tin
Vi c thu th p thông tin t nhi u ngu n khác nhau nh ph ng v n khách hàng, s sách, báo cáo tài chính, tình hình s n xu t kinh doanh c a khách hàng; các ngu n
thông tin t d ch v , các c quan cung ng thông tin và t các ngu n khác... Hi n nay
ch n l a thông tin chính xác, m r ng ph m vi thu th p thông tin nh ng ph i bi t ch n
l c đ tránh hi n t ng “ loãng thông tin”. Ngân hàng c n chú ý t i nh ng ngu n sau: Ø C cán b có ki n th c nghi p v Ngân hàng và có ki n th c chuyên môn
c a ngành ngh mà khách hàng đang kinh doanh, đ n t n đ a bàn s n xu t
c a doanh nghi p. K t h p v i nh ng thông tin do khách hàng cung c p nh s sách, báo cáo tài chính tình hình s n xu t kinh doanh.
Ø Theo dõi nh ng thông tin đ c cung c p t h th ng thông tin tín d ng c a
NHNN Vi t Nam. H th ng thông tin này đ c đánh giá là đáng tin c y.
Tuy nhiên, h th ng này m i đ c thành l p nên ch a hoàn thi n và đ y đ
c v s l ng và ch t l ng. Thông tin thu đ c t ngu n này ch có tình hình d n và n quá h n ph i thanh toán c a khách hàng t i các ngân
hàng; các thông tin v th tr ng, kinh t , xã h i... đ u không có. Bên c nh đó, các Ngân hàng còn ch a th c s tuân th ch t ch yêu c u cung c p
thông tin.
Ø Ngân hàng c n có b ph n riêng qu n lý các h s gi y t c a khách hàng k c v i nh ng khách hàng t m th i không có quan h tín d ng v i Ngân hàng. ây c ng s là ngu n thông tin quan tr ng trong nhi u tr ng h p
c n thi t.
Ø Chú tr ng ngu n thông tin đ i chúng vì đây là ngu n thông tin khách quan
nh t. M t khác, Ngân hàng c n có s h p tác và trao đ i th ng xuyên v i
nh ng t ch c tín d ng khác, các c quan, t ch c chính quy n đ a ph ng
và gi t t m i quan h v i khách hàng vì đôi khi h có th cung c p cho
chúng ta nh ng thông tin quý báu. v Phân tích thông tin tín d ng
Khi có đ c các thông tin c n thi t thì vi c phân tích thông tin và l a ch n khách hàng trên c s thông tin đã phân tích là r t quan tr ng, góp ph n h n ch r i ro cho Ngân hàng, đ m b o v n cho vay ra thu h i đ y đ , đúng h n và có lãi, nâng cao ch t l ng tín d ng c a Ngân hàng.
Ch t l ng phân tích thông tin khách hàng th hi n kh n ng đánh giá tình hình khách hàng tr c, trong và sau khi cho vay; và có m i quan h ch t ch v i ch t l ng tín d ng. ánh giá tình hình khách hàng càng chính xác, ch t l ng tín d ng
càng cao, b i thông qua đánh giá, Ngân hàng s phân lo i đ c khách hàng, t ng b c thanh l c nh ng khách hàng y u kém, thu hút và t p trung đ u t cho nh ng
khách hàng ho t đ ng s n xu t kinh doanh t t, có hi u qu . H n ch đ n m c t i đa
r i ro th t thoát v n.
ánh giá khách hàng t đó phân lo i khách hàng đ có bi n pháp tín d ng thích
h p có r t nhi u ch tiêu xem xét: quy mô, n ng l c tài chính, c c u t ch c- qu n lý, t cách- tác phong, uy tín… c a khách hàng.